een innovatief en mensgedreven perspectief Digitale Transformatie Big Data Expo, 2023

over mij `-- Tim van Eck Beeckestijn Business School -Docent digitale strategie, innovatie en productontwikkeling • Opleiden directors, managers en professionals • Uiteenlopende branches en organisaties Sportbedrijf Arnhem -Hoofd Innovatie en Ontwikkeling • 200 werknemers • 150.000 inwoners • Bewegen, voeding, gezondheid UWV -Manager Digitale Innovatie -Team lead Digital Analytics • 2 miljoen uitkeringen • 3 miljoen bezoeken werk.nl • 4 miljoen bezoeken uwv.nl organisaties in beweging brengen en positieve impact maken - leiden van verandering - kennis delen

Een innovatief en mensgedreven perspectief Digitale transformatie ❶ ❷ ❸

1. WAAROM? - transformeren - innoveren - klantgedreven

Muziek TV Retail Fotografie Nieuws Gezondheidszorg Video’s huren Reizen Banken … Recruitment Automotive … Educatie … 2020 + Al het overige… Disruptie < voorkomen MOTIEF Waarom transformeren? Impact > nastreven Leading Digital gammabeyond.com

No content

No content

MOTIEF Waarom innoveren? De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en zijn bijna niet bij te houden. Organisaties worden ingericht om flexibel en wendbaar te zijn, en snel te kunnen ontwikkelen en optimaliseren. Hierdoor zijn ze beter in staat om te reageren op wat er op ze af komt. Organisaties die innovatie goed weten in te richten, kunnen beter aansluiten op de ontwikkelingen in de markt. Deze organisaties zijn vaak niet alleen in staat op topsnelheid bij te blijven, maar zelfs voorop te lopen t.o.v. de concurrentie. Naast ontwikkelingen en optimalisaties worden continu (grote of kleine) revoluties ontketend. chiefmartec.com Flexibiliseren Innoveren ≠ Verbeteren of vernieuwen

McKinzey

MOTIEF Waarom klantgedreven? Digitale transformatie Strategie en leiderschap Klantervaring en -binding Producten en diensten Competenties en cultuur Digitale bedrijfs- voering Klantervaring en -binding Fundamentele verandering KPMG Klant centraal = fundamentele verandering Verschuiving: van buiten naar binnen

No content

2. Hoe? - transformeren - innoveren - leren

KPN kleinschalige digitale initiatieven meer experimenteren door meer teams, ook in processen strategische sturing 1 2 3 Hoe transformeren? Stap voor stap • Agile organisatie (scrum teams, squads, safe, etc) • Innovatielab (design sprints, pilots, etc) • Corporate Startups (productniveau; intrapreneurs) • Startups (speedboodjes; entrepreneurs) • Meer? Vernieuwen: organisatievormen

innoveren vernieuwen verbeteren Alles wat begint, heeft ook een einde Dus laten we maar snel beginnen Levenscyclu s

Innovatie lab

[Kansrijke|urgente] Input ? Producten/ideeën Klantsignalen Medewerkerssignalen Technologieën Geprioriteerde lijst Producten per segment Question Mark Star Cash Cow Dog Segment 1: Beheren en exploiteren Sporthal/Gymzaal/Spelzaal Sportvelden/-parken Zwembaden Playgrounds/Bouwspeelplaats/Buitensportpla atsen Squash Skibaan Horeca (verhuur aan Buitenpoort e.d.) Advisering ontwikkeling gebouw, (voorzieningen) openbare ruimte, verenigingen en open sportparken Segment 2: Stimuleren Studentensportkaart Schoolzwemmen (incl. vervoer, coördinatie en les) Verenigingsondersteuning: - Advies accommodaties - Advies subsidie - Juridisch advies - Sportpedagogische activiteiten/advies - Overig advies: bestuurlijk, integriteit Talent testing, -herkenning en -ontwikkeling (jeugd- en topsport) Sport/beweegadvies: - Sportplein Olympus - Gymzaal 2.0 - Scholen (vakleerkrachten, dag. kwartiertje, kindcentra, beweegteams) - Aangepast sporten - Hardlopen (Bridge2Bridge, Run Café, etc.) Leefstijl coaching Organiseren sportactiviteiten in de wijk (met side-events zoals Run4Fun) Organiseren sportevenementen in de stad (met side-events), regulier en vakantieprogramma's Schoolsporttoernooien Seniorensport Sportkennismaking (Sportwijs) Nieuwe producten Interne analyse 7s model Middelenprofiel BCG matrix Externe analyse Destep Porter Swot ⮚

Proces design sprints lean startup • startups • pilots Begrijpen Oplossingen bedenken Keuzes maken en uitwerken Prototype ontwikkelen Testen Normale werkdag e-mail checken lunch e-mail checken even surfen op internet Meeting Meeting Meeting Meeting Meeting Meeting Werk pauze pauze Sprintdag Werk Werk Werk Werk lunch 10:00 17:00 van idee naar productontwikkeling of tijdelijke softwareaanschaf toepassing bij klanten voor verzamelen gegevens en ervaringen analyseren en leren voor doorontwikkeling en/of nieuwe ideeën

The corporate startup Output kpi’s business model canvas Strategyzer.com

Strategie = Executie

3. Wat? - voorbeelden - belemmeringen - in perspectief

Sport- bedrijf Arnhem startups Studentensportkaart ⮚ Leefstijlcoaching ⮚ Sportkaart werknemers ⮚ Bedrijven (particulieren) Vitale werknemers ⮚ Bedrijven (particulieren) Belastingdienst Zorgverzekeraar € Bedrijven/ Partners Producten Klanten (medewerker) Platform (organisatie) vitale medewerkers exploitatie sportaccommodaties sportkaarten - van niets naar iets - van iets naar meer Verbeteren, vernieuwen, innoveren

Getty Images BELEMMERINGEN

“MIT Sloan Management Review and Deloitte’s 2015 global study of digital business found that maturing digital businesses are focused on integrating digital technologies, such as social, mobile, analytics and cloud, in the service of transforming how their businesses work. Less-mature digital businesses are focused on solving discrete business problems with individual digital technologies.” “STRATEGY, NOT TECHNOLOGY, DRIVES DIGITAL TRANSFORMATION”

Kotter

Inhoud is niet alles Bewezen processen/methodieken Relatie niveau; regievaardigheden -Voorbereiding (is 90% van het resultaat) -Open vragen (weerstand of zelfreflectie) -Verbinding (why, doelen, win-win) -Complimenten en feedback -Successen vieren en plezier (humor) Wat werkt (niet)? Relatie Proces Inhoud Inhoud Proces Relatie

Een succesvolle transformatie… - draait niet alleen om flexibel/wendbaar worden; dat is slechts de basis - maakt prioriteit van innovatie: concreet, toepasbaar en meetbaar - gaat over verandering van de gehele organisatie, gedreven door de klant - doe je stap voor stap, met data- en klantdreven initiatieven en focus op vernieuwing - heeft heldere methoden voor kortetermijn-resultaten en langetermijn-successen - bewaakt de balans, waarbij ruimte wordt gegeven aan leren en fouten maken - kent vele obstakels in allerlei vormen - draait uiteindelijk om mensen, behoeften en begrip - is daarom een mensgedreven veranderproces, zonder einde Brengt jouw organisatie duurzaam in beweging Vragen? Digitale transformatie in perspectief

Dankjewel Tim van Eck [email protected] https://nl.linkedin.com/in/timvaneck