フ レ ー ム ワ ー ク を 意 識 さ せ な い ワ ー ク シ ョ ッ プ づ く り 会社の中で使えるファシリテーションスキルを向上するための研究会 # 3 

はじめまして 須田 桂伍（すだ けいご @keigodasu55/note） 株式会社ソラコム　プロフェッショナルサービス 自社サービスをお客様に導入するための設計開発の支援をしています。 その中でワークショップを活用した要件定義やチームビルディング、 新規ビジネスのデザイン支援をしています。 

普段フレームワーク（以降FW）使われてますか？ 

どういう順番で考えればいいのか明確である リーンキャンバス 振り返りツール インセプションデッキ ユーザーストーリーマッピング サービスブループリント FWを使うことの利点 何を検討すればいいのか明確である 網羅性があるため検討漏れを防げる いろんなFW 

FWに不慣れな参加者が多い時（苦い経験） 自分の関心事との関連がつかみきれずモヤモヤが残る 問いではなくFWを完成させるための作業になってしまう 参加者視点 ファシリテーター視点 

FWを意識させないワークショップづくり 参加者の 一番の関心 自然な問いの連鎖 FWの要素が 自然に埋まる 最後に種明かし FWの考え方を使うが、 参加者の関心に沿って自 然な問いに翻訳する 

具体例：新サービスのビジネスモデルを考えたい HOW先行の時、いきなりWHYを問うと否定さ れたと感じたり、手が止まったりと活発な場 作りがやりにくくなる事も 使えそうなFW：リーンキャンバス 参加者の関心：AIを使って何かできないか どんな課題を解決したい？ ターゲットの顧客は？ どんな価値を提供できる？ どうやってそれを実現する？ 課題 ソリュ ーショ ン 価値 提案 優位性 顧客セ グメン ト 主要 指標 チャネ ル コスト 収益 直 訳 さ れ た 問 い 懸 念 

具体例：新サービスのビジネスモデルを考えたい 使えそうなFW：リーンキャンバス 参加者の関心：AIを使って何かできないか 具体的にAIを使ってどんな方法がある？ それって誰のどんな課題を解決したい？ 私たちがそれをやることの価値は？ 実現方法は他にある？今のままがいい？ 参加者の一番の関心を尊重し、この場合はHOWか ら始めて、そこから自然な流れで問いをつなぎ、 改めてHOWの話に戻ってくる 課題 ソリュ ーショ ン 価値 提案 優位性 顧客セ グメン ト 主要 指標 チャネ ル コスト 収益 … 実はリーンキャンバスを作ってました。リーンキャンバ スというのは... 最後 翻 訳 さ れ た 問 い 変 更 

まとめ 型を見せずに 道筋を描く FWを“ただ使う”から FWを自然な問いに翻訳し 流れをデザインする 

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