700名以上のリモートワーカーが 活躍する組織における 、リモートワーク導入のポイント

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2 新型コロナウイルスの感染拡大に備えて、  リモートワーク導入を発表している企業の動きが見られています。    当社では2014年の創業以来、全社でリモートワークを実施し、  現在700名のリモートワーカーが活躍する組織を構築して  まいりました。    その中で蓄積したノウハウの一部をホワイトペーパーにまとめましたので、リモートワーク導入にお役立ていただければ幸いです。  ホワイトペーパー公開の背景  Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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7 最低限必要なこと〜労務管理／人事制度  ✔ 就業規則・雇用契約書をチェック  　　　　　就業規則や雇用契約書において、リモートワークが認められている。  　　　　　災害等の場合の勤務について明記されている。    　　　　　上記が認められていない。  　　　　　→就業規則・雇用契約書において、以下のように就業場所を記載する。  　　　　　ex.本社/〇〇事業所/〇〇オフィス及び甲が指定した場所  　　　　（乙の自宅等、経営方針により随時）  　　　　　ex.自宅、その他自宅に準じる場所（会社指定の場所に限る）と柔軟に記載  Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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8 最低限必要なこと〜労務管理／人事制度  ✔ 勤怠管理方法をチェック  　　　　　クラウドの勤怠管理ツールを導入している。  　　　　　メールまたはチャットで、始業・終業報告をしている。    　　　　　オフィスでしか勤怠管理する方法がない。  　　　　　→メールまたはチャットで始業・終業報告を行い、出退勤時間を記録する。        Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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9 最低限必要なこと〜コミュニケーションツール  ✔ オンラインコミュニケーションが可能かをチェック  　　　　　チャットツールを導入している。  　　　　　オンライン会議ツールを導入している。    　　　　　メール・電話・対面でしかコミュニケーションを取る方法がない。  　　　　　→導入と浸透のハードルが低いツールを導入する。    　　　　　※使い勝手が良く、社外でも多くの利用者がいるツールを選定  　　　　　※まずは無償利用できるものを利用し、浸透に問題なさそうであれば課金    Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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11 最低限必要なこと〜システム／セキュリティ  ✔ セキュリティリスクをチェック  　　　　　セキュリティに関する社内規程がある。  　　　　　社外で仕事をする際のセキュリティルールがある。    　　　　　セキュリティに関するルールがない。  　　　　　→ 最低限のルールを決める。  　　　　　ex.Free Wi-fiには接続しない  　　　　　　自宅外で仕事をする場合には、PCにのぞき見防止フィルターを付ける  　　　　　　自宅のPCを利用する場合には、個人利用とユーザーを分ける    Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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12 最低限必要なこと〜システム／セキュリティ  ✔ 作業環境をチェック  　　　　　社員の自宅に作業可能なPC・通信環境が利用できる。  　　　　　社内のファイルにアクセスできる。    　　　　　社員の自宅に作業可能なPCがあり、通信環境も整っている。  　　　　　社内でしかアクセスできないデータがある。  　　　　　→ 対応方針を決める。  　　　　　ex.社内で利用しているPCの持ち出しを許可する  　　　　　　 Wifiを貸与する  　　　　　　Google Driveなど、データを保管するクラウドストレージを決める  Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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14 • 就業規則／雇用契約書、就業ルールの決定  - リモートワークを認める旨を各種書面に明記する  - 出社手当等、通勤に伴う手当支給者に対する対応方針を決める  - リモートワークとオフィス勤務両方を行う場合、  移動時間の扱いを決める    • セキュリティルールの決定、ツール導入  - 情報アクセス制限、保存制限  - VPN、仮想化、DaaSなどのツール導入    細かなルールを整備  14 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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15 • 心理的安全性の担保 - 好きなことが言える関係 • 対話強化・孤立化阻止 - 定期的に1on1を実施 • 「リモートワークはずるい」と思わせない風土作り - トップダウンによる啓蒙を徹底、マネージャーによるフォロー • 「リモートワークはさぼる」という性悪説の撤廃 - 管理職への指示徹底、業務指示の定量化など 15 ソフト面の整備  15 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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16   次ページ以降のAppendixをご覧ください。  また、当社の経営陣が直接コンサルティングを行う「Caster Anywhere」を  ご提供しています。お気軽にお問い合わせください。    より詳細の情報をお求めの場合サービス詳細を見る＞＞ https://anywhere.cast-er.com  Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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20 • 賃料  - 年1,350万円の賃料削減が可能（100名規模を想定）*1  • 移転費用  - 敷金／礼金、引越し、内装、機器入替  • 運営費用  - 光熱費、清掃費、保険料、通信費、印刷費  - 東京都内の中小企業の場合、ファシリティ関連費（パソコン、ネットワーク等）は最大250万円の助成金活用が可能　*2  • 通勤費  - 1か月の通勤手当、平均1.1万円。*3  - 1人あたり年間13万円の削減。  *1）ザイマックス不動産総合研究所「大都市圏オフィス需要調査2019秋」より当社試算 *2) 東京しごと財団テレワーク活用・働く女性応援助成金 *3) 平成27年就労条件総合調査／厚生労働省 20 20 1. コストダウン～オフィス関連費等  20 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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21 • エージェント成功報酬  - 実年収の30%ほど。東証一部の平均年収、約600万円を前提とすると、報酬は約200万円／1名採用時  - 弊社実績から、当該コストは75%削減可能  - エージェントを利用せずとも応募を確保できることで、仮に年間10~20名を採用している場合、2,000～4,000万円の削減インパクト  • 媒体掲載費  - リモートOKとすると、ひとケタ違う数の応募が実現可能  - 掲載期間が短縮でき、かつ掲載媒体も絞ることが可能  - 掲載費用平均30万円×掲載数分の削減インパクト  • 離職／引継ぎコスト  - 転勤等、家庭の事情等での離職を防ぐことが可能。離職補填のための採用面接や引継ぎコストの削減も実現される  21 21 1. コストダウン～採用関連費  21 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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23 3. 生産性の向上  • 朝の準備が短縮され、通勤時間は無い  - 生活はそのままで、時短ではなくフルタイムが可能に  • 通勤による肉体的／精神的疲労が無い  - 欠勤の減少、離職の防止  • 基本的に長時間労働が無い  - 限られた時間内で業務完遂を目指すため、生産性が高く、長時間労働とならない  - ただし、評価制度の整備と密接不可分  23 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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24 • インフルエンザ等の感染症対策  - 通勤電車・オフィス等、人が集まる場に行かないため感染しづらい  - 実際、当社における今冬の罹患率は0.9%と、平均的な罹患率5%に  比ベて圧倒的に低い  • 地震／台風等、自然災害時の対応  - 2019年10月に発生した台風19号は、都心への上陸は土日であったため  出社停止等の措置をとった企業は少なかった  - ただし、被害が大きかった地域はその後も長期間の停電、公共交通機関の停止等が発生。事業継続が難しいケースもあった  - リモートワークでは、勤務不可の従業員割合を下げることが可能  24 4. 事業継続性の担保  24 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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26 ・リモートワーク導入への不安  - 部署横断で色々考えないといけないことが多そう  - 人事制度、セキュリティ、情報共有の方法がわからない  - お金がかかりそう  ・リモートワーク導入後の不安  - 今まで近くにいた人が見えなくて不安  - さぼっていないか...と疑心暗鬼  　→さぼり不安からのマイクロマネジメントをしがち  よくある勘違い導入および定着・浸透にはコツがあります。ポイントを押さえて、不要な不安から脱却しましょう！ Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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• リモートワークに不向きな人を採用してしまう  • 労働時間が長くなる  - 未払い賃金、健康問題トラブル  • 手当/経費支給トラブル  • 評価の不公平感  - オフィス勤務者はその場にいる＝見えるため、  安心感などからリモート勤務者よりも評価が高くなりがちに  なる  30 30 30 30 1.人事制度を準備しないと…  30 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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• 就業規則／雇用契約書の作成・更新  • 各種規程類の作成・更新  - 賃金規程／育児・介護休業規程等  • 中抜け時間の定義  • 制度の適用基準整備・更新  - フレックス、短時間勤務、事業場外みなし労働時間制  • 長時間労働の抑制  • ストレスチェック体制の整備    32 32 32 32 1.人事制度～準備すること（労務面）  32 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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33 33 33 33 2.セキュリティを準備しないと…  • 情報漏洩のリスクが上がる、情報が消失する  • 社外秘資料をのぞき見され、機密情報が洩れる・未公開情報が拡散される  • パスワードの打鍵を見られ、不正アクセスされる  • ウィルスに感染し、データが使えなくなる  • 各種認証（ISMS/Pマーク）が更新できなくなる  - リモートワーク実施に伴う、リスク評価の追加を考慮する  必要がある  33 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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34 34 34 34 2.セキュリティ〜準備すること  • ガイドライン策定/研修  • 情報アクセス制限（情報漏洩防止）  - 仮想化/DaaS/VPN  • デバイス認証  • 災害時安否確認  • パスワード集中管理  • ISMS(ISO27001)認証の取得/更新  • Pマークの取得/更新  34 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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35 35 35 35 3.ファシリティを準備しないと…  • オンライン会議に支障が出る  - 回線が不安定で途切れる  - 音声が聞こえない／届かない、ノイズが多く不快  • デスク／椅子問題が発生  - 長時間の仕事に向かない場所で仕事をし、業務効率が落ちる  - 腰痛になってしまい、健康に影響が出る  • 電話対応があいまいになる  • リモート社員への入電に対し、どう対応するか（折返し・伝言）  • 携帯電話は貸与するか、内線番号は持てるか。  • 業務運用・管理面で難が出る  35 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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36 36 36 36 3.ファシリティ〜準備すること  • システムとハードウェア  - データ／情報共有  - タスク管理  - プレゼンス管理  - コミュニケーションツール  - カメラ／マイク  • デスク／椅子  • 電話（受信／発信）  • 高速インターネット回線  • コワーキングスペースの利用  36 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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38 会社概要  会社名株式会社キャスター  設立 2014年9月  代表取締役中川祥太  資本金 4,990万円  本社所在地宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2階  事業内容リモートアシスタントをはじめとした人材事業  労働革命で、人をもっと自由に  リモートワークを当たり前にする  ミッション  ビジョン  38 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.

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39 キャスターのメンバー  ・７00名のメンバーがリモート  ・営業やマーケティング、管理部門など  全職種で常時実施  ・全国4６都道府県にメンバーが在住  西都(本社)  宮崎  5%  6%  46%  11%  11%  4%  2%  15%  宮崎県宮崎市橘通西 3-10-32 宮崎ナナイロ東館8階 ATOMica内全国で優秀な人材を採用 39 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.