「スクラムマスターしているけど、上手くできている気がしない」からの脱却！チームへ影響を与えられるスクラムマスターになるために

by 吉野正義

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「スクラムマスターしているけど、上手くできている気がしない」からの脱却！チームへ影響を与えられるスクラムマスターになるために正義@RSGT2025

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自己紹介 👤吉野正義(せいぎ) 🖥アジャイルコーチ 📣スクラムフェス神奈川 🎧Podcast「yoriyoku.fm」

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スクラムマスターにとって、苦しい問題

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スクラムマスターにとって、苦しい問題チームに影響を与えることができない

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「チームに影響を与える」とは？物事や人に働きかけて、反応や変化を起こさせることスクラムマスターであれば、所属しているチームに対し、働き方や考え方にポジティブな変化を与えて、チームが自律して活動できるように支援します例えば... ● スクラムをチームで体現できるようになる ● モブワークを実施し、フロー効率を高める ● 様々なふりかえり手法を使えるようになる

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今日お話しすること良い影響を与えられないことはスクラムマスターにとって苦しい問題の一つです「どのように振る舞えば、チームメンバーへ良い影響を与えることができるのか」について、私の考えをお伝えします

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今日の流れ前提第１章第２章第３章人の行動や考え方が簡単に変わらない理由まとめ主体性を持つ理想を描く優先事項を把握し、優先する人のパラダイムを変えるためには

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行動や考え方は思考の枠組みによって形成される人の中にある思考の枠組みが、行動や考え方を生み出している行動考え方思考の枠組み

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パラダイム(思考の枠組み) 物事を捉える際の枠組みや前提、価値観、理論、信念の集合体

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パラダイムの例資本主義サステナブル経済フェーズゲート開発アジャイル開発競争協調失敗するのは恥ずかしい失敗は成長の一部色々なパラダイム他のパラダイム

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行動や考え方を変えたい場合は、枠組みから変える必要がある行動や考え方のみを単発的に変えようとしても、パラダイムが変わっていないと行動や考え方が変わらなかったり、すぐ元に戻ってしまう行動考え方アジャイルな開発が大切 WBSで管理をしよう分業中心

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パラダイムは、他者から容易には変えられないパラダイムを定めるに至った背景やストーリーがあるため、必要と感じたりしない限り更新がなかなか行われない

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では、スクラムマスターはどうすれば良いのか？

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スクラムマスターだからこその主体性

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スクラムマスターにとって主体性はとても大切主体性を発揮することで、人は以下のように見られる ● 責任を持てる ● 自ら進んで行動できる ● 周囲に良い影響を与えられる結果、信頼を獲得し、他者へ影響できるようになる

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主体性の２つの側面自分自身のコントロール率先力

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主体性の２つの側面 : 自分自身のコントロール自分の選択と行動に責任を持ち、外部環境や他者に依存することなく、自らの価値観や意思によって決めること刺激と反応の間に、自身が考えられる選択肢を考え、反応を選択する刺激反応刺激選択の自由反応コントロールできていない状態コントロールできている状態

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スクラムマスターだからこそ、様々な状況に冷静に対処できる場面がある例えば... ● チームメンバー間での意見の衝突 ● ステークホルダーからの強い要求への対処 ● 障害など急な割り込みに対しての調整スクラムマスターは精神的な支柱になる役割を担うことができるため、「自分自身のコントロール」を発揮することが、チーム全体の安定感や前向きな雰囲気を維持でき、結果チームからの信頼獲得につながる主体性の２つの側面 : 自分自身のコントロール

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主体性の２つの側面 : 率先力物事に対し責任を持ち、自ら率先して行動し、状況を改善しようとする姿勢

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主体性の２つの側面 : 率先力スクラムマスターはチームに必要なサポートや変化を察知し、自ら行動を起こしてチームを前進させる場面で率先力を発揮する例えば... ● スプリント内のタスクに対し、障害となる事柄の察知 ● レトロスペクティブのマンネリ化をさけるため、別の手法を提案 ● 「このままの進め方で良いのか？」と感じたときに、チームミッションやありたい姿の問いかけ

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スクラムマスターが率先して行動するのは良いのか？チームの自律性を高めるため、スクラムマスター自身で行動し解決するのではなくチームにできるようになって欲しいしかし、チームの優先度やパラダイムによっては、チームに行動してもらうように影響するのは、難しいケースも出てくるそのため、まずは自分で率先して行動し、背中を見せていく活動を選択することも状況によっては必要となる

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● 関心の輪と影響の輪がある ● 自分がコントロールできるのは、影響の輪の中のこと自分が影響できる範囲には限りがある関心の輪影響の輪自分がコントロールでき、影響を与えられる領域興味や関心はあるが、自分が直接影響や変化を与えられない領域

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● 関心の輪の事柄について、直接影響を及ぼすことは難しい ● そのため、影響の輪での活動を通じて関心の輪へ影響する関心の輪への影響は、影響の輪から行う関心の輪影響の輪

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自分が直接影響できることを把握する “自分から動く” と “他者に動かされる” では、効果性に天と地ほどの差がある「叩き台を作る人がえらい」と聞くぐらい、物事に対し率先して行動している人は周囲に影響を及ぼしやすい ※ 何も考えずに行動したり、自身の行動を押し付けるの間違いなので注意

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主体性の２つの側面自分自身のコントロール率先力チームに影響するための土台となる主体性を形成

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主体性を発揮することで、チームへ良い影響を与えやすくなる

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理想を描くスクラムマスター

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理想を描くとは？理想を考え、それを念頭に置いて行動をできるようにする単にゴールを思い描くだけではなく、そのゴールを実現するためにどのような道筋をたどると良さそうか想定する

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チームにとって良い学びへ繋げられるか？スクラムマスターにとって、想像すれば結果がわかることは色々ある想定される結果を複数パターン事前に考えておくことで、チームがつまずいてしまってもスクラムマスターが適切に軌道修正し、チームの経験値を良い形で増やすことができるしかし、スクラムマスターの想定していないつまずき方をしてしまった場合、立ち直るまでの負荷はチームメンバーとスクラムマスターにとって想定外のコストになり、ゴールの達成が目指せなくなってしまう可能性がある

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チームが悩んでしまいそうな箇所は色々想定できる例えば、チームがスクラムを始めるケース ● プロダクトバックログ作り ● スプリントゴールの設定 ● スプリントレビューの開催方法 ● 見積もりの活用方法

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適切なタイミングでフィードバックを行うと効果的チームにフィードバックを行うタイミングは非常に重要タイミングによって、フィードバックがポジティブに受け取られてチームの改善や成長に繋がるか、それとも抵抗感を生むかが変わってしまう

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理想を描く = 知的創造すべてのものは二度作られる原則に基づく２つの創造第１の創造 = 知的創造目的・目標を考える第２の創造 = 物的創造目標を達成するための戦略を考える知的創造が欠如していると、物的創造がいくらよくても失敗する可能性が高くなってしまうリーダーシップの発揮

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とはいえ、スクラムマスターのリーダーシップは難しいスクラムガイドを振り返ってみる ● 2013 と 2017 : スクラムマスターは、スクラムチームのサーバントリーダーである（訳注：メンバーが成果を上げるために支援や奉仕をするリーダーのこと） ● 2020 : スクラムマスターは、スクラムチームと、より⼤きな組織に奉仕する真のリーダーである https://www.agile-studio.jp/post/scrum-guide-update-2020 > Scrum Inc. Japan からスクラムガイドの執筆者のひとりである Jeff Sutherland 氏に確認をとったところ、同じものだよという回答が返ってきたそうです。 > 「リーダー」という言葉を使うことによってボス的なリーダーを連想される懸念もありますが、それよりもサーバントリーダーが単にサーバントになってしまっているという懸念が上回ったのでしょう。

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「サーバント」とは、英語で「使用人」「召使い」「奉仕者」 ● 単なるサーバントにならないように注意サーバントリーダーシップとは ● リーダーが積極的に関わり、意見に耳を傾ける ● チームの意見を引き出し、可能性を生み出す ● そのうえで組織の進むべき方向を指し示し、支援することでチームを導くサーバントリーダーシップ

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チームが成長する過程をスクラムマスターが想定しておくことでリーダーシップを発揮しチームを適切に成長へ導くことができる

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スクラムマスターのセルフマネジメント

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スクラムマスターは忙しいスクラムマスターとして活動していると、どんどん忙しくなる ● チームの課題だと思うことが多く見つかる ● チームを取り巻く環境に対しても、解決したい課題が見つかる ● インシデント対応等、スクラムマスター以外の業務も入ってくる

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自身にとっての優先事項を明確にする限られた時間を効果的に使う必要があるそのためにできることはシンプルで... 「優先順位をつけ、実行する」

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優先順位は無造作につけると苦しい状況になる期日のある仕事、インシデントへの対応などは上位に入ってくる次にチームへの投資につながる活動を入れたいしかし、実際は「定常的なMTGの準備」や「1on1」などで予定が埋まってしまい、気がついたら様々なことに追われている日々に...

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そのため、自身にとって優先すべきことを見える化する時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でない

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そのため、自身にとって優先すべきことを見える化する時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でないとにかく早く消化したい

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そのため、自身にとって優先すべきことを見える化する時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でないとにかく早く消化したい一番時間を使いたい

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そのため、自身にとって優先すべきことを見える化する時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でないとにかく早く消化したい一番時間を使いたい極力工数を減らしたい

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効果的に活動するためには第２領域に注力したい時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でないとにかく早く消化したい一番時間を使いたい極力工数を減らしたい無くしたい

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実際は第１領域/第３領域に時間を裂かれてしまう時間管理のマトリクスインシデント対応差し迫った問題期限のある仕事予防対応人間関係の構築準備や計画電話対応 MTG メールへの返答不要なMTG 第１領域第２領域第３領域第４領域重要重要でない緊急緊急でないとにかく早く消化したい一番時間を使いたい極力工数を減らしたい無くしたい

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なぜ緊急度が高いものが優先されてしまうのか？ ● 緊急度が高いものは「受動的に反応(react)」してしまうから ● 自分から活動して生み出されるわけではなく、外部要因で仕事が発生してその対応に追われてしまう

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第２領域を優先するためには？ ● 機会をとらえたり、物事を実現させたりするには、「能動的に動く (act)」ことが必要 ● 第２領域の活動を進めていくだけではなく、第１領域、第３領域の活動も減らす ● 「ノー」と言える意思を持つことも大切 ○ スクラムマスターは便利屋として活動してしまうケースもある

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そうして第２領域の活動が行えるようになった！ Q. スクラムマスターが自分の優先度を管理でき、第２領域の活動に注力していったらチームのパフォーマンスはよくなるのか？

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A. そうとは限らないスクラムマスターの優先事項 ≠ チームの関心 ● スクラムマスターをしているとチームの様々な事が気になってしまう ● しかし、チームにとっては同じ事柄が優先事項とは限らない

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どうすれば良いのか？チームの関心が高いもので、自身にとっての優先度も高いことから注力 ● チームの関心が高いものは、チームに影響を与えやすい注意が集中感情的なつながり前向きな理解主体的な行動様々な事柄を促進しやすい

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しかし、チームにとって「見えていない」課題もあるスクラムマスターにとって、課題と考えられることがあったとしても、チームからは「困ってはいない」と捉えられてしまっていることもある例 : 見積もりの形骸化 ● とりあえず、相対見積もりを行っているがその見積もりは何にも生かされていない

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スクラムマスターが率先して活動し、チームへ影響を与えるスクラムマスターが自分で実行して、効果を見せていくチームの手間を取らせないので、大きな拒否反応は基本発生しない効果的だったもの・チームに受け入れられたものは徐々にチームへデリゲーションしていくことでチームに影響を与えていく

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デリゲーションの注意権限だけではなく、結果に対しての責任を移譲する

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自身の経験 : ファシリテーションをチームに任せていく ● スクラムイベントなどのMTGに対するチームの自律性を高めたく、スクラムマスターが担当していたファシリテーションをチームに任せることにした ● チームメンバーは「やってみよう！」という反応で挑戦し始める ● 初めはアレコレ改善しつつ試していたが、そのうち個々の負荷になり始めたり、形骸化してきたり... ● 徐々に開発全体のサイクルにも悪影響が出てきた ● 一旦スクラムマスターが再度担当することになった

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正しいデリゲーションができていなかった ● いきなり放置する形で全てを移譲するのではなく、サポートしつつ徐々に移譲していくのは大前提 ● デリゲーションは権限を移譲するとともに、「結果に対する責任を移譲する」 ● ファシリテーションを移譲する場合は、意思決定などの結果や成果物に対しての責任も移譲しないと、単にファシリテーションのアクションを担当しているだけになってしまい、結果が疎かになってしまう

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スクラムマスター自身の優先度とチームにとっての必要性を考えて活動するチームで効果を感じられたものは、デリゲーションしていく

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ここまでのまとめ

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主体性 + リーダーシップ + 適切なデリゲーションでチームへ影響していく ● 理想を描き、目指すことを明確にする ● 自身のコントロールできる範囲で、優先度の高いものからこなす ● チームで効果を実感できたら、徐々にデリゲーションスクラムマスター自身が直接コントロールすることができない領域に対し、良い影響を及ぼしていくことができる

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チームメンバーのパラダイムをシフトするパラダイムは、行動や考え方の枠組み単純に行動を変えようとしても、枠組みが変わらないとチームメンバーの行動や考え方は変わらないしかし、スクラムマスターが主体的に活動し、チームにとって必要なことを自身で見せていき、徐々にチームへ展開することによってチームメンバーのパラダイムを変化させることができるようになるチーム・チームメンバーが大切にするパラダイムに対し、必要があればアップデートをかけることができるのがスクラムマスターだと考えています

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スクラムマスターは難しい！知識や経験だけではなく、自分を見直すことでできるようになることは多くある！悩んで身動きが取れなくなってしまったら、一度落ち着いてまずは自分の活動を見直してみよう！

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参考図書完訳 7つの習慣人格主義の回復 ● スティーブン・R.コヴィー (著), フランクリン・コヴィー・ジャパン (翻訳) 7つの習慣原則中心リーダーシップ ● フランクリン・コヴィー・ジャパン (著), スティーブン・R・コヴィー (著)

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今年もやります！