700名以上のリモートワーカーが 活躍する組織における 、リモートワーク導入のポイント

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700名以上のリモートワーカーが 
活躍する組織における 
リモートワーク導入のポイント 
2020年2月6日 
 
株式会社キャスター 

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新型コロナウイルスの感染拡大に備えて、 
リモートワーク導入を発表している企業の動きが見られています。 
 
当社では2014年の創業以来、全社でリモートワークを実施し、 
現在700名のリモートワーカーが活躍する組織を構築して 
まいりました。 
 
その中で蓄積したノウハウの一部をホワイトペーパーにまとめましたので、
リモートワーク導入にお役立ていただければ幸いです。 
ホワイトペーパー公開の背景 

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ホワイトペーパーの対象 
BCP対策の一環として、リ
モートワークを検討中
細かい運用は後回しで良い
ので、できるだけはやくリ
モートワークを導入したい
※既にリモートワークを導入済みの企業の方、中長期的にリモートワーク導入を 
　検討中の企業の方は、後述のAppendixをご覧ください。 

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1. 明日からリモートワーク実践！ 
必ず実施するべき3つのこと 
2. 実践後、よりよく運用するために必要なこと 
 
〜Appendix〜 
- リモートワークを中長期的に行うことによる効果 
- リモートワークを本格導入するために 
- 株式会社キャスターについて 
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目次 

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1.明日からリモートワーク実践！ 
必ず実施するべき3つのこと 

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以下3点を最低限押さえれば 
すぐにリモートワークを開始できる 
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　1.労務管理／人事制度 
　2.コミュニケーションツール
　3.システム／セキュリティ

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最低限必要なこと〜労務管理／人事制度 
✔ 就業規則・雇用契約書をチェック 
　　　　　就業規則や雇用契約書において、リモートワークが認められている。 
　　　　　災害等の場合の勤務について明記されている。 
 
　　　　　上記が認められていない。 
　　　　　→就業規則・雇用契約書において、以下のように就業場所を記載する。 
　　　　　ex.本社/〇〇事業所/〇〇オフィス及び甲が指定した場所 
　　　　（乙の自宅等、経営方針により随時） 
　　　　　ex.自宅、その他自宅に準じる場所（会社指定の場所に限る）と柔軟に記載 

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最低限必要なこと〜労務管理／人事制度 
✔ 勤怠管理方法をチェック 
　　　　　クラウドの勤怠管理ツールを導入している。 
　　　　　メールまたはチャットで、始業・終業報告をしている。 
 
　　　　　オフィスでしか勤怠管理する方法がない。 
　　　　　→メールまたはチャットで始業・終業報告を行い、出退勤時間を記録する。 
 
 
 

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最低限必要なこと〜コミュニケーションツール 
✔ オンラインコミュニケーションが可能かをチェック 
　　　　　チャットツールを導入している。 
　　　　　オンライン会議ツールを導入している。 
 
　　　　　メール・電話・対面でしかコミュニケーションを取る方法がない。 
　　　　　→導入と浸透のハードルが低いツールを導入する。 
 
　　　　　※使い勝手が良く、社外でも多くの利用者がいるツールを選定 
　　　　　※まずは無償利用できるものを利用し、浸透に問題なさそうであれば課金 
 

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最低限必要なこと〜コミュニケーションツール 
チャットツール  オンライン会議ツール 
Chatwork、Slack、Teams、Google Hangoutsなど 
上はChatworkの画面 
Zoom、wherebyなど 
上はZoomの画面 

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最低限必要なこと〜システム／セキュリティ 
✔ セキュリティリスクをチェック 
　　　　　セキュリティに関する社内規程がある。 
　　　　　社外で仕事をする際のセキュリティルールがある。 
 
　　　　　セキュリティに関するルールがない。 
　　　　　→ 最低限のルールを決める。 
　　　　　ex.Free Wi-fiには接続しない 
　　　　　　自宅外で仕事をする場合には、PCにのぞき見防止フィルターを付ける 
　　　　　　自宅のPCを利用する場合には、個人利用とユーザーを分ける 
 

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最低限必要なこと〜システム／セキュリティ 
✔ 作業環境をチェック 
　　　　　社員の自宅に作業可能なPC・通信環境が利用できる。 
　　　　　社内のファイルにアクセスできる。 
 
　　　　　社員の自宅に作業可能なPCがあり、通信環境も整っている。 
　　　　　社内でしかアクセスできないデータがある。 
　　　　　→ 対応方針を決める。 
　　　　　ex.社内で利用しているPCの持ち出しを許可する 
　　　　　　 Wifiを貸与する 
　　　　　　Google Driveなど、データを保管するクラウドストレージを決める 

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2.実践後、より良く運用するために 
必要なこと 

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• 就業規則／雇用契約書、就業ルールの決定 
- リモートワークを認める旨を各種書面に明記する 
- 出社手当等、通勤に伴う手当支給者に対する対応方針を決める 
- リモートワークとオフィス勤務両方を行う場合、 
移動時間の扱いを決める 
 
• セキュリティルールの決定、ツール導入 
- 情報アクセス制限、保存制限 
- VPN、仮想化、DaaSなどのツール導入 
 
細かなルールを整備  14

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• 心理的安全性の担保
- 好きなことが言える関係
• 対話強化・孤立化阻止
- 定期的に1on1を実施
• 「リモートワークはずるい」と思わせない風土作り
- トップダウンによる啓蒙を徹底、マネージャーによるフォロー
• 「リモートワークはさぼる」という性悪説の撤廃
- 管理職への指示徹底、業務指示の定量化など
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ソフト面の整備  15

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次ページ以降のAppendixをご覧ください。 
また、当社の経営陣が直接コンサルティングを行う「Caster Anywhere」を 
ご提供しています。お気軽にお問い合わせください。 
 
より詳細の情報をお求めの場合
サービス詳細を見る＞＞ https://anywhere.cast-er.com 

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Appendix 
〜リモートワークを中長期的に行うことによる効果〜 

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4つの導入効果
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　1.コストダウン 
　2.採用力の向上
　3.生産性の向上
　4.事業継続性の担保

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• 賃料 
- 年1,350万円の賃料削減が可能（100名規模を想定）*1 
• 移転費用 
- 敷金／礼金、引越し、内装、機器入替 
• 運営費用 
- 光熱費、清掃費、保険料、通信費、印刷費 
- 東京都内の中小企業の場合、ファシリティ関連費（パソコン、ネット
ワーク等）は最大250万円の助成金活用が可能　*2 
• 通勤費 
- 1か月の通勤手当、平均1.1万円。*3 
- 1人あたり年間13万円の削減。  *1）ザイマックス不動産総合研究所「大都市圏オフィス需要調査2019秋」より当社試算
*2) 東京しごと財団テレワーク活用・働く女性応援助成金
*3) 平成27年就労条件総合調査／厚生労働省
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1. コストダウン～オフィス関連費等  20

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• エージェント成功報酬 
- 実年収の30%ほど。東証一部の平均年収、約600万円を前提とすると、報酬
は約200万円／1名採用時 
- 弊社実績から、当該コストは75%削減可能 
- エージェントを利用せずとも応募を確保できることで、仮に年間10~20名を採
用している場合、2,000～4,000万円の削減インパクト 
• 媒体掲載費 
- リモートOKとすると、ひとケタ違う数の応募が実現可能 
- 掲載期間が短縮でき、かつ掲載媒体も絞ることが可能 
- 掲載費用平均30万円×掲載数分の削減インパクト 
• 離職／引継ぎコスト 
- 転勤等、家庭の事情等での離職を防ぐことが可能。離職補填のための採用
面接や引継ぎコストの削減も実現される 
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1. コストダウン～採用関連費  21

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• 応募数が飛躍的に向上 
• 採用要件に合う人を計画通りに採用可能 
• PR効果から会社の評判が向上 
• 高い従業員満足度からリファラル採用が増加 
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2. 採用力の向上  22

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3. 生産性の向上 
• 朝の準備が短縮され、通勤時間は無い 
- 生活はそのままで、時短ではなくフルタイムが可能に 
• 通勤による肉体的／精神的疲労が無い 
- 欠勤の減少、離職の防止 
• 基本的に長時間労働が無い 
- 限られた時間内で業務完遂を目指すため、生産性が高く、長
時間労働とならない 
- ただし、評価制度の整備と密接不可分 
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• インフルエンザ等の感染症対策 
- 通勤電車・オフィス等、人が集まる場に行かないため感染しづらい 
- 実際、当社における今冬の罹患率は0.9%と、平均的な罹患率5%に 
比ベて圧倒的に低い 
• 地震／台風等、自然災害時の対応 
- 2019年10月に発生した台風19号は、都心への上陸は土日であったため 
出社停止等の措置をとった企業は少なかった 
- ただし、被害が大きかった地域はその後も長期間の停電、公共交通機関の停
止等が発生。事業継続が難しいケースもあった 
- リモートワークでは、勤務不可の従業員割合を下げることが可能 
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4. 事業継続性の担保  24

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Appendix 
〜リモートワークを本格導入するために〜 

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・リモートワーク導入への不安 
- 部署横断で色々考えないといけないことが多そう 
- 人事制度、セキュリティ、情報共有の方法がわからない 
- お金がかかりそう 
・リモートワーク導入後の不安 
- 今まで近くにいた人が見えなくて不安 
- さぼっていないか...と疑心暗鬼 
　→さぼり不安からのマイクロマネジメントをしがち 
よくある勘違い
導入および定着・浸透にはコツがあります。
ポイントを押さえて、不要な不安から脱却しましょう！

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5つのステップ
　1.成功の定義 
　2.導入準備
　3.導入研修
　4.実施
　5.検証

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浸透 
削減 
満足 
採用費：60%削減 
離職率：5%減少 
インフルエンザ罹患者：3%減少 
リモートワーク実施者：全社員の20% 
社内間のメール送受信件数：30%減少 
採用計画達成度：100% 
社員働きがい指数：+20%/年 
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成功の定義  28

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導入準備の3区分 
　1.人事制度 
　2.セキュリティ
　3.ファシリティ
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• リモートワークに不向きな人を採用してしまう 
• 労働時間が長くなる 
- 未払い賃金、健康問題トラブル 
• 手当/経費支給トラブル 
• 評価の不公平感 
- オフィス勤務者はその場にいる＝見えるため、 
安心感などからリモート勤務者よりも評価が高くなりがちに 
なる 
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1.人事制度を準備しないと…  30

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• リモートワークに向く人の理解 
- 面接時の確認ポイント 
- 簡易的なテストの用意 
• 採用基準作成／面接実施 
• 評価制度／報酬設計 
 
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1.人事制度～準備すること（人事・採用面）  31

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• 就業規則／雇用契約書の作成・更新 
• 各種規程類の作成・更新 
- 賃金規程／育児・介護休業規程等 
• 中抜け時間の定義 
• 制度の適用基準整備・更新 
- フレックス、短時間勤務、事業場外みなし労働時間制 
• 長時間労働の抑制 
• ストレスチェック体制の整備 
 
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1.人事制度～準備すること（労務面）  32

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2.セキュリティを準備しないと… 
• 情報漏洩のリスクが上がる、情報が消失する 
• 社外秘資料をのぞき見され、機密情報が洩れる・未公開情報が拡散
される 
• パスワードの打鍵を見られ、不正アクセスされる 
• ウィルスに感染し、データが使えなくなる 
• 各種認証（ISMS/Pマーク）が更新できなくなる 
- リモートワーク実施に伴う、リスク評価の追加を考慮する 
必要がある 
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2.セキュリティ〜準備すること 
• ガイドライン策定/研修 
• 情報アクセス制限（情報漏洩防止） 
- 仮想化/DaaS/VPN 
• デバイス認証 
• 災害時安否確認 
• パスワード集中管理 
• ISMS(ISO27001)認証の取得/更新 
• Pマークの取得/更新 
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3.ファシリティを準備しないと… 
• オンライン会議に支障が出る 
- 回線が不安定で途切れる 
- 音声が聞こえない／届かない、ノイズが多く不快 
• デスク／椅子問題が発生 
- 長時間の仕事に向かない場所で仕事をし、業務効率が落ちる 
- 腰痛になってしまい、健康に影響が出る 
• 電話対応があいまいになる 
• リモート社員への入電に対し、どう対応するか（折返し・伝言） 
• 携帯電話は貸与するか、内線番号は持てるか。 
• 業務運用・管理面で難が出る 
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3.ファシリティ〜準備すること 
• システムとハードウェア 
- データ／情報共有 
- タスク管理 
- プレゼンス管理 
- コミュニケーションツール 
- カメラ／マイク 
• デスク／椅子 
• 電話（受信／発信） 
• 高速インターネット回線 
• コワーキングスペースの利用 
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Appendix 
〜株式会社キャスターについて〜 

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会社概要 
会社名株式会社キャスター 
設立 2014年9月 
代表取締役中川祥太 
資本金 4,990万円 
本社所在地宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2階 
事業内容リモートアシスタントをはじめとした人材事業 
労働革命で、人をもっと自由に 
リモートワークを当たり前にする 
ミッション 
ビジョン 
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キャスターのメンバー 
・７00名のメンバーがリモート 
・営業やマーケティング、管理部門など 
全職種で常時実施 
・全国4６都道府県にメンバーが在住 
西都(本社) 
宮崎 
5% 
6% 
46% 
11% 
11% 
4% 
2% 
15% 
宮崎県宮崎市橘通西
3-10-32
宮崎ナナイロ東館8階 ATOMica内
全国で
優秀な人材を採用
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メンバー数の伸び 
月に2,000名の
応募がある場合も
60 
170 
450 
700 
2016/8  2017/8  2018/8  2019/8 
CAGR 235%
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700名以上のリモートワーカーが 活躍する組織における 、リモートワーク導入のポイント

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