DMM meetup コンタクトセンターシステムを進化させたい

by horiiscool

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© DMM.com FAQレコメンド構成イメージ 33 FAQシステムサービスページアクセス課題発生トラッキングによるログ取得推奨ページ ①API Request ・ユーザー識別子 ②API Response ・推奨FAQ＋信頼度のリスト Kinesis EMR Sagemaker Prediction API(Python) Lambda 過去にFAQを参照したユーザーの行動履歴から機械学習を行いモデルを作成 FAQレコメンドシステム

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