Back Office Construction for Small Business

by Shunsuke Takeuchi

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ベンチャー企業のバックオフィス構築 2019/11/11 @Right hand of CEO

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代表プロフィール © Libero Consulting LLC. 1 ⾦融のシステム企画部⾨、会計事務所、ベンチャーのバックオフィスを経て、独⽴。現在の業務やシステムの使⽤⽅法を徹底的にヒアリングしながら、最適な業務フローとシステムの構成を設計し、業務からシステムまでの再構築の実績多数。業務設計のノウハウをパッケージ化したバックオフィスサービス「Brownies Works」の準備中。リベロ・コンサルティング代表業務設計⼠、税理⼠武内俊介 TAKEUCHI SHUNSUKE @Libero_shunsuke

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キャリアの変遷 © Libero Consulting LLC. 2 ⾦融系会計事務所ベンチャー新商品についての業務フロー構築やシステムの要件定義を担当。主に交通系（⾶⾏機、⾞、電⾞）の提携クレカの開発を⾏う。税理⼠試験の勉強をしながら税理⼠補助業務を⾏う。年商数億円前後の中⼩企業を中⼼に担当。バックオフィスを含む社内業務全体の設計と構築を複数社で担当。 SFDCの導⼊や会計ソフトの⼊れ替え、請求システムの再構築、 IPO準備などを⾏う。 SaaSを活⽤したバックオフィス全体の業務設計を⾏う会社を創業。 SFDC・kintoneを⽤いたCRM構築と会計への連係を中⼼に⼿掛ける。

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Agenda 1. バックオフィスの重要性 2. バックオフィス業務の性質 3. 構築のためのステップ 4. Brownies Worksのご紹介

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6 © Libero Consulting LLC. なぜバックオフィスは重要なのか？

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バックオフィスの重要性の◯× © Libero Consulting LLC. 7 経営管理を適切に⾏い意思決定の⼟台を整えるコストセンターであり企業運営を⾏う上で必要

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8 © Libero Consulting LLC. なぜ経理は重要なのか？

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経理の重要性の◯× © Libero Consulting LLC. 9 企業活動を会計データに変換し、経営の羅針盤を構築するため経理記帳を⾏うことで決算書を作成するため

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12 © Libero Consulting LLC. 適切な会計データを効率的に作成するために業務とシステムを構築する作業が⽬的ではない！

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業務には3種類ある © Libero Consulting LLC. 14 感覚系仕組系作業系勘や経験、知識などを総合的に発揮して対応するもの。マニュアル化や引継ぎが難しい。⼀⾒複雑に⾒えるが、⼀定のルールや判断ポイントが存在するもの。最終アウトプットから逆算して仕組みを構築する必要がある。決められた⼿順に従って⼿を動かせば完了するもの。マニュアル化が容易で、システムによる⾃動化も可能な領域である。

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業務の代替性と構築の難易度 © Libero Consulting LLC. 15 感覚系仕組系作業系業務の代替性構築の難易度 HIGH HIGH LOW 属⼈化領域業務設計領域⾃動化領域 or なくす

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ありがちなバックオフィス © Libero Consulting LLC. 16 感覚系仕組系作業系すべてが担当者の頭の中。担当者がいないと業務が⽌まる⽉末⽉初は業務に追われ、⽬の前の仕事をするだけで⼿⼀杯の状態になる

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17 © Libero Consulting LLC. ベンチャー企業も最初から仕組み化をするべきなのか？

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18 © Libero Consulting LLC. 属⼈化は悪。成⻑するタイミングで必ず⾜を引っ張る。 YES！

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仕組系が重要な理由 © Libero Consulting LLC. 19 感覚系仕組系作業系「感覚」を⾔語化・図式化「作業」を仕組み化脱・属⼈化脱・単純作業

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仕組系を増やすためには © Libero Consulting LLC. 20 仕組系業務設計 ITツール

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構築のための3ステップ © Libero Consulting LLC. 22 ① 現状把握 ② 理想の状態を描く ③ 業務設計とシステム選定

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①現状把握 © Libero Consulting LLC. 23 現場への徹底的なヒアリング

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①現状把握 © Libero Consulting LLC. 24 問題点をしっかりと洗い出す

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②理想の状態を描く © Libero Consulting LLC. 25 どうあるべきかを考える

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③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 26 使うツールを選定する

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③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 27 業務全体を再設計する

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③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 28 スケジュールを⽴てる

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29 © Libero Consulting LLC. 仕組み化をすることで属⼈化を防ぎ量の増加にも対応出来る設計＞ツール

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のコンセプト © Libero Consulting LLC. 31 Brownie（ブラウニー）はスコットランド地⽅の「妖精」のこと。「Brownieたちがバックオフィス業務を⽚付けてくれる」というコンセプトから命名。経理や労務を中⼼に、リベロ・コンサルティングが最適と考える業務設計のもと、バックオフィスの仕事をおまかせできるサービスを提供します。⼀般的なオンライン秘書と違って、細かい指⽰出しは不要。妖精さんがいつの間にか処理をしてくれるという状態を理想とします。お客様の現在のツールや運⽤に合わせるのではなく、「私達が考える最善のツールの組み合わせと業務設計」をそのまま導⼊していただくことで、適切な価格でバックオフィス全体の運⽤を可能にするサービスです。

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34 © Libero Consulting LLC. ベストプラクティスできちんと運⽤する体制が今の中⼩企業には不可⽋。独⾃運⽤など不要！

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35 © Libero Consulting LLC. なぜをつくったのか？

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中⼩企業領域のそれぞれの課題 © Libero Consulting LLC. 36 企業ツールベンダー従業員いい⼈が雇えないサポートが難しい新しいツールを使いこなせない作業が多くて改善ができない

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企業側の課題 © Libero Consulting LLC. 37 企業＜欲しい⼈物像＞・バックオフィスの経験豊富・最新のITツールが使える・カルチャーマッチしているそんな⼈（ほぼ）いません！

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ツールベンダー側の課題 © Libero Consulting LLC. 38 ＜中⼩企業領域＞・あまり儲からない・サポートの⼿間がかかる・リソースのエンプラシフト（できれば）勝⼿に使って欲しいツールベンダー

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従業員側の課題 © Libero Consulting LLC. 39 ＜業務上の不満＞・仕組化すると仕事がなくなる？！・新しいやり⽅に変えるのが⾯倒・教えた新⼈がすぐ辞めてしまう（できれば）何も変えたくない従業員

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の真のメリット © Libero Consulting LLC. 43 ⽉次決算本業集中運⽤改善毎⽉タイムリーに財務諸表を作成。早期に経営判断をすることができ、銀⾏借⼊や投資家への説明もスムーズに。経営者や従業員が作業から解放されることでコア業務にリソースを集中することができます。業務が最適な形に整備されることで、組織拡⼤時に混乱が起きにくい体制になります。

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基本サービスの内容 © Libero Consulting LLC. カテゴリーサービス内容上限値備考経理領収書スキャン＆登録 1ヵ⽉150枚以内超過分は100円/枚で対応いたします。 ※翌⽉に回す、150枚を超えた分は⼊⼒不要等の対応は出来ません。銀⾏、クレカ、ECの処理 10⼝座以内超過分は10,000円/⼝座で対応いたします。請求書の発⾏、消し込みなし⾒積データ等の登録はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。振込データの作成なし振込作業はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。その他⽉次決算作業なし労務従業員情報管理なし⼊社時のメールアドレス発⾏はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。給与計算なし年末調整なし各種証明書等の原本保管はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。社会保険対応なし電⼦証明書の取得等はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。源泉所得税の申告なし税⾦の納付処理はお客様⾃⾝で⾏っていただきます。 47

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オプションサービス © Libero Consulting LLC. 本決算税務申告・毎年の決算、申告作業等 ※御社の顧問税理⼠との連携も可能です予実管理・freeeからAPIで取得した実績を活⽤した予実管理表の作成、毎⽉の更新経費精算・経費精算ツールを使った処理・会計への連携勤怠管理・勤怠管理ツールを使った処理・給与計算への連携採⽤管理・採⽤管理ツールを使った処理（初期設定、採⽤管理のオペレーションを含む） ※実際のリクルーティング活動は⾏いません。 ※記載のない対応についてもご相談に応じます。（オンライン対応可能なものに限ります） 48 出張⼿配・出張⼿配ツールを使った処理（初期設定、出張⼿配のオペレーションを含む） CRM構築・Salesforce/kintoneでの構築・会計へのデータ連携受電管理・転送によって受電し、チャット等への内容の通知 ※発信対応は不可となります。労務相談・Browniesが窓⼝となり提携社労⼠との相談や就業規則等の作成が可能です。法務相談・Browniesが窓⼝となり提携弁護⼠への相談や契約書、規約等の作成が可能です。

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ツールの選定から運⽤までお任せ © Libero Consulting LLC. 49 ・利⽤ツールや運⽤フローは御社の状況をヒアリングの上、弊社で最適と考えられるものを選定・構築いたします。・⾃社で開発したツールなどの利⽤を希望される場合は、その部分はBrownies Worksでは運⽤の対応ができません。運⽤及び会計処理に必要なデータの出⼒をお願いします。（それによる利⽤料⾦の減額等は⾏いません。）利⽤ツール運⽤フローが最適な形で提供初期設定、マニュアル作成はもちろん不要です。

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コミュニケーションツールの指定 © Libero Consulting LLC. 50 弊社が指定するツールによるコミュニケーションに限定させていただきます。・他のツールでのやり取りは⼀切受け付けておりません。・電話や訪問対応等のリクエストにはお応えできません。チャットツール：⽇々のやり取り会議ツール：打ち合わせの実施 ※1社1アカウント分が基本料⾦に含まれております。アカウントの追加はオプション料⾦として加算いたします。

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の料⾦プラン © Libero Consulting LLC. 55 現在、プロトタイプとして提供中です。（個別にお⾒積もりをさせていただきます）⽉額料⾦：⼈件費と同程度（ツール利⽤料込み）初期費⽤：⽉額料⾦１ヵ⽉分移⾏費⽤：⽉額料⾦１ヵ⽉分（会計ソフト移⾏時）＜料⾦の⽬安＞