Van inzicht naar actie; Hoe je een website bouwt waar consumenten wél gek op zijn. Zuiver Group & Happy Horizon

No content

Veri de Bruin Economisch Psychologe & Conversie Specialist PauwR Digital Marketing, Part of Happy Horizon

Wij zijn Happy Horizon Een groep van ruim 600 talenten op het gebied van digital. Samen hebben we één grote drijfveer: het leveren van aantoonbaar resultaat.

Onze vijf pijlers ● Online Marketing ● Development & Technology ● Strategy & Innovation ● Branding & Content ● Data & Automation

Onze ‘hubs’ ● Amsterdam ● Eindhoven ● Utrecht ● Tilburg ● Apeldoorn / Arnhem ● Den Haag

Zuiver: ● Over de Zuiver Group ● 2022: uitrol eigen webshop ● Optimalisatie proces ● Belangrijkste learnings ● Next steps De komende 25 minuten:

Maarten Dubbelman Head of D2C & Digital Marketing Zuiver Group

Over de Zuiver Group ● Familie van interieurmerken ● Ontwerpen, inkopen en verkopen van meubels ● Opgericht in 1998 door 4 jeugdvrienden ● Zuiver (2011), Dutchbone (2014), Bold Monkey (2019) & Banne (2020)

Onze merken

Verandering van het business model B2B B2B/B2C/D2C

Waarom D2C? ● Consumenten kopen graag bij de bron ● Winkels richten zich meer op de verkoop van eigen (merk) producten ● Niet te afhankelijk zijn van bepaalde kanalen Op basis van deze punten besloten om ons D2C/B2C kanaal verder uit te bouwen

Wat is onze strategie? ● Heel simpel, daar zijn waar de consument is ● Wij creëren de merkvoorkeur ● Conversie volgt in het favoriete kanaal van de consument ● Vergaren van data en inzichten

Wat ga je vervolgens met die data doen en hoe krijg je de organisatie mee?

Ritme van testen en doorontwikkeling

No content

2021 ● Bold Monkey ● Gebruikersonderzoek: in gesprek met de doelgroep ● Inzichten ook bruikbaar voor andere labels Zuiver Group

No content

2022 ● CRO feedback ronde op de testomgeving van de webshop vóór livegang

Conversie piramide Functionaliteit Usability User experience Persuasion Overtuigen Onzekerheid reduceren, overtuigen en verleiden Obstakels wegnemen Mogelijk maken. Werken alle functionaliteiten naar behoren Unieke propositie Unieke propositie Welke behoeften worden vervuld?

21 “The key concepts of marketing are understanding the psychology of your audience”

2022 ● Intensieve monitoring webshop livegang ● Kwantitatief gebruikersonderzoek ● Actief feedback opvragen bij bezoekers over de nieuwe shop

2022 ● A/B testen Controlegroep Testgroep +11,09% lift conversiepercentage

Key Takeaways 1. Wees wendbaar in je businessmodel en neem de interne organisatie hierin mee 2. Haal regelmatig feedback voor verbetering op bij je websitebezoekers 3. Test je website vanaf de start bij je doelgroep en blijf dit doen 4. Zorg voor het juiste ritme tussen testen en doorontwikkeling 5. Druk de resultaten uit in impact en zorg daarmee voor intern draagvlak

Next Steps

Verder praten? Kom naar ons Resultaatplein bij standnummer 83