Back Office Construction for Small Business

ベンチャー企業で何かと後回しになりがちなバックオフィス構築。
しかし、本気でビジネスをスケールさせたいと思っているのであれば、ここを後回しにしていると、本当にアクセルを践みたいときに足を引っ張られるでしょう。

バックオフィスはコストセンターではなく、本来は経営を適切に管理するために整備するもの。特に適切な経理体制の構築が非常に重要です。決算をして税金を計算するために、経理をしているのではありません。税理士に丸投げでは何も解決しません。

バックオフィスを適切に回すために必要なものは、気合いでもマンパワーでもありません。適切な業務設計とそれをきちんと回すスキルを持ったスタッフなのです。その解決策の1つとして、今回弊社の新サービス「Brownies Works」を発表させていただきました。まだ粗いプロダクトですが、スモールビジネスのためのこの課題解決のためにこれから全力で頑張っていきます！

Transcript

1. ベンチャー企業の バックオフィス構築 2019/11/11 @Right hand of CEO
2. 代表プロフィール © Libero Consulting LLC. 1 ⾦融のシステム企画部⾨、会計事務所、ベンチャーのバックオフィスを経て、独⽴。 現在の業務やシステムの使⽤⽅法を徹底的にヒアリングしながら、最適な業務フローとシステム の構成を設計し、業務からシステムまでの再構築の実績多数。 業務設計のノウハウをパッケージ化したバックオフィスサービス「Brownies Works」の準備中。 リベロ・コンサルティング代表 業務設計⼠、税理⼠ 武内 俊介 TAKEUCHI SHUNSUKE @Libero_shunsuke
3. キャリアの変遷 © Libero Consulting LLC. 2 ⾦融系 会計事務所 ベンチャー 新商品についての業務フロー構築やシステムの要件定義を担当。 主に交通系（⾶⾏機、⾞、電⾞）の提携クレカの開発を⾏う。 税理⼠試験の勉強をしながら税理⼠補助業務を⾏う。 年商数億円前後の中⼩企業を中⼼に担当。 バックオフィスを含む社内業務全体の設計と構築を複数社で担当。 SFDCの導⼊や会計ソフトの⼊れ替え、請求システムの再構築、 IPO準備などを⾏う。 SaaSを活⽤したバックオフィス全体の業務設計を⾏う会社を創業。 SFDC・kintoneを⽤いたCRM構築と会計への連係を中⼼に⼿掛ける。
4. 弊社のサービス ©2019 Libero Consulting LLC. 3 業務とシステムの設計 ツールの選定と 初期設定 チェックリスト、 マニュアルの整備 バックオフィス 業務全体の受託
5. Agenda 1. バックオフィスの重要性 2. バックオフィス業務の性質 3. 構築のためのステップ 4. Brownies Worksのご紹介
6. © Libero Consulting LLC. 5 1.バックオフィスの重要性
7. 6 © Libero Consulting LLC. なぜバックオフィスは 重要なのか？
8. バックオフィスの重要性の◯× © Libero Consulting LLC. 7 経営管理を適切に⾏い 意思決定の⼟台を整える コストセンターであり 企業運営を⾏う上で必要
9. 8 © Libero Consulting LLC. なぜ経理は 重要なのか？
10. 経理の重要性の◯× © Libero Consulting LLC. 9 企業活動を会計データに変換し、 経営の羅針盤を構築するため 経理記帳を⾏うことで 決算書を作成するため
11. © Libero Consulting LLC. 10 会計という共通のレンズで⾒ることで ⽐較・検討・予測を可能にする
12. © Libero Consulting LLC. 11 会計 データ 請求管理 （売上） ⽀払管理 （原価、販管費） 経費精算 （販管費） 給与計算 （原価、販管費） その他 ・在庫 ・固定資産 ・経過勘定 etc 予実管理 資⾦繰表 事業計画 会計データ中⼼のデータフロー構築
13. 12 © Libero Consulting LLC. 適切な会計データを 効率的に作成するために 業務とシステムを構築する 作業が⽬的ではない！
14. © Libero Consulting LLC. 13 2.バックオフィス業務の性質
15. 業務には3種類ある © Libero Consulting LLC. 14 感覚系 仕組系 作業系 勘や経験、知識などを総合的に発揮して対応 するもの。マニュアル化や引継ぎが難しい。 ⼀⾒複雑に⾒えるが、⼀定のルールや判断ポ イントが存在するもの。最終アウトプットか ら逆算して仕組みを構築する必要がある。 決められた⼿順に従って⼿を動かせば完了す るもの。マニュアル化が容易で、システムに よる⾃動化も可能な領域である。
16. 業務の代替性と構築の難易度 © Libero Consulting LLC. 15 感覚系 仕組系 作業系 業務の 代替性 構築の 難易度 HIGH HIGH LOW 属⼈化領域 業務設計領域 ⾃動化領域 or なくす
17. ありがちなバックオフィス © Libero Consulting LLC. 16 感覚系 仕組系 作業系 すべてが担当者の頭の中。 担当者がいないと業務が⽌まる ⽉末⽉初は業務に追われ、 ⽬の前の仕事をするだけで ⼿⼀杯の状態になる
18. 17 © Libero Consulting LLC. ベンチャー企業も 最初から仕組み化 をするべきなのか？
19. 18 © Libero Consulting LLC. 属⼈化は悪。 成⻑するタイミングで 必ず⾜を引っ張る。 YES！
20. 仕組系が重要な理由 © Libero Consulting LLC. 19 感覚系 仕組系 作業系 「感覚」を ⾔語化・図式化 「作業」を 仕組み化 脱・属⼈化 脱・単純作業
21. 仕組系を増やすためには © Libero Consulting LLC. 20 仕組系 業務設計 ITツール
22. © Libero Consulting LLC. 21 3.構築のためのステップ
23. 構築のための3ステップ © Libero Consulting LLC. 22 ① 現状把握 ② 理想の状態を描く ③ 業務設計とシステム選定
24. ①現状把握 © Libero Consulting LLC. 23 現場への徹底的なヒアリング
25. ①現状把握 © Libero Consulting LLC. 24 問題点をしっかりと洗い出す
26. ②理想の状態を描く © Libero Consulting LLC. 25 どうあるべきかを考える
27. ③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 26 使うツールを選定する
28. ③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 27 業務全体を再設計する
29. ③業務設計とシステム選定 © Libero Consulting LLC. 28 スケジュールを⽴てる
30. 29 © Libero Consulting LLC. 仕組み化をすることで 属⼈化を防ぎ 量の増加にも対応出来る 設計 ＞ ツール
31. © Libero Consulting LLC. 30 4. のご紹介
32. のコンセプト © Libero Consulting LLC. 31 Brownie（ブラウニー）はスコットランド地⽅の「妖精」のこと。 「Brownieたちがバックオフィス業務を⽚付けてくれる」というコンセプトから命名。 経理や労務を中⼼に、リベロ・コンサルティングが最適と考える業務設計のもと、 バックオフィスの仕事をおまかせできるサービスを提供します。 ⼀般的なオンライン秘書と違って、細かい指⽰出しは不要。 妖精さんがいつの間にか処理をしてくれるという状態を理想とします。 お客様の現在のツールや運⽤に合わせるのではなく、 「私達が考える最善のツールの組み合わせと業務設計」をそのまま導⼊していただくことで、 適切な価格でバックオフィス全体の運⽤を可能にするサービスです。
33. © Libero Consulting LLC. 32 バックオフィス系SaaSを駆使して 経理・労務などを丸っと運⽤します
34. © Libero Consulting LLC. 33 業務設計の パッケージ化 最適な運⽤を回せる リソースの提供 運⽤や使⽤ツールともに すべてパッケージ化 （カスタマイズ不可） バックオフィスの豊富な経験 ＋ ⾼いITリテラシー
35. 34 © Libero Consulting LLC. ベストプラクティスで きちんと運⽤する体制が 今の中⼩企業には不可⽋。 独⾃運⽤など不要！
36. 35 © Libero Consulting LLC. なぜ を つくったのか？
37. 中⼩企業領域のそれぞれの課題 © Libero Consulting LLC. 36 企業 ツールベンダー 従業員 いい⼈が 雇えない サポートが 難しい 新しいツールを 使いこなせない 作業が多くて 改善ができない
38. 企業側の課題 © Libero Consulting LLC. 37 企業 ＜欲しい⼈物像＞ ・バックオフィスの経験豊富 ・最新のITツールが使える ・カルチャーマッチしている そんな⼈（ほぼ） いません！
39. ツールベンダー側の課題 © Libero Consulting LLC. 38 ＜中⼩企業領域＞ ・あまり儲からない ・サポートの⼿間がかかる ・リソースのエンプラシフト （できれば）勝⼿に使って欲しい ツールベンダー
40. 従業員側の課題 © Libero Consulting LLC. 39 ＜業務上の不満＞ ・仕組化すると仕事がなくなる？！ ・新しいやり⽅に変えるのが⾯倒 ・教えた新⼈がすぐ辞めてしまう （できれば）何も変えたくない 従業員
41. バックオフィス改⾰の3つの壁 © Libero Consulting LLC. 40 ITリテラシー リソース 設計⼒ 新しいツールが 使いこなせない （改⾰する以前に） 既存業務を進める リソースが⾜りない 最適な業務フロー が分からない
42. 課題を⼀気に解決！ © Libero Consulting LLC. 41 最適な 業務フロー 最適な ツールの選定 リソースの 提供 ITﾘﾃﾗｼｰ不⾜ ﾘｿｰｽ不⾜ 設計⼒不⾜
43. バックオフィス対応を⼀元化 © Libero Consulting LLC. 42 業務フロー の設計 使⽤する ツールの選定 初期設定 ⼿順書等 の作成 バックオフィス 対応 お客様
44. の真のメリット © Libero Consulting LLC. 43 ⽉次決算 本業集中 運⽤改善 毎⽉タイムリーに財務諸表を作成。 早期に経営判断をすることができ、 銀⾏借⼊や投資家への説明もスムーズに。 経営者や従業員が作業から解放されることで コア業務にリソースを集中することができます。 業務が最適な形に整備されることで、 組織拡⼤時に混乱が起きにくい体制になります。
45. © Libero Consulting LLC. 44 会社運営に必要な にお任せください。 バックオフィス対応は
46. 45 © Libero Consulting LLC. 本業に集中して 業績をアップしましょう。 が 御社の作業をなくします！
47. 基本サービスの全体図 © Libero Consulting LLC. 財務会計 受発注 管理 ・受発注管理 明細データ 売上データ クレジットカード ECサイト 給与計算 従業員データ 振込データ ・請求書 ・⾒積書/発注書 領収書等 スキャンして取込 46
48. 基本サービスの内容 © Libero Consulting LLC. カテゴリー サービス内容 上限値 備考 経理 領収書スキャン＆登録 1ヵ⽉150枚以内 超過分は100円/枚で対応いたします。 ※翌⽉に回す、150枚を超えた分は⼊⼒不要等 の対応は出来ません。 銀⾏、クレカ、ECの処理 10⼝座以内 超過分は10,000円/⼝座で対応いたし ます。 請求書の発⾏、消し込み なし ⾒積データ等の登録はお客様⾃⾝で ⾏っていただきます。 振込データの作成 なし 振込作業はお客様⾃⾝で⾏っていた だきます。 その他⽉次決算作業 なし 労務 従業員情報管理 なし ⼊社時のメールアドレス発⾏はお客 様⾃⾝で⾏っていただきます。 給与計算 なし 年末調整 なし 各種証明書等の原本保管はお客様⾃ ⾝で⾏っていただきます。 社会保険対応 なし 電⼦証明書の取得等はお客様⾃⾝で ⾏っていただきます。 源泉所得税の申告 なし 税⾦の納付処理はお客様⾃⾝で⾏っ ていただきます。 47
49. オプションサービス © Libero Consulting LLC. 本決算 税務申告 ・毎年の決算、申告作業等 ※御社の顧問税理⼠との連携も可能です 予実管理 ・freeeからAPIで取得した実績 を活⽤した予実管理表の作成、 毎⽉の更新 経費精算 ・経費精算ツールを使った処理 ・会計への連携 勤怠管理 ・勤怠管理ツールを使った処理 ・給与計算への連携 採⽤管理 ・採⽤管理ツールを使った処理 （初期設定、採⽤管理のオペレーション を含む） ※実際のリクルーティング活動は⾏いません。 ※記載のない対応についてもご相談に応じます。 （オンライン対応可能なものに限ります） 48 出張⼿配 ・出張⼿配ツールを使った処理 （初期設定、出張⼿配のオペレーションを 含む） CRM構築 ・Salesforce/kintoneでの構築 ・会計へのデータ連携 受電管理 ・転送によって受電し、チャット 等への内容の通知 ※発信対応は不可となります。 労務相談 ・Browniesが窓⼝となり提携社労 ⼠との相談や就業規則等の作成 が可能です。 法務相談 ・Browniesが窓⼝となり提携弁護 ⼠への相談や契約書、規約等の 作成が可能です。
50. ツールの選定から運⽤までお任せ © Libero Consulting LLC. 49 ・利⽤ツールや運⽤フローは御社の状況をヒアリングの上、 弊社で最適と考えられるものを選定・構築いたします。 ・⾃社で開発したツールなどの利⽤を希望される場合は、 その部分はBrownies Worksでは運⽤の対応ができません。 運⽤及び会計処理に必要なデータの出⼒をお願いします。 （それによる利⽤料⾦の減額等は⾏いません。） 利⽤ツール 運⽤フロー が最適な形で提供 初期設定、マニュアル作成はもちろん不要です。
51. コミュニケーションツールの指定 © Libero Consulting LLC. 50 弊社が指定するツールによるコミュニケーションに限定させていただきます。 ・他のツールでのやり取りは⼀切受け付けておりません。 ・電話や訪問対応等のリクエストにはお応えできません。 チャットツール：⽇々のやり取り 会議ツール：打ち合わせの実施 ※1社1アカウント分が基本料⾦に含まれております。 アカウントの追加はオプション料⾦として加算いたします。
52. ならコスパがいい！ © Libero Consulting LLC. 51 ⼀般的な バックオフィス ⼈件費 教育費 採⽤費 ツール 利⽤料 利⽤料 トータルコストを ⼤幅に削減！！ ツール利⽤料込み の料⾦設定！
53. なら稼動まで早い © Libero Consulting LLC. 52 新しいスタッフ の採⽤後の改⾰ 採⽤ 期間 教育 期間 習熟 期間 運⽤ 検討 業務 設計 本 稼 働 本 稼 働 最適な設計による運⽤が、 すぐに始められます （設計期間は約1ヵ⽉を予定しています）
54. なら並⾏稼動できる © Libero Consulting LLC. 53 御社スタッフ 既存の運⽤ 本 稼 働 業務設計 並⾏稼動 新運⽤に完全移⾏ 既存業務を続けながら、 新運⽤の設計が可能になります。 （切り替えまで2〜3ヵ⽉間を⾒ていただいております）
55. © Libero Consulting LLC. 54 当⾯は社員50名以下の サービスを提供していきます。 スモールビジネスをメインで
56. の料⾦プラン © Libero Consulting LLC. 55 現在、プロトタイプとして提供中です。 （個別にお⾒積もりをさせていただきます） ⽉額料⾦：⼈件費と同程度 （ツール利⽤料込み） 初期費⽤：⽉額料⾦１ヵ⽉分 移⾏費⽤：⽉額料⾦１ヵ⽉分 （会計ソフト移⾏時） ＜料⾦の⽬安＞
57. © Libero Consulting LLC. 56 2020年1⽉17⽇（⾦）17:00~ イベント告知 SmartHR社のセミナールームをお借りして 「SaaSでバックオフィス改⾰」をテーマに リリース記念イベントを開催します！ Fes. #1
58. © Libero Consulting LLC. 57 Webサイト等も準備中です。 お問合せはこちらにDMください。 @Libero_shunsuke