1 急拡大したエンジニア組織の「成長痛」に メルカリはどう立ち向かっているか？ 2020/08/26 @afroscript

2 Who am I?? ■Name : 　木下 雄策(31歳・from 福岡) @afroscript10 / note ■Career : 　九州大学 大学院で宇宙の研究 　2013.04 ~　Leverages (Levtech -> teratail (DevRel->事業部長) ) 　2019.03 ~　メルカリ 　　　　　 レザーブランド「GIFT & LEATHER」 ■Work : 　日本発のグローバルテックカンパニーをつくる！ 　　　→ MercariのEngineering Office 　”おくりもの”で、人生を豊かに。 　　　→ GIFT & LEATHERを去年立ち上げ ■Others : 　・Swift愛好会 / Kotlin愛好会 / EOM_jpの運営 　・TechFeedのDevRel expert 　・スノボとバスケと宇宙と Three.jsが好き 　・新米パパ

3 Engineering Officeとは？ Dev PR Hiring On-boarding Skill & Career Development Culture & Engagement Data & Mechanism Mission Provide the best employee experience for all engineers at mercari →メルカリのエンジニアの組織づくりに関わること全般を担当

4 Engineering Officeとは？ Dev PR Hiring On-boarding Skill & Career Development Culture & Engagement Data & Mechanism Mission Provide the best employee experience for all engineers at mercari →メルカリのエンジニアの組織づくりに関わること全般を担当 このへんを主 に担当

- 今日のお話 - 採用がうまくいったとして、組織の急拡大を経て、 メルカリだとどのようなことが起きたか、 それをどう乗り越えようとしているか を、1メンバーの視点でお話します

6 Agenda ● 序章 ● 過去1年半で行われたこと ● 今やっていること / これからやりたいこと

7 序章

2019年 3月 afroがMercari JP にjoin

9 僕の入社前のメルカリ ● 2018年3月に約1,000人程度 -> 2019年3月には約1,800人に(グループ全体での数) ○ 1年間で800人の増加 ○ 海外メンバーの割合も急増 join

10 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ●

11 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感

12 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感 ○ メンバーの半数近くが入社1年以内 ■ なんとなく理解してるけど、個々人の解釈は多分大きなズレが... ■ カルチャーの正解が分からない

13 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感 ○ メンバーの半数近くが入社1年以内 ■ なんとなく理解してるけど、個々人の解釈は多分大きなズレが... ■ カルチャーの正解が分からない ○ 最近入った人がメンターになる ■ (僕はたまたま昔からいる人がメンターだったが)

14 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感 ○ メンバーの半数近くが入社1年以内 ■ なんとなく理解してるけど、個々人の解釈は多分大きなズレが... ■ カルチャーの正解が分からない ○ 最近入った人がメンターになる ■ (僕はたまたま昔からいる人がメンターだったが) ● どのチームが何してるか分からない問題 ● 誰に何聞けばいいか分からない問題 ● そもそもあの人誰だ？問題

15 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感 ○ メンバーの半数近くが入社1年以内 ■ なんとなく理解してるけど、個々人の解釈は多分大きなズレが... ■ カルチャーの正解が分からない ○ 最近入った人がメンターになる ■ (僕はたまたま昔からいる人がメンターだったが) ● どのチームが何してるか分からない問題 ● 誰に何聞けばいいか分からない問題 ● そもそもあの人誰だ？問題 ● 言語の壁問題

16 入社後しばらくして実感したメルカリの実情 ● カルチャー薄まってきている感 ○ メンバーの半数近くが入社1年以内 ■ なんとなく理解してるけど、個々人の解釈は多分大きなズレが... ■ カルチャーの正解が分からない ○ 最近入った人がメンターになる ■ (僕はたまたま昔からいる人がメンターだったが) ● どのチームが何してるか分からない問題 ● 誰に何聞けばいいか分からない問題 ● そもそもあの人誰だ？問題 ● 言語の壁問題 ● 加えて、古株が辞めてく問題（カルチャーを語れる人がいなくなっていく）

参考記事

しかし、 そこから約1年半

これらの課題に対して、 最近、徐々に光が見えてきた気がする (個人談)

20 過去1年半で行われたこと

21 過去1年半で行われたこと ● Onboardingの整備 ● エンジニア組織のVisionの定義 ● Engineering Principles / Ladderの作成 ● 英語力強化Project(全社の取り組み) ● etc…

22 Onboardingの整備 ● 中途Onboardingの整備 ○ グループOnboarding -> カンパニーOnboarding -> エンジニア組 織Onboarding -> チームOnboarding ■ 参考：メルペイオンボーディング ● 新卒Onboardingの整備 ○ DevDojo ■ 2ヶ月かけた新卒研修 ● 参考：「DevDojo」のすべて

23 エンジニア組織のVisionの定義 ※詳細 育成型組織 Data-Driven Microdecisions 全員Software Engineer Blameless Culture & Mechanisms

24 Engineering Principles / Ladderの作成 ● Engineering Principles ○ メルカリのエンジニア組織が重要としている９つの原則 ■ メルカリの3つのValueを元に作られている ● Engineering Ladder ○ Engineering Principlesをグレードごとに細かく定義したもの ○ そのうち公開予定？ Engineering Principles Lv.1 Lv.2 Lv.3 ... Strive For Alignment xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx ... Deliver With High Quality xxxxx xxxxx

25 英語力強化Project(全社の取り組み) ● メルカリにはLET(Language Education Team)が存在する ● 社員の英語力強化 ● 全社員の英語レベルをB1以上に ※引用元

26 あと単純に2018年大量入社者が会社に慣れた説 ● カルチャーが一時薄れたと言えど、各種意思決定や評価などいたるところ でValueの話が出てくる ● その度にValueの意味を考えたり議論したり ● 結果、再度定着されていっている

27 今やっていること / これからやりたいこと

28 今やっていること / これからやりたいこと ● まだまだVisionの浸透が薄い ○ “Engineering All Hands”という全エンジニアが集まるイベントを月 に1回大胆に90分開催 ○ うち半分はQ&Aタイム ■ →とにかく対話を増やす

29 今やっていること / これからやりたいこと ● Visionの各所への組み込み ○ 「全員Software Engineer」の構想をエンジニア組織のあらゆるとこ ろに組み込む ■ Hiring ■ Training ■ 社内の各種制度 etc... ○ HR Data基盤の整備 育成型組織 Data-Driven Microdecisions 全員Software Engineer Blameless Culture & Mechanisms

30 今やっていること / これからやりたいこと ● Employee Experience(EX)の測定と各施策の効果の可視化 ○ EXを、それに影響を与え得る要素で分解し、それぞれ測定 ○ 各施策がどれだけEXに貢献したかを測定可能にしていく ○ なお、EXはeNPSで測定

31 まとめ

32 まとめ ● 急拡大は様々なカオスを生み出す ○ カルチャーの希薄化 ○ 曖昧な業務範囲 ○ 社員間の関係性希薄化 etc ● が、それはさらなる拡大に向けた必要な成長痛 ○ 進太郎さん(代表)「会社も成長しているので、それに合わせてみなさん も変わってください」 ○ →成長による変化を嘆くのではなく、自分を変える ● 目指すべきVisionを掲げながら、着実に足元を少しづつ整えていくのが大 事