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Introduction to the Corporate
Solutions Engineering
柄沢 聡太郎
Manager (CSE)
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Introduction
to
Corporate Solutions Engineering
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Manager
CSE
Sotaro Karasawa
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メルカリにおける
Corporate Solutions Engineering
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Corporate Solutions Engineering
「経営課題をエンジニアリングで解決する」
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CSEの成り立ち
1人 / 1領域
● 組織課題へのアプロー
チとして Corporate
Engineering の立ち上
げ
● 1月に+2名迎え3週間後
にReviewsのMVPを
ローンチ
2017/11
8人 / 1領域
● Reviews を正式ローン
チ
● 同時にその基礎部分と
して Teams をローン
チ。運用開始。
2018/04
20人 / 4領域
● CSE と名前を変え、メ
ンバーと領域も拡大
● ミッションは「経営課題
をエンジニアリングで解
決する」
2018/09
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会計システム、連結決算、
会計監査レポート
現在のCSE
人とチームのデータベース
Teams、
人事評価ツール Reviews
People Products
コーポレートWeb
PR & Branding
Wiki や Slack 連携
Accounting Products
Communication & Knowledge
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Teams
● すべての関連アプリケー
ションの基盤となる人と
チームのデータベース
● レポートラインのスナップ
ショット
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Reviews
● OKR設定、自己評価、
上長評価、360度レ
ビュー、キャリブレーショ
ン、フィードバック
● 評価イベントの実施全体
をサポート
Performance
Review
Peer
Review
OKR
Feedback Calibration
Review Cycle
※ 特許出願中
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Teams、Reviews そして People Products
Teams
Talent
Pool
ATS
Review
Cycle
Career
Development
Offer
Wait for
Join/
Onboarding
Resign
● Teams にデータを集約。内製システムの認証・データ基盤
● 既存 SaaS との API 連携
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Corporate Solutions Engineering とは
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Corporate Solutions Engineering
“経営課題をエンジニアリングで解決する”
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Corporate Solutions Engineering
“会社の抱える様々な課題に対して
一度実施されると望ましい状態が続くような
本質的な解決方法を考え
熟練していて技巧に富んだ工夫によって実現する”
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事業会社におけるCSEの位置付け
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事業会社におけるCSEの位置付け
● 事業を発展させるプロダクトそのもの
の開発・運営に責任をもつ
● 要するに、お客さまの目にふれるプ
ロダクト開発
● 最も重要でこれがないと成り立たな
い
プロダクト開発組織
● 事業そのもの以外の領域で発生す
る課題に対する本質的な問題解決
に責任をもつ
● お客さまの目に触れないプロダクト
開発
● ある程度の規模にならなければ必
要とならないことも
CSE
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社内で始めることの価値
● 枝葉の最適化からではなく、本質から攻める
○ 逆に、枝葉の最適化は既存の SaaS を活用することが近道になる
ことも …
● 最強の Dog Fooding 環境
● 本当の MVP から始めることができる
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CSE の始め方とアンチパターン
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CSE を始めようと思ったら
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ミニマムスタートとMVP
最初に手を
付ける課題
解決に
要する期間
MVPの
定義
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メルカリの事例 ~CSEの始まり
● 評価管理ツールの SaaS は過去に利用していた...
● 人事評価
○ 「人をどう評価したいか」
○ 経営陣の想いの強い部分
評価制度の変化にクイックに対応し、
ツールを制約にしないため内製化を決意
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CSEアンチパターン
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CSE アンチパターン (1)
“便利屋サン”
● この作業自動化できますか?
● これまでエンジニア組織のなかった領域にエンジニアが現れる
と、やりたいことが次々でてくる
● 小手先・枝葉の自動化などの要望は無限に出てくる
→ 本質的課題に向き合えなくなってしまう
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CSE アンチパターン (2)
“ただ作りたいだけ”
● SaaS でその領域たくさんあるのでは … ?
● まずはツールを使いこなす、あるいは、本来やりたかったことに集
中して始めることが重要
○ 例: 評価管理ツール、ATS、etc.
→ リソース(時間、人、お金)は有限
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MVP から次のフェーズへ
● 0→1 プロダクトの立ち上げから改善フェーズへ
● チーム体制の構築
● プロダクト改善
○ 各ポジションへのヒアリング
○ 振り返りアンケート
○ カスタマージャーニーマップ ワークショップ
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カスタマージャーニーマップ ワークショップ
ref. https://mercan.mercari.com/entry/2018/07/26/203626
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CSEを支える技術
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Teams, Reviews の構成
User
Cloud SQL
(MySQL)
React
+
Redux
API
(Go)
Frontend (SPA) Backend (Microservices Platform)
REST
Sentry
DataDog
PagerDuty
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Go - Backend
Go
API サーバーとして
RESTのためのフレームワーク(公開予定)
● 型
● 社内の Backend の潮流として
運用でカバーするためのツール群
(一時的なもの)
PHP
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JavaScript - Frontend
React/Redux
フロントエンド SPA
● 充実したエコシステム、情報量
● メンバーのナレッジ
UIフレームワーク
● Reviews: Bootstrap 4 + reactstrap
● Teams: Ant Design
redux-actions
Flow
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センシティブなデータの扱い方
● 給与や評価の情報 …
● 開発チームや SRE でも権限のない情報を含む開発
当初
● 最小の権限管理
● 操作ログの保存
● 権限保持者へのツー
ル提供
● 運用時のクエリレ
ビュー
今後
● データの暗号化
● オペレーション上のミス
や悪意からデータを守
る
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センシティブなデータの暗号化処理
Cloud SQL
(MySQL)
API
(Go)
サーバーサイドで
暗号化/復号
Cloud KMS
暗号化された
データ
Browser
RAW/復号された
データ
秘密鍵の保管
SELECT
しても
***
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暗号化への道のり
データマイグレーション
Phase 1
Phase 2
Phase 3
暗号化されたデータとRAWデータ
の両カラムを保持
暗号化されたデータのみを利用し、
RAWデータを削除
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CSE の今後
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CSEの今後
● CSE という取り組みの認知
● ベストプラクティスの共有
● 共通の悩み事
● 課題抽象化
● ...
● 業界における「新し
いエンジニアリング
組織」の定義
● ツールそのものを共
有することも …
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まとめ
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まとめ
● 本日話したこと
○ 「CSEとは」「本質」「もし始めるならば」「技術」
● ブースコーナーに CSE もブースをだしています
○ ぜひ遊びに来てください (質問も歓迎です)
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