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Q. 業務改善の対象となる部署のやる気がないので、機嫌を伺いながら進めているため進捗がとてつもなく遅い。
どうすればやる気を出してもらえるのか。
A. シンプルに、改善活動を評価制度に組み込むことが効果的です。
あとはやる気のある部署の改善事例を共有&展開することもおススメです。
Q. 業務改善で対象業務を選ぶ際に、こういう業務を選んだら絶対にダメ!っていうのと、
実はこういう業務は選んで問題ないように見えるけど、選ぶとあぶないよ!みたいなのを知りたい。
A. まず、複数部署をまたぐ業務は避けた方が良いです。
あとは、RPA化できそうだという部分があったとしても、担当者のやる気がないと進みません。
業務内容だけでなく、担当者のやる気度合いも鑑みて、対象業務を選定しましょう。
Q.すでに大人数(無駄に)で始まってしまった改善プロジェクト,どうすれば良いですか......
A. その中でも、「比較的協力的な人」からランク付けして選別していく必要があると思います。