2021.06.15 に開催された「クックパッド・ANDPAD どう作る？ビジネス成長を支えるチャレンジングな技術基盤、開発組織」での「クックパッドマートを支える 技術基盤と開発組織」についてのスライドです。 https://andpad.connpass.com/event/213220/
クックパッドマートを支える 技術基盤と開発組織クックパッド株式会社買物プロダクト開発部部長勝間 亮クックパッド・ANDPAD どう作る？ビジネス成長を支えるチャレンジングな技術基盤、開発組織
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•勝間 亮 (かつま りょう) @ryo_katsuma•2009~ クックパッド入社‣レシピ領域バックエンドエンジニア‣レシピ領域マネージャー•2018~ 買物事業領域立ち上げメンバー‣副部長 兼テックリード‣2020~ 部長
今日の流れ•クックパッドマート•技術的チャレンジ•組織体制
クックパッドマート
現状の生鮮EC•個配の配送コスト問題‣ 多くのECサービスは最低注文金額3,000~5,000円‣ まとめ買いをせざるをえない•再配達問題‣ 肉・魚などナマモノは宅配Boxや置き配を適用しづらい‣ お届け時間に必ず家にいないといけない制約
解決アプローチ•敢えて個配をしないピックアップ型EC‣ 生活動線上に受取り場所を作って自分で好きな時間で取りに行く‣ 再配達問題を解決•集荷配送コストの圧縮‣ 複数人の注文をまとめて配送することで配送コストを1/N‣ 生産者の集荷も一元化することで集荷コストも1/M‣ 最低注文金額を0円に
つくり手と消費者をつなぐプラットフォーム食を楽しみたい消費者生産者、卸売、生肉、飲食店つくり手新鮮な生鮮食材を毎日 送料無料で買物できる自由に出店楽な出荷方法で今より稼げる注文アプリコンテンツ運用 / マーケルーティング / 運行管理温度監視 / 受け取り冷蔵庫販売者管理サービスラベルプリンター / 納品用冷蔵庫
世界の食品市場食品市場規模 食品EC市場規模 食品EC化率日本 426,000 7,915 1.9%中国 1,200,000 27,291 2.3%米国 789,000 8,387 1.1%フランス 191,000 7,211 3.8%ドイツ 234,000 1,259 0.5%イギリス 186,000 10,274 5.5%http://www.maff.go.jp/j/shokusan/export/e_kikaku/attach/pdf/180331-32.pdf より抜粋市場規模は「食品(生鮮、加工品)」「飲料（清涼飲料、アルコール飲料）の製造出荷額」データ / イギリス、フランス、ドイツ、日本は2016年、米国、中国は2012年のデータ単位: 100万ドル
クックパッドマート•生鮮ECサービス•生鮮ECプラットフォーム
技術的チャレンジ
開発プロダクト•対ユーザー‣ 注文アプリ（iOS, Android）‣ Web‣ 販促マーケ
開発プロダクト•対生産者‣ 販売者Web‣ ラベルプリンター管理‣ 集荷冷蔵庫管理
開発プロダクト•対流通‣ ルーティング‣ 運行管理アプリ‣ 温度監視サービス‣ 受け取り冷蔵庫
プロダクトの特徴と技術的な挑戦•世の中にありそうで無いサービスモデル•人や物が多く介在する前提のサービス•ハードウェアを含めた体験設計
世の中にありそうで無いモデル•議論しすぎず、まず絵を描く or 動くものを作る‣ 見える/触れるもので議論し、落とし所を探る‣ デザインスプリントもうまく活用
人や物が多く介在する前提のサービス•サービスを利用する現場はどんな環境か？を理解する‣ エンジニアを含めてメンバーが現場で実際に動いてみる
ハードウェアを含めた体験設計•最初から100%を目指さない‣ 運用してみて初めて気づく問題はかなり多い‣ 問題がおきたら都度解決を目指し、根本解決を次バージョンで行う•ハードウェア開発でもアジャイルな開発スタイルの導入を試みる
開発体制と運用
プロダクト領域•ユーザー領域‣ 注文アプリ開発やマーケ施策•ストア・流通領域‣ 販売者向けサービスや流通運用の仕組み化と開発
プロダクトオーナーとプロジェクト•領域ごとにオーナー(PO)を選定‣ POは、領域のKGIを追う‣ POは、領域における方針、大施策の優先順位決め•領域の中で複数のプロダクトや機能開発‣ 大施策や中小施策ごとにエンジニア、デザイナ、PjMを選定‣ 具体的な仕様やUI、マイルストーンなどはメンバー中心にPjMと決める
リリース頻度•サーバーサイド：5-6回/日デプロイ（随時）•モバイルアプリ : 週次リリース（スケジュール）•ハードウェア: 数ヶ月に１度リリース
SLI/SLO•基本はどんどんリリース‣ どの状態になるとパフォーマンスを気にすべきか•プロダクト毎にSLI/SLOを設定してジャッジ
オンコール•流通は24時間ほぼ何か動いてる‣ 納品、集荷、配送、受け取り‣ 致命的なエラーが出ると丸一日流通が止まる•サーバーサイドエンジニアを中心にオンコール制度‣ 日替わりでPrimary/Secondaryの2人制度‣ 制度開始前はボランティアで深夜対応を行う日々
本部定例•プロダクト、マーケ、営業開拓全員参加‣ 隔週でお互いの進捗とトピックを共有‣ 開発以外の事業全体の動きを理解して目線を上げる•約80人が集う会なのでオンライン開催‣ Slackの実況チャンネルで一体感‣ 情報量が多くて毎回満腹感ある
まとめ
まとめ•クックパッドマートは大きな市場でのトライ•ハードウェアも絡めた新しい体験の設計と開発•POを中心としたプロダクト開発組織•SLI/SLOの策定やオンコール制度で運用をサポート
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