デジタルワークプレイスを支える SaaS Admin 2020-11-05 ZUNDA dev cafe 01 澤田 翔 (@shao1555)

略歴

ソフトウェアはパッケージからインターネットサービスへ ● 近年のソフトウェアはインターネットサービスとして提 供されることが当たり前に ● SaaS : Software as a Service ● ソフトウェアの機能は契約期間中オンラインで提供さ れる ● オンラインサービスにはデータ保管、共同作業、外部 連携機能も含まれることが多い Fig1: https://www.upcitemdb.com/upc/659556151980 Fig2: https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/news/news/1249222.html Office 2000 Professional CD4枚組、紙説明書 600ページ たまに修正版が物理配布される (雑誌の付録など ) Microsoft 365 ダウンロードコードのみ 月額制で毎月オンラインで機能が増える ※日本市場だけ買切版が販売されている *Fig1 *Fig2

どれくらいのSaaSを使っているの? 出典: 日本とアメリカの SaaS活用状況を調べて考察した note https://note.com/dj141/n/neb88d3846e74 ● アメリカでは大量の SaaS を組み合わせ てビジネスを推進している ● 日本ではコーポレートITがソフトウェア備 品の一部を SaaS に置き換えている程度 しかも大規模企業になると SaaS の利用 がさらに減る (内部統制への懸念、レガシーシステムと の連携などが原因)

SaaS Administrator という職業の登場 アメリカでは SaaS は現場が導入している → 「現場が購入するSaaSを管理するロール」が組織の管 理部に求められるようになってきた ● 現場が必要とする SaaS の導入支援 ● 入退社や部署異動に伴う SaaS アカウントのオペレー ション ● セキュリティや内部統制のリスクを緩和するための専門 的なアドバイス 出典: The 3 Biggest SaaS Trends in 2020 | The Blissfully Report - Blissfully https://www.blissfully.com/saas-trends/2020-annual-report/

okta IDaaS (ID as a Service) SaaSアカウントへの認証を一元化 する コーポレートIT部門が SaaS を管理するための SaaS が登場している SaaS Admin as a SaaS YESOD SaaS 統制プラットフォーム 人事・組織情報と SaaSアカウントの 発行・権限設定を自動化 Microsoft Cloud App Security 社内のクラウドサービスへのアク セス状況を監視し、シャドー IT (勝 手に使っている SaaS) を検知

ZeroTouch : SaaS admin inside! SaaSを活用するテレワーカーの稼働を最大化する「 IT環境サブスクリプションサービス」 設定済みPCをお届け オペレーションの自動化 バーチャル情シスデスク コーポレートITの専門家なしに SaaS Admin 機能をつかいはじめられます

We resolves “Uptime Problems”! PCの調達やセットアップ にかかる作業 業務関連SaaSの アカウント発行、権限設定 PCやSaaSの操作方法説明 ヘルプ対応 業務の説明、トレーニング メンテナンスによる 作業中断 セキュリティ対策の導入 各種設定作業

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