クックパッドマートを支える 
 技術基盤と開発組織 クックパッド株式会社 買物プロダクト開発部部長 勝間 亮 クックパッド・ANDPAD どう作る？ビジネス成長を支えるチャレンジングな技術基盤、開発組織

•勝間 亮 (かつま りょう) @ryo_katsuma •2009~ クックパッド入社 ‣レシピ領域バックエンドエンジニア ‣レシピ領域マネージャー •2018~ 買物事業領域立ち上げメンバー ‣副部長 兼テックリード ‣2020~ 部長

今日の流れ •クックパッドマート •技術的チャレンジ •組織体制

クックパッドマート

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現状の生鮮EC •個配の配送コスト問題 ‣ 多くのECサービスは最低注文金額3,000~5,000円 ‣ まとめ買いをせざるをえない •再配達問題 ‣ 肉・魚などナマモノは宅配Boxや置き配を適用しづらい ‣ お届け時間に必ず家にいないといけない制約

解決アプローチ •敢えて個配をしないピックアップ型EC ‣ 生活動線上に受取り場所を作って自分で好きな時間で取りに行く ‣ 再配達問題を解決 •集荷配送コストの圧縮 ‣ 複数人の注文をまとめて配送することで配送コストを1/N ‣ 生産者の集荷も一元化することで集荷コストも1/M ‣ 最低注文金額を0円に

つくり手と消費者をつなぐプラットフォーム 食を楽しみたい 消費者 生産者、卸売、生肉、飲食店 つくり手 新鮮な生鮮食材を毎日 
 送料無料で買物できる 自由に出店 楽な出荷方法で今より稼げる 注文アプリ コンテンツ運用 / マーケ ルーティング / 運行管理 温度監視 / 受け取り冷蔵庫 販売者管理サービス ラベルプリンター / 納品用冷蔵庫

世界の食品市場 食品市場規模 食品EC市場規模 食品EC化率 日本 426,000 7,915 1.9% 中国 1,200,000 27,291 2.3% 米国 789,000 8,387 1.1% フランス 191,000 7,211 3.8% ドイツ 234,000 1,259 0.5% イギリス 186,000 10,274 5.5% http://www.ma ff .go.jp/j/shokusan/export/e_kikaku/attach/pdf/180331-32.pdf より抜粋 市場規模は「食品(生鮮、加工品)」「飲料（清涼飲料、アルコール飲料）の製造出荷額」データ / イギリス、フランス、ドイツ、日本は2016年、米国、中国は2012年のデータ 単位: 100万ドル

クックパッドマート •生鮮ECサービス •生鮮ECプラットフォーム

クックパッドマート •生鮮ECサービス •生鮮ECプラットフォーム

技術的チャレンジ

開発プロダクト •対ユーザー ‣ 注文アプリ（iOS, Android） ‣ Web ‣ 販促マーケ

開発プロダクト •対生産者 ‣ 販売者Web ‣ ラベルプリンター管理 ‣ 集荷冷蔵庫管理

開発プロダクト •対流通 ‣ ルーティング ‣ 運行管理アプリ ‣ 温度監視サービス ‣ 受け取り冷蔵庫

プロダクトの特徴と技術的な挑戦 •世の中にありそうで無いサービスモデル •人や物が多く介在する前提のサービス •ハードウェアを含めた体験設計

世の中にありそうで無いモデル •議論しすぎず、まず絵を描く or 動くものを作る ‣ 見える/触れるもので議論し、落とし所を探る ‣ デザインスプリントもうまく活用

人や物が多く介在する前提のサービス •サービスを利用する現場はどんな環境か？を理解する ‣ エンジニアを含めてメンバーが現場で実際に動いてみる

ハードウェアを含めた体験設計 •最初から100%を目指さない ‣ 運用してみて初めて気づく問題はかなり多い ‣ 問題がおきたら都度解決を目指し、根本解決を次バージョンで行う •ハードウェア開発でもアジャイルな開発スタイルの導入を試みる

開発体制と運用

プロダクト領域 •ユーザー領域 ‣ 注文アプリ開発やマーケ施策 •ストア・流通領域 ‣ 販売者向けサービスや流通運用の仕組み化と開発

プロダクトオーナーとプロジェクト •領域ごとにオーナー(PO)を選定 ‣ POは、領域のKGIを追う ‣ POは、領域における方針、大施策の優先順位決め •領域の中で複数のプロダクトや機能開発 ‣ 大施策や中小施策ごとにエンジニア、デザイナ、PjMを選定 ‣ 具体的な仕様やUI、マイルストーンなどはメンバー中心にPjMと決める

リリース頻度 •サーバーサイド：5-6回/日デプロイ（随時） •モバイルアプリ : 週次リリース（スケジュール） •ハードウェア: 数ヶ月に１度リリース

SLI/SLO •基本はどんどんリリース ‣ どの状態になるとパフォーマンスを気にすべきか •プロダクト毎にSLI/SLOを設定してジャッジ

オンコール •流通は24時間ほぼ何か動いてる ‣ 納品、集荷、配送、受け取り ‣ 致命的なエラーが出ると丸一日流通が止まる •サーバーサイドエンジニアを中心にオンコール制度 ‣ 日替わりでPrimary/Secondaryの2人制度 ‣ 制度開始前はボランティアで深夜対応を行う日々

本部定例 •プロダクト、マーケ、営業開拓全員参加 ‣ 隔週でお互いの進捗とトピックを共有 ‣ 開発以外の事業全体の動きを理解して目線を上げる •約80人が集う会なのでオンライン開催 ‣ Slackの実況チャンネルで一体感 ‣ 情報量が多くて毎回満腹感ある

まとめ

まとめ •クックパッドマートは大きな市場でのトライ •ハードウェアも絡めた新しい体験の設計と開発 •POを中心としたプロダクト開発組織 •SLI/SLOの策定やオンコール制度で運用をサポート