依頼仕事の最適化〜未完了をいかに完了にするか〜

by katsuhisa_

Slide 1

Slide 1 text

HRmethod Meetup #2 1 #HRmethod 依頼仕事の最適化〜未完了をいかに完了にするか〜 Katsuhisa Kitano / @katsuhisa__

Slide 2

Slide 2 text

HRmethod Meetup #2 2 #HRmethod

Slide 3

Slide 3 text

HRmethod Meetup #2 3 #HRmethod 組織課題って未完了が多くなりがちじゃないですか？

Slide 4

Slide 4 text

HRmethod Meetup #2 4 #HRmethod あなたの組織における未完了はどこから？

Slide 5

Slide 5 text

HRmethod Meetup #2 5 #HRmethod 組織課題における未完了はなぜ発生しやすいか ● なんか良さそうなネタが並びがち（でも優先順位よくわからんね） ● 誰が何の責任のためにやるのかが見えづらい ● ステークホルダーが多くて意見まとまらない ● 組織によっては承認プロセスの複雑さも大きい ● そうこうしているうちに、依頼したことの管理自体があやふやになってしまう

Slide 6

Slide 6 text

HRmethod Meetup #2 6 #HRmethod 組織でやる仕事をどう未完了→完了にするか

Slide 7

Slide 7 text

HRmethod Meetup #2 7 #HRmethod 未完了って何があかんのやっけ？

Slide 8

Slide 8 text

HRmethod Meetup #2 8 #HRmethod 未完了がある時の脳内あー、アレやらないと・できてないな・・・

Slide 9

Slide 9 text

HRmethod Meetup #2 9 #HRmethod 未完了がある時の脳内そういえば、別のアレもまだやってないな・・・

Slide 10

Slide 10 text

HRmethod Meetup #2 10 #HRmethod ● 「あー、あれやらなきゃ」があると、知らず知らずのうちにエネルギーをつかっている ● やらないといけないこと >>> やりたいことになると、やりたいことへの原動力が失われる ● コーチング等の文脈でもエネルギーロスという概念があり、エネルギーマネジメントはコーチの一つの関心事項未完了はエネルギーを奪う

Slide 11

Slide 11 text

HRmethod Meetup #2 11 #HRmethod 未完了を完了にするとやる気が出てくる🚀 アレもコレも終わった！やったね！！！

Slide 12

Slide 12 text

HRmethod Meetup #2 12 #HRmethod 組織課題にどう向き合うか

Slide 13

Slide 13 text

HRmethod Meetup #2 13 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 14

Slide 14 text

HRmethod Meetup #2 14 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 15

Slide 15 text

HRmethod Meetup #2 15 #HRmethod Inside-Out Approach

Slide 16

Slide 16 text

HRmethod Meetup #2 16 #HRmethod Inside-Out Approach ● 何事も自分自身の内部から出発する考え方 ● 個人の内部から変革を始め、外部へと波及させるアプローチ ● ⇔Outside-Inは他人や環境に期待する ● 『7つの習慣』で有名な考え方

Slide 17

Slide 17 text

HRmethod Meetup #2 17 #HRmethod 組織課題とOutside-Inな思考うちのチームは○○だけど、 △△さんが何もしてくれない

Slide 18

Slide 18 text

HRmethod Meetup #2 18 #HRmethod 組織課題とOutside-Inな思考 ○○は△△チームの責任なのになんでやってくれないんだろ

Slide 19

Slide 19 text

HRmethod Meetup #2 19 #HRmethod 組織課題における Inside-Out ⇔ Outside-In

Slide 20

Slide 20 text

HRmethod Meetup #2 20 #HRmethod お互いに内向き（Outside-In）な状態出典: 『管理しない会社がうまくいくワケ』図14

Slide 21

Slide 21 text

HRmethod Meetup #2 21 #HRmethod お互いに内向き（Outside-In）な状態出典: 『管理しない会社がうまくいくワケ』図14 お互いに相手が変われば自分・自組織が変わると思っている

Slide 22

Slide 22 text

HRmethod Meetup #2 22 #HRmethod Inside-Out に近づけるために必要な思考出典: 『管理しない会社がうまくいくワケ』図14

Slide 23

Slide 23 text

HRmethod Meetup #2 23 #HRmethod Inside-Out に近づけるために必要な思考出典: 『管理しない会社がうまくいくワケ』図14 相手が内向きでも、まず自分がInside-Outで関わりはじめる

Slide 24

Slide 24 text

HRmethod Meetup #2 24 #HRmethod Inside-Out に近づけるために必要な思考出典: 『管理しない会社がうまくいくワケ』図14 そのために、相手のニーズや目的・課題に意識をむける

Slide 25

Slide 25 text

HRmethod Meetup #2 25 #HRmethod 「自分が関わっているかぎり、問題は自分にある。」からはじめる

Slide 26

Slide 26 text

HRmethod Meetup #2 26 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 27

Slide 27 text

HRmethod Meetup #2 27 #HRmethod 組織課題に向き合う仲間をつくる

Slide 28

Slide 28 text

HRmethod Meetup #2 28 #HRmethod 変化を起こすということは、そこにいる人々の一人ひとりを変えるということだ。新しいアイデアにオープンな組織文化の中ですら、個々の人々はそれぞれ違うスピードで変化を受け入れていく。 “ “

Slide 29

Slide 29 text

HRmethod Meetup #2 29 #HRmethod ● コネクター / Connector … コネクションを多く持つ人の協力を得る ● 定期的な連絡 / Stay in Touch … 主要メンバーとの定期接点をつくる ● みんなを巻き込む / Involve Everyone … 参加歓迎であることを知ってもらい、権限を与える ● 勢いの持続 / Sustained Momentum … 小さく毎日行動する ● 根回し / Corridor Politics … 決議の前にキーパーソンへ非公式に働きかける組織で物事を実践するためのパターン by FEARLESS CHANGE

Slide 30

Slide 30 text

HRmethod Meetup #2 30 #HRmethod チートシートが公開されていてながめるだけでもアイデアがわいてくる https://kawaguti.hateblo.jp/entry/20140228/1393522489

Slide 31

Slide 31 text

HRmethod Meetup #2 31 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 32

Slide 32 text

HRmethod Meetup #2 32 #HRmethod 組織をどう切り取ってアプローチするか

Slide 33

Slide 33 text

HRmethod Meetup #2 33 #HRmethod 組織課題にアプローチする際の、組織の捉え方 ● 公式でみる ⇔ 非公式でみる ○ 組織図のラインからみる ⇔ 組織図にあらわれないプロジェクトからみる ● 組織の基本形である、機能別組織、事業部別組織、マトリックス組織の3つのどこに寄せられているか ● 前提として、どの範囲までをステークホルダーと捉えるか

Slide 34

Slide 34 text

HRmethod Meetup #2 34 #HRmethod 関心によって、どの捉え方からアプローチするかが変わる ● どの範囲までが問題の範囲になりうる？ ● どの人・どのチームに対し、アプローチをはじめるか ● 例: 目的別組織と機能別組織のマトリックスだった場合 ○ クロスファンクショナルチーム単位の活動にアプローチしたいなら目的別組織軸でみる ○ 専門性に沿った活動ごとにアプローチするなら機能別組織軸でみる

Slide 35

Slide 35 text

HRmethod Meetup #2 35 #HRmethod どの捉え方からアプローチするにしても… 組織重力第2法則を意識する

Slide 36

Slide 36 text

HRmethod Meetup #2 36 #HRmethod 組織における個人は、自分のチームやサイロの心地のよさのなかでいちばん簡単に完了できる作業を優先する。

Slide 37

Slide 37 text

HRmethod Meetup #2 37 #HRmethod 重力から脱却するには、早期から頻繁にコラボレーションしよう

Slide 38

Slide 38 text

HRmethod Meetup #2 38 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 39

Slide 39 text

HRmethod Meetup #2 39 #HRmethod 追跡可能＝明確なオーナーシップ+状況可視化

Slide 40

Slide 40 text

HRmethod Meetup #2 40 #HRmethod ふわっと「ここのチームに任せた」って状況になっていること、ありませんか？

Slide 41

Slide 41 text

HRmethod Meetup #2 41 #HRmethod オーナーシップを明確にする ● 組織改善活動の持続は善意のヒーロー待ちになりがち ● 課題を共有するだけだと、次のアクションにつながらない ● オーナーシップを明確にするには・・・ ○ DRI: Directly Responsible Individual（直接責任をもつ個人） ○ RACI ■ Responsible（実行責任者） ■ Accountable（説明責任者） ■ Consulted（協議先） ■ Informed（報告先）

Slide 42

Slide 42 text

HRmethod Meetup #2 42 #HRmethod 完了させないと、完了しない

Slide 43

Slide 43 text

HRmethod Meetup #2 43 #HRmethod 関係者の規模によってアプローチを変える ● 単発で数分で終わることにまずは協力してもらえば良い場合 ○ Slackでtmpチャンネルをつくり、終わったら抜けてもらう ○ （突然の宣伝）Teachme Biz のタスク配信機能もべんり ■ タスクの依頼後に、タスクの開封、完了を追跡して可視化できる ● 全社や部門規模の大きな改善を仕掛けようとしている場合 ○ カンバンボードをつくる ● 後者を選択するタイミングは、 Design Doc を書くタイミングを見計らうのと近い状況可視化 / 完了の追跡のアイデア

Slide 44

Slide 44 text

HRmethod Meetup #2 44 #HRmethod まとめ

Slide 45

Slide 45 text

HRmethod Meetup #2 45 #HRmethod 相手がやりたくない改善活動の協力を依頼して、それが完了したら組織課題って解消するんやっけ？

Slide 46

Slide 46 text

HRmethod Meetup #2 46 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にする

Slide 47

Slide 47 text

HRmethod Meetup #2 47 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にするこっちの土台があるから

Slide 48

Slide 48 text

HRmethod Meetup #2 48 #HRmethod 組織課題に向き合うアプローチ 1. Inside-Outなメンタルモデル 2. ひろめるパターン 3. 依頼最適化組織をながめる角度未完了を追跡可能にするこっちが機能する

Slide 49

Slide 49 text

HRmethod Meetup #2 49 #HRmethod すべての組織課題の改善は新しいはじまりのためにある

Slide 50

Slide 50 text

HRmethod Meetup #2 50 #HRmethod 依頼仕事の最適化〜未完了をいかに完了にするか〜 Katsuhisa Kitano / @katsuhisa__ 協力依頼が成り立つコミュニケーションの最適化

Slide 51

Slide 51 text

HRmethod Meetup #2 51 #HRmethod ● 執行役員 VP of Engineering @ 株式会社スタディスト ● 一般社団法人 SRE NEXT 代表理事 ● https://x.com/katsuhisa__ 話者紹介: 北野勝久 / @katsuhisa__

Slide 52

Slide 52 text

HRmethod Meetup #2 52 #HRmethod ● 『Fearless Change アジャイルに効くアイデアを組織に広めるための48のパターン』 ● 『みんなでアジャイル ―変化に対応できる顧客中心組織のつくりかた』 ● 『コミュニケーションの問題地図』 ● 『組織デザイン』 ● 『管理しない会社がうまくいくワケ』 ● 『7つの習慣』参考文献