カスタマーサクセスの道を 選んだ理由 株式会社ヌーラボ　マーケティング部 牟田　かおり

HR業界出身あるある（？） 転職希望者のキャリア棚卸しや 採用企業の採用要件のすり合わせはできるのに 自分のキャリアや転職になると 急にできなくなる！

私のキャリアを簡単に紹介 新卒から約2年間、大手人材紹介会社でキャリアアドバイザー（CA）のアシスタントとし て勤務。 リーマンショックの荒波に揉まれ、大手予備校へ転職。校舎運営と進学指導を3年間を 経験し、HR業界でのキャリアを改めて進むことに。 大手人材紹介会社でリクルーティングアドバイザー（RA）として勤務。不動産・建築業界 の支援をメインに、その他の業界支援もちらほら。 なんやかんやで転職し、IT業界のRAとCAを前職では経験。IT業界にハマり、現在の ヌーラボに転職。

キャリアの棚卸しをする時に意識したこと ・自分の「得意」を理解する。 私は人前で話すことや、営業は「得意」だけど「好き」ではない。「好き」を軸に仕事を決 めない。 ・過去の経験に囚われない HR業界出身は、企業人事になるのが一般的と考えがち。もちろん経験が活かせるの で、その選択肢もあるが、自分の得意を活かせる世界は何かと考える。 ・経験も大事にする 今までの社会人人生の経験は、次の仕事の糧になる。

私が出した答え カスタマーサクセス ・得意を活かせる（Webinarやオンボーディング支援） ・HR業界での知識を活かせる（いろんな業界や職種の方と接 してきたので、どうやってサービスを利用していただきたいか の妄想ができる） ・新しいチャレンジ（ITを活用した未来を作る）

最後に いろんな世界に触れることができるのが HR業界の楽しみです。 自身のキャリアの幅を狭めることなく 柔軟に考えてみてください。

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ご静聴ありがとうございました