十歩先のQAのあり方を実現するマネジメントの勘所 / 20251024 Suguru Ishii

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2 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 登壇者紹介経歴 2009/4 – 2014/11倉庫系システム部門 2014/12 – 2015/7東中野のPCサポート屋さん・石井屋 2015/8 - SHIFTにおいて、CATサポート、プリセールス、エヴェンジェリスト石井優（Suguru Ishii）ソリューション本部デリバリ改革統括部デリバリ改革部サービスプラットフォームグループ CATエヴァンジェリスト CATほど面白いプロダクトはなかなかない！大規模テストの進捗・品質を可視化テスト管理ツール「CAT」約820社約18,000ライセンス (※） ※2025年3月時点「テスト管理 CAT CM」で検索！ CAT CM もよろしくね！

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3 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. TD／CAT QAチームにおけるマネジメントの勘所を届けたい TD/CAT開発チームのQAリーダーに聞いた背景私が見たTD／CAT QAチームのイメージ • デプロイ作業や不具合修正の仕様策定、開発依頼なども実施し作業領域が広い • 成果の見せ方がうまい • プロダクトに対するキャッチアップが非常に早い TD／CAT QAチーム SHIFTがつくる自社プロダクトのQAチームがどのように成果を出しているのか紹介します。

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4 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. TD／CATとは・・・？マニュアルテストの設計・実行・管理を支援するSaaSツールテストケース・結果・エビデンス進捗・品質情報重大な障害は発生していないか？ケース消化の停滞は発生していないか？テストケース設計支援パターンの整理で網羅性を正確に把握テスト観点のマスター化・流用で設計を高速化設計の品質を可視化設計時の生産性 60%UP 大規模・ミッションクリティカルもサポート

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5 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. TD／CAT開発チームのQAリーダーに聞いた今回インタビューしたメンバー田山的確な把握力と頼れるマネジメント能力 SHIFTに入社し3年テスト周りの技術は過去の案件（SESでPM）にて習得。過去はWF 12年・独立系SIer 生保系のシステム保守・COBOL アジャイルは現チームから、WF→アジャイルのギャップはあまりない日々、開発メンバーにシステムや運用について翻訳してもらいキャッチアップを実施

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8 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 設計段階でリリーステストの設計も開始スケジュールは？上流工程での参画は？どのようなスケジュールで動いていますか？開発の設計段階での動きはどうしていますか？ 1リリースあたり3スプリント。開発メンバーが設計している段階で、リリーステストの設計を開始しています。スプリント1 1～2週スプリント2 2～4週スプリント3 5～6週開発 QA 設計実装・受け入れテスト DL版リリース不具合分析前スプリントの残作業リリーステスト① 設計リリーステスト① 実施リリーステスト② 設計リリーステスト② 実施リリース準備・作業問合せの調査新OS検証臨時タスク次スプリントのスコープ作成 1リリースあたりのイメージマニュアル作成リリースノート作成オフショアへの修正依頼

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9 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 小さなことでもフラットに共有する空気づくりが重要チームの知見やUIの技術をどのように育てている？ UIの指摘なども積極的にしている。どのように知見を育てていますか？毎日QAメンバーで朝会を実施、使いづらい点などを共有。「直感的に変と感じる部分は重要だと思っているから遠慮なく言ってほしい」と伝えています。フラットにコミュニケーションを取れるチームは強いですね。個人的には日頃ゲームを操作するときに「ボスを素早く倒すためにはこの操作だと非効率だな」といった点などに着目してます。

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10 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. QAチームが担当する業務各種検証作業（リリーステスト・不具合の再現確認・検証など）実装チーム（SHIFT ASIA）への不具合修正依頼脆弱性診断デプロイマニュアル・リリースノート作成テストだけでなく幅広い業務を担当リリース準備・ビルド管理オンプレ版のビルド・リリース品質分析 QAチームが担当する主な業務テスト系の業務テスト以外の業務

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11 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. リリース作業などからテストの幅を広げることができたリリース作業においての学びやFBはあるか？リリース作業などに作業範囲を広げることでよかったことってありますか？バッチ処理の実行サイクルなど、テストだけではキャッチアップしづらい点までを習得。普段のテスト範囲が広がりました。またリリースを起因としたトラブルなどもテスト活動に反映できます。毎時0分に起動バッチ処理の挙動主に進捗の確定集理を実施リリースに際したトラブルセッションの引き継ぎミス要件適合性のテストだけでなく、インフラの検証などに踏み出せるきっかけに。開発チームの協力（コマンドレベルの手順整理など）をしたうえで、QAチームに作業移譲・作業領域を広げることはポジティブな効果あり。リリース作業を通して触れた知識の例

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12 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 開発・オフショアのサポートも受けつつ積極的に会話開発チームや実装チームとのコミュニケーションの取り方は？オフショアチーム（仕様伝達など）に機能修正依頼などをしてますね、やり取りはどのようにやっていますか？ブリッジメンバー（日本語・ベトナム語）の存在が大きい。チケットの中身なども把握しスケジュールやリソース管理などもサポートいただけています。開発の運用フローや技術面のキャッチアップってどうしてますか？開発メンバーに「ちょっと教えて」をよくやっています。悩んでも答えが出ないときはすぐ聞くことを心がけてます。参画当初は質問攻めでした。

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13 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 保守フェーズを中心にサポート領域を広げたい QAチームのスコープは？今後の展望は？ QAチームの担当作業のスコープの広げ方についてどう考えていますか？保守フェーズ全般の作業や品質管理をスコープと考えています。例えば本番環境での不具合発生時。原因分析をしてプロセスの問題点まで指摘・改善するところまで踏み込みたいと考えています。不具合を本番流出させないための最後の砦システムの不具合を見つける現状問題分析して開発プロセス等の仕組みの改善プロセスをかえる提案をする理想性能テストやユーザービリティテストなどにも拡大

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18 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. CAT・TD フリープランリリース！小規模なチーム向けに永続的に無償でご利用いただけるプランをご用意しました！「テスト管理 CAT」で検索して今すぐ利用開始！フリープランの特徴主要機能は制限無しテスト管理、課題管理、進捗管理、分析最大ユーザー数 10 ユーザー利用開始まで約3分カードの登録も不要！サポートも利用化（ベストエフォート）サンプルデータも利用可！こんなお客様へおすすめ • 小規模なチームでテスト管理・課題管理を利用したい • ノーマルプランの利用検討のために長期で利用したい • CATに興味があるのでとりあえず触ってみたいとことん使い倒す技 • 1組織内でもメールアドレスが異なる場合は複数の環境も構築可能 • 課題管理のカスタマイズも無制限カスタムフィールドやフローで課題管理・分析基盤を構築 • テスト仕様書や課題の登録は無制限 • 高度な進捗管理、分析機能でプロジェクトを見える化制限事項（ノーマルプランとの差異） • 同時プロジェクト管理数：5個 • 最大ユーザー数：10ユーザー • 90日利用利用しない場合自動クローズ • 連携機能などの制限あり（外部BTS連携、ガントチャートなど）詳細は価格ページをご確認くださいサンプルデータを触って各種機能をお試しいただけます製品HPイメージ