最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化【SORACOM Discovery 2024】

Slide 1

Slide 1 text

最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化株式会社hacomono IoT部マネージャー岩貞智ヤンマーホールディングス株式会社デジタル戦略推進部 DX推進G 河野銀北海道ガス株式会社エネルギーシステム部係長國奥広伸株式会社ソラコムセールスマネージャー毛塚陽介

Slide 2

Slide 2 text

本日のハッシュタグ #SORACOM 使用例 #SORACOM の検索で、最新情報が！ @SORACOM_PR fb.com/soracom.jp youtube.com/c/SORACOM_Japan instagram.com/soracom.official

Slide 3

Slide 3 text

自己紹介毛塚陽介 Yosuke Kezuka ニックネーム mono デジタルセールスチーム　セールスマネージャー株式会社ソラコム ♥ SORACOM Arc

Slide 4

Slide 4 text

株式会社hacomono IoT部マネージャー岩貞　智様

Slide 5

Slide 5 text

SORACOM DISCOVERY 2024 最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化 2024/07/17 IoT Manager: Iwasada Satoshi

Slide 6

Slide 6 text

Conﬁdential My Proﬁle 6 株式会社 hacomono / IoT開発 Manager 岩貞智 (Satoshi Iwasada / @iwasada_s ) ・経歴組込みソフトエンジニア中心に 10年以上経験。　↓ 2021年7月に hacomono に入社しIoT事業立ち上げ、今に至る。普段は、大阪からフルリモートで業務してます。

Slide 7

Slide 7 text

About hacomono hacomono について

Slide 8

Slide 8 text

株式会社 hacomono 東京本社東京都渋谷区神宮前 2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F 大阪支社大阪府大阪市中央区難波 5-1-60 なんばスカイオ 27F（WeWork内）所在地 224名（2024年5月末現在）従業員数 TEL : 03-6778-4949 FAX : 050-3134-7668 連絡先代表取締役蓮田健一代表者 ISMS（ISO 27001 / JIS Q 27001）プライバシーマーク（ JIS Q 15001）認証取得取締役COO 平田英己取締役CTO 工藤真役員

Slide 9

Slide 9 text

9 ~Our Mission~ ウェルネス産業を、新次元へ。デジタル化が遅れているウェルネス産業にオンラインを持ち込み、産業構造を変え、先進国の健康課題解決を前に進めていきたい。 hacomono はそんな思いで事業を展開しています。

Slide 10

Slide 10 text

hacomonoとはウェルネス／運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム入会・予約・振替・決済すべてオンライン会員管理・予約・振替・キャンセル・決済・請求管理・売上管理・債権管理入退館・POS・本人認証カメラ・QRリーダー 10 ・総合フィットネスクラブ・24時間ジム・ヨガ・ピラティス・パーソナルジムフィットネスクラブ・屋外運動場・屋内運動場・体育館・水泳プール・学校・レジャー施設公共運動施設・スイミングスクール・ゴルフ練習場・ゴルフスクール・ダンス・バレエスクール・テニススクール・カルチャースクール・空手・体操スクールスクール・セルフエステ・整骨院・サウナ・(月額制 ) 美容院・(月額制 ) 温浴施設 etc エステ・整骨院

Slide 11

Slide 11 text

hacomonoとは店舗・施設の業務管理システム / マイページがオールインワン 11 チェックイン IoTドア連携入退館店頭物販店頭予約店舗内入会予約決済欠席会員管理月謝自動化チケット管理シフト管理会員マイページ予約管理マネジメント機能マイページメッセージ送信オンライン物販メール・メッセージ配信オンライン物販 ※ ※ ※ ※ ※ ※オプション申込が必要です

Slide 12

Slide 12 text

12 hacomonoとはフィットネスクラブ・運動スクールなど、大手・中小さまざまな規模に 6,400店舗以上導入総合フィットネスクラブダンス・スクールヨガ・ピラティスエステ公共運動・学校施設 24時間ジムパーソナルジム格闘系ジム・スクールゴルフ・スクールサウナ

Slide 13

Slide 13 text

About IoT case study 最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化

Slide 14

Slide 14 text

Conﬁdential 14 最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化自社開発や連携を含めて、様々な開発 & 検討を行っています。 ■ 入退館システム ● Lock QR ● Lock wireless ● Lock Keybox ■ 機器連携 ● 水素水サーバー ● プロテインサーバー ● タンニングマシン ● スマートロッカー ■ その他 ● AIカメラ ● フィットネスマシン連携 ● デジタルサイネージ

Slide 15

Slide 15 text

Conﬁdential 15 最新IoT事例にみる、設備管理・運用の自動化と省人化基地局交換局 hacomono SORACOM Napter SORACOM harvest data SORACOM Arc SORACOM Air Developer Lock QR Lock QR API 稼働状況 Remote Access ● LockQRは全国の施設で数千台稼働。 ● スタッフが一度も介在せず、入会から決済、店舗利用までを実現。 ● バックエンドは SORACOMを使い、有線とセルラー通信どちらも同一に管理。

Slide 16

Slide 16 text

Conﬁdential 16 これまでの課題と解決方法課題 ● 数千デバイスが全国各地の店舗施設に点在。 ● 店舗ごとに環境が異なるため保守運用も大変。 ● 過去のナレッジを踏まえて原因調査。 ● 属人性が高い。 ● エンジニアリソースがかかる。自動化と省人化のための取り組み

Slide 17

Slide 17 text

Conﬁdential 17 これまでの課題と解決方法生成AIで解決!! 自動化と省人化のための取り組み課題 ● 数千デバイスが全国各地の店舗施設に点在。 ● 店舗ごとに環境が異なるため保守運用も大変。 ● 過去のナレッジを踏まえて原因調査。 ● 属人性が高い。 ● エンジニアリソースがかかる。

Slide 18

Slide 18 text

Conﬁdential 18 これまでの課題と解決方法今まで: ● 顧客などから TELやメールで問い合わせがあったものを Slackで投稿 ● それらに対して、担当者が 1件1件対応していた。生成AI導入ステップ : ● 問い合わせ方法の標準化 ● 手作業が発生していたログなどの状態取得作業の自動化 ● 問い合わせ内容と状態から過去の問い合わせ内容から AIに回答を推論させる

Slide 19

Slide 19 text

Conﬁdential 19 これまでの課題と解決方法問い合わせ方法の標準化

Slide 20

Slide 20 text

Conﬁdential 20 これまでの課題と解決方法手作業が発生していたログなどの状態取得作業の自動化

Slide 21

Slide 21 text

Conﬁdential 21 これまでの課題と解決方法問い合わせ内容と状態から過去の問い合わせ内容から AIに回答を推論させる

Slide 22

Slide 22 text

Conﬁdential 22 これまでの課題と解決方法問い合わせ内容と状態から過去の問い合わせ内容から AIに回答を推論させる

Slide 23

Slide 23 text

Conﬁdential 23 その後の効果について導入効果 ● 簡易的なトラブルに関しては、エンジニアが介在せず解決が可能となった ○ 貴重なエンジニアリソースをクリエイティブな業務へ専念出来る ● 一部試験的に顧客へも提供しており、弊社への問い合わせ前に自己解決が可能となった ○ 問い合わせから回答までのリードタイムも減り双方にとってプラスに

Slide 24

Slide 24 text

Conﬁdential 24 その後の効果についてまとめ ● IoTで生成AI??と思っていましたが、問い合わせ対応の効率化などに使うことで IoTサービス品質を上げることは可能。 ● あくまでも補助情報ではあるが過去の対応記録を学習させてるので精度はとても高い ● 全てのセンサー情報を取得できればトラブル原因を割り出すことは可能だが、自社デバイス以外の環境要因が含まれるような場合は過去の事象から経験則的にトラブルを追い込む必要があり、こういった問題にも生成 AIは使える。 ● 一方で全てを解決することを目指しているわけではなく、 10％でも解決して減らせればというのを目的にしているのでそれくらいから始めたのが良かった。

Slide 25

Slide 25 text

No content

Slide 26

Slide 26 text

北海道ガス株式会社エネルギーシステム部係長國奥広伸

Slide 27

Slide 27 text

Slide 28

Slide 28 text

Slide 29

Slide 29 text

Slide 30

Slide 30 text

北ガスグループが目指す分散型エネルギー社会  ガスマイホーム発電、コージェネレーションシステム（CGS）の普及拡大と  エネルギーマネジメントシステム（EMS）の標準化により、需要と供給の最適化を図る  　主な取り組み  　・　天然ガス普及の最大化と機能的で効果的な省エネの訴求   　・　「ガスマイホーム発電＋EMS」の標準化   　・　都心部再開発における分散型EMSの導入促進   　・　デジタル活用によるお客さまサービスの強化   ※Community Energy Management System （地域エネルギーマネジメントシステム）   ※ Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved  4

Slide 31

Slide 31 text

Slide 32

Slide 32 text

Slide 33

Slide 33 text

Slide 34

Slide 34 text

異常警報連絡  監視設備  画像解析  Amazon CloudFront Route 53 Amazon S3 ・現場に行かなくても、ポータルサイト上で常時確認可能  ポータルサイト  OT×ITによる監視画面の遠隔監視  クラウド環境  AWS WAF LTE ・異常時は画像を自動でチャットに投げ、異常を覚知できるように AWS Cloud Raspberry Pi 8 Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved 

Slide 35

Slide 35 text

Slide 36

Slide 36 text

Slide 37

Slide 37 text

11 当社発電所の事例  潤滑油冷却器  1次冷却水系統熱交換器  2次冷却水系統熱交換器  ポンプ  ポンプ  ポンプ  温水～90℃  低温水～40℃  潤滑油  約67℃  ポンプ故障による   運転停止リスク   数時間の停止でも大きな損失  → 予知保全への挑戦  → メーカー製は高コスト  → Amazon Monitron導入検討  （なるべくコードを書かずに）  Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved 

Slide 38

Slide 38 text

12 サービス概要  Amazon Monitron センサー  Amazon Monitron ゲートウェイ  Wi-Fi Ethernet Webアプリ  スマートフォンアプリ  BLE ’’Amazon Monitron は、機械学習を用いて産業機器の異常な状態を検出し、予知保全を可能にするエンドツーエンドのシステムです。’’  IP65  バッテリ寿命  5年（充電不可） Internet ※BLE: Bluetooth Low Energy 引用:https://aws.amazon.com/jp/monitron/ Amazon Monitron  Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved 

Slide 39

Slide 39 text

Slide 40

Slide 40 text

LTE ルーター BLE PoEインジェクタ  AC100V AC100V SORACOM Air Wi-Fi AC100V LTE回線有線LAN  Cat. 5e BLE 有線LAN  Amazon Monitronの設定  14 ゲートウェイ  (Ethernet) ゲートウェイ  (Wi-Fi) Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved 

Slide 41

Slide 41 text

Slide 42

Slide 42 text

Slide 43

Slide 43 text

Slide 44

Slide 44 text

Slide 45

Slide 45 text

遠隔制御  ユニット  制御信号  往温度  還温度  吸収式冷温水機  還配管  省エネ制御  データの送受信   ・設定値の変更  AWS モニタリング画面  往配管  遠隔制御  SORACOM Air モード切替  設定温度等  MQTT ゲートウェイ  MCU(マイコン)  各種モジュール  Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved  システム構成  19 4G/LTEキャリア通信  MQTTS ✓イニシャルレス  ✓LTEモジュール搭載。LAN工事不要  ✓投資回収0年で省エネを実現  SORACOM Beam

Slide 46

Slide 46 text

20  ・自動（画像・振動計測）での常時監視と傾向監視により  　プラントの維持管理の高度化を実現  ・振動計測を毎月私がやらなくても良くなった  →省人化に大きく貢献（実はこれが一番嬉しい）  自社設備の計測・監視のIoT化  設備運用管理を楽にする事例まとめ  お客さま設備への自動制御機器の導入  ・ローカルの自動制御により設定値を変更（基本はここで完結）  ・季節や負荷に合わせてパラメーターを遠隔で自動制御  →お客さまの省エネと省人化を実現  Copyright Hokkaido Gas Co., Ltd. All rights reserved 

Slide 47

Slide 47 text

Slide 48

Slide 48 text

No content

Slide 49

Slide 49 text

SORACOM の願いクラウド ⇒ 多くの Web サービス SORACOM ⇒ 多くの IoT システム日本から、世界から、たくさんの IoT プレイヤーが生まれますように

Slide 50

Slide 50 text

IoTの「つなぐ」を簡単に You Create. We Connect.