ふりかえりワークショップ～序～

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ふりかえりワークショップ～序～ 2018/02/09 Agile Japan サテライト(NRI) 森、岩松

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ふりかえりの推進（社内外）アドバイザー・ワークショップ森一樹 (@viva_tweet_x / twitter) 講師＋支援メンバー岩松航輝開発業務改善の推進 VSMの社内展開

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ふりかえりをご存知ですか？

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過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞ふりかえりとは

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過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞過去のことを考え、未来のことを考えるふりかえりとは

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チームのふりかえりを学びましょう

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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定期的にふりかえりをしないチームの諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭り定期的にふりかえりをしないチームの諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム • 自分から動いてくれないチームメンバー • チームリーダーが指導して始めて動く • 同じチームなのに他人の仕事は手伝わない

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• ミスが起こるたびに増えていくチェックリスト • 実は誰も読んでいない • チェックリストのためのチェックリスト重厚長大なチェックリスト

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春のカイゼン大祭り • プロジェクトが終わったあとにふりかえる • 次には活かされず宙に消える • 是正, 是正, 是正 !!!

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭り定期的にふりかえりをしないチームの諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭り定期的にふりかえりをしないチームの諸症状定期的にチームでふりかえりしましょう

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ふりかえりの目的を知る～ふりかえりをはじめるために～

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強制停止チームの成長につなげるプロセスをカイゼンするふりかえりの3つの目的

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強制停止 • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを冷静に考える • 被害を広がらないようにするために何をすべきかを考える

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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める

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プロセスをカイゼンする • 普段の行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように

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ふりかえりについておさらい定期的にふりかえりをしないチームの諸症状・トップダウンの指示待ちチーム・重厚長大なチェックリスト・春のカイゼン祭りふりかえりの目的・強制停止・チームの成長につなげる・プロセスをカイゼンする

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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ふりかえりには様々な手法があります KPT（けぷと） YWT Keep, ProblemからTry（改善）を考えるやったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回すなぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す

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どのやりかたも、改善のループを回します • ふりかえりにより出した改善案を実行し、実行した結果をふりかえる • ループが高速でくるくる回る

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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これからワークを行いますチームのふりかえりを体験します。ワークの前にチームビルディングしましょう！

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チームビルディングをしましょう(5分) （必須）氏名（必須）所属（簡単に）（参考）今日楽しみにしていること（参考）これまでのセッションで心にのこったこと

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紙飛行機ワークショップ

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• あなたたちは、飛行機を製作するチームです • チームで飛行機を作ってもらいます • より多くの飛行機を飛ばすことが出来たチームが優勝ですルール説明(1/3)

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• A4用紙の1/4のサイズで紙飛行機を折ってください • 1人の人が2回連続して折ってはいけません • 紙飛行機の先端は丸まっている必要があります • 発着場から紙飛行機を投げ、ゴールまでたどり着いた紙飛行機のみが成功です • 成功した数は自分達でカウントしてください • 一度飛ばした紙飛行機は再利用できませんルール説明(2/3)

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• 1分計画 → 3分ワークで1サイクル • 計4サイクル行います • 1サイクル終えたら作りかけの飛行機は破棄します • 計画では、「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってもらいます • 優勝したチームには暖かい拍手が送られますルール説明(3/3)

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1サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってください

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1サイクル目：計画(1分) 予想結果を記載してください

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1サイクル目：ワーク(3分)

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1サイクル目：結果発表

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• 1分計画 → 3分ワーク → 6分ふりかえりで1サイクル • 計4サイクル行います • 1サイクル終えたら作りかけの飛行機は破棄します • 計画では、「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってもらいます • 優勝したチームには暖かい拍手が送られますルール変更

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2サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってください

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2サイクル目：計画(1分) 予想結果を記載してください

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2サイクル目：ワーク(3分)

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2サイクル目：結果発表

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2サイクル目：ふりかえりこのサイクルから「KPT（けぷと）」によるふりかえりを行います

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるチームの行動が改善されるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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Keepの洗い出し・共有(120秒) Problemの洗い出し・共有(120秒) Tryの洗い出し・共有・決定(120秒) ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことこの流れでやります

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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく同調意見があれば、同じところに貼る全員が意見を言い終わるまで続けるラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

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うまくいったことはなにかよかったことはなにかつづけるべきものはなにかＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し／共有（120秒）

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問題だったところはなにか困ってしまったところはなにか改善できそうな点はなにかＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し／共有（120秒）

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Keepの強化 Problemの解消やることの確定ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し／共有／決定（120秒）

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3サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってください

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3サイクル目：計画(1分) 予想結果を記載してください

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3サイクル目：ワーク(3分)

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3サイクル目：結果発表

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3サイクル目：ふりかえり(6分) Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことチームで時間配分をして行ってください • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 批判しない • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める

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4サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってください

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4サイクル目：ワーク(3分)

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最終結果発表

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ＫＰＴのおさらい Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 K→P→Tの順に出し、改善のループを回すラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価するプロセスを改善しつづける毎週行いましょう

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」真にふりかえるべきものが出ないことも

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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列感情事実感情事実感情事実時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにＫＰＴをやるとより効果的

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし４．持ち帰って実践すべし

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強制停止チームの成長につなげるプロセスをカイゼンするふりかえりの3つの目的

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ＫＰＴ（けぷと）によるふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと K→P→Tの順に出し、改善のループを回すラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価するプロセスを改善しつづける毎週行いましょう

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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列感情事実感情事実感情事実時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにＫＰＴをやるとより効果的

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VSM(バリューストリームマップ)の紹介「要求～プロダクト提供」までの全工程において、「モノと情報」を可視化し、プロセスのムダやボトルネックを洗い出し業務改善する手法実行 Factを検証現状のマップを描く将来のマップ描くカイゼン計画を策定 VSMの大きな流れ VSMの例

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VSMの効果 • プロセスにおいて、ムダ（待ち時間が大きい）工程を見つけることができる • プロセスにおいて、欠陥がある（手戻りが起きている）工程を見つけることができる • これら問題点の工程を改善した場合、プロセスにどれだけ効果があるか見通しを算出することができる • プロセス全体像を把握・共有が可能引き継ぎや・プロジェクト中のメンバーの認識合わせにも有効

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今日の内容をふりかえりしましょう YWTという手法を使います 5分間で1人でふりかえって下さいやったことわかったことつぎやることフィードバック本日学んだ内容はなんですかわかったこと、気付いたことはなんですか仕事に持ち帰ってやりたいことはなんですか勉強会のフィードバックを4段階でお願いします Y W T -

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みんぐるで共有しましょう 2人ペアで、1人1分で情報を共有してくださいペアの共有が終わったら、新しいペアを見つけてくださいやったことわかったことつぎやることフィードバック本日学んだ内容はなんですかわかったこと、気付いたことはなんですか仕事に持ち帰ってやりたいことはなんですか勉強会のフィードバックを4段階でお願いします Y W T -

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【参考書籍】これだけ！ＫＰＴプロジェクトファシリテーション実践編ふりかえりガイド(Web) 皆様、お疲れ様でした野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織でふりかえり、スクラム、VSMなど、チームへのコーチングを行っております。気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。野村総合研究所生産革新ソリューション開発二部森一樹 [email protected] @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 ふりかえりには状況に応じて様々な手法があります。更に実践的なふりかえりを学びたい場合は、ワークショップをご利用ください。お気軽にご相談を。