20230411 社内コミュニティを作るに向けてコミュニティマーケティングで整理してみた

by Takumi Abe

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社内コミュニティを作るに向けてコミュニティマーケティングで整理してみた 2023-04-11 阿部拓海

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自己紹介

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©2022 CAMPFIRE, Inc. 4 自己紹介 east_takumi east.takumi コミュニティ運営  　・JAWS-UG 大分  　・JAWS-UGの全国イベント 2021~2022   　・P&D（学生団体→離散）  最近あった予想外なこと  　・アパートに入った工事会社にネット線(物理的に)切   　　られたこと  普段  　・Webバックエンドエンジニア  　・昼飲みとハンドドリップコーヒー   阿部拓海 (あべたく) 

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社内コミュニティをつくるためにやってること

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©2022 CAMPFIRE, Inc. ● 活動背景/動機 ○ 社内のメンバーと興味あること話したい ○ フルリモート下で社内 /メンバーのことがわからない（私事 ■ フルリモートもあり，ほとんどあったことがない ■ 自分の職域以外のことを知らない ■ 自分の職域のことを相手も知らない？（阿部の肌感 ● 最終目標 ○ オンライン環境下でも社内コミュニティを気軽に参加 /立ち上げができる環境を作る ■ →会社内での活動が社外からでも伝わる状態を作る ←超希望的目標 ■ →メンバー同士がお互いが何をしてるのかが大枠でも知っている状態になる ● 今やってること ○ 社内コミュニティを作るための種まき ■ →エンジニアチームに絞って，社内に向けてチームやメンバーについて発信 6 社内コミュニティをつくるためにやってること

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コミュニティマーケティングに当てはめてみる👀 参考: 書籍「ビジネスも人生もグロースさせる　コミュニティマーケティング」

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● なにを広めたいのか？ ○ Ex.「AWSという新しいテクノロジー」をコミュニティを通じて、「世」に知らしめる　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 「CAMPFIREという会社」をコミュニティを通じて、「CAMPFIREのメンバー」に知らしめる ● 顧客のセグメント（悩み中 ○ ハイタッチ ■ →全く職域が違う人 ○ ワンタッチ ■ →業務でよく関わる人 + 自分のチーム（一番大多数） ○ セルフサービス ■ →一緒に進めてるチームメンバー（ただ，運営側でもあるため要改善） ©2022 CAMPFIRE, Inc. 10 コミュニティマーケティングに当てはめてみる 👀

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● なにを広めたいのか？ ○ Ex.「AWSという新しいテクノロジー」をコミュニティを通じて、「世」に知らしめる　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 「CAMPFIREという会社」をコミュニティを通じて、「CAMPFIREのメンバー」に知らしめる ● 顧客のセグメント（悩み中 ○ ハイタッチ ■ →全く職域が違う人 ○ ワンタッチ ■ →業務でよく関わる人 + 自分のチーム（一番大多数） ○ セルフサービス ■ →一緒に進めてるチームメンバー（ただ，運営側でもあるため要改善） ©2022 CAMPFIRE, Inc. 11 コミュニティマーケティングに当てはめてみる 👀

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● 課題 ○ ゴールの統一 ■ 正確には「点」ではなく，方向性 ■ →既存である取り組みとのコラボレーション or 集合 ○ 「フォロワーが集まる→ギブする」のサイクル ■ 現状だと「なにかやってる」のところにまっしぐら中 ● →コンテンツターゲットを絞ることで「自分ゴト化」 ■ 運営以外が投稿していくムーブをどうやって作るか 👀 ● →熱量のあるファンを見つける ● →メンバーへのコミュニケーションの枠を広げる ○ 「想起」の設定 ■ （）←あっどうしよう状態 ©2022 CAMPFIRE, Inc. 13 コミュニティマーケティングに当てはめてみる 👀