Mico_New_graduate_2027.pdf

by Mico

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 3 Company Information 社名株式会社 Mico 設⽴ 2017年10⽉30⽇資本⾦ 1億円（累計資⾦調達額：63億円）従業員数 279名（2025年10⽉1⽇現在）⼤阪本社⼤阪府⼤阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア他オフィス東京（⻘⼭）∕ フィリピン ∕ 台湾 ∕ インド会社情報事業内容顧客エンゲージメントソリューション「Mico Engage AI」 LINE 1to1 チャットソリューション「Mico Message」 AI⾃動架電ソリューション「Mico Voice AI」 LINE 1to1 ビジネスチャット（エンタープライズ）「BizClo」デジタル会員証ミニアプリ「Micomii」認証プライバシーマーク登録番号：20002452 ISO/IEC 27001 登録番号：IS 767462 パートナー LINE ヤフー Sales Partner 2025 LINEヤフー Technology Partner 2025

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 5 顧客を取り巻く環境は著しく変化しており、企業と顧客の関係性においても、より⻑期的な視点と、⼀⼈ひとりに最適化された深いエンゲージメントが求められています。このような背景を踏まえ、企業と顧客との間に「Lifetime Trust（⽣涯にわたる持続的な信頼）」をより深く、より強く育むサービスを創り出すことを追求しつづけます。 Lifetime Trust Our Point of View 顧客視点をふまえた持続的な信頼の追求

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 6 わたしたちが描きたい未来 The future believe in Empower Every Brand Build Lifetime Trust あまねくブランドが Micoのプロダクトを通じて⼼を掴むコミュニケーションを実現し、世の中に必要とされる存在になること Micoのプロダクトを通じて、企業と顧客との間に“Lifetime Trust” （⽣涯にわたる信頼）をより深く、より強く育むこと Humanlike Technology ⼈に寄り添うテクノロジーで、⼈不⾜を補いながら、これまで苦⼿だったことをテクノロジーで得意にすること

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 7 わたしたちが挑む理由：直⾯する課題 What we fight for ノイズ化*するブランドの声信頼は“買う理由”から “付き合い続ける理由”へ⽇々加速する⼈⼿不⾜⽇常⽣活で接する情報やブランドのコミュニケーションはノイズ*そのもの信頼構築は製品や価格の満⾜度から共感‧透明性‧⼀貫性へ労働⼒の不⾜と圧倒的な速度で変化し続ける現代の顧客再定義が必要な信頼構築再定義が必要なコミュニケーション再定義が必要な⼈々の働き⽅チャネル∕コンテンツを洗練させ顧客がノイズと認識しないコミュニケーションが必要ひとりひとりの顧客の⼼に⼊り込み共感し応える対話が必要顧客の変化に対応するために⼈の⼒を強化するテクノロジー活⽤が必要 *2020年のインターネット全体の情報量は2002年と⽐較して6450倍 *総務省調べ

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 10 4,400超 5,500超のマーケティング領域における圧倒的な実績 99% ⽉次継続率※3 ※1 累計導⼊社数：株式会社MicoのLINEマーケティング領域のプロダクトでの実績（2025年9⽉時点） ※2 累計導⼊アカウント数：株式会社MicoのLINEマーケティング領域のプロダクトでの実績（2025年9⽉時点） ※3 2025年度上半期の平均⽉次継続利⽤率（1-平均⽉次Revenue Churn Rate）累計導⼊社数※1 累計アカウント数※2 導⼊実績

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 11 わたしたちのプロダクト Our Product LINE 1to1チャットソリューション # EC事業者等の接客が重要な企業 ※LINEヤフー社との協業 AI⾃動架電ソリューション # 営業活動の効率化を図りたい企業エンタープライズ向け LINE 1to1チャットソリューション # 継続的なコミュニケーションを要する企業デジタル会員証 LINEミニアプリ # マーケ専任者のいない店舗運営者顧客エンゲージメントソリューション # 扱うデータの多いエンタープライズ企業

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 12 顧客エンゲージメントソリューション企業と顧客のコミュニケーションを最適化。LINE公式アカウントを⾼度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします（MicoCloudから名称を変更しました） #顧客エンゲージメント #CRM #新規獲得 #MicoAI BOXIL SaaSセクション LINEマーケティングツール部⾨ 3年連続1位を受賞

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 14 Micomiiでつくりあげたお店と顧客との新しい繋がり Micomiiによるサクセスストーリー⼝コミサイトには頼らない集客を実現グルメサイトは全て解約し常連さんとの繋がりを構築。幅広い年代の顧客と繋がりを構築タイムリーな告知でリアルタイム来店を促進。年配の顧客でも LINEなら簡単に登録デジタル化の障壁をなくすMicomii。 Micomii会員の 90%がリピーターに顧客との共感によってフードロス対策に貢献。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 16 ⼈の⾮効率を補うことで⼈以上の架電効果‧成果を創出通電率 (時間内 vs 時間外) 2X 完了率 80% 発信数 10X ⾯談単価 1/4 Mico Voice AIと人との比較架電時間通電スクリーニング営業通電率の⾼い営業時間外‧休⽇のアプローチができない時間あたり15-20件程度しか架電できないので⼗分な回数アプローチできない通電時には温度感の低い顧客ともコミュニケーションを⾏う必要があり時間を要する顧客の状況‧ニーズに応じて柔軟に対応することができ適切なクロージングが可能通電率の⾼い営業時間外‧休⽇のアプローチ可能⾃動でスクリーニングをかけることが可能⾃動での同時発信により⼗分な頻度でアプローチ可能 AIでは柔軟な対応は苦⼿とするため⼈へ転送することでリスク最⼩化⼈による対応成果

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 24 Asia No.1実現のために、これまでになく速く劇的に、変化‧成⻑をしてきました On the Path to Asia’s No.1 2021 2022- 2023- Under 5 R&D team Single Nationality Under 50 R&D team 5+ Nationalities Single Product Series A Round 100+ R&D team 20+ Nationalities Multi Product Series B Round beyond

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25 我々が⽬指す場所、Asia No.1 Brand Empowerment Companyの実現 LINE Marketing Company Japan No.1 LINE Marketing Company Japan No.1 C-Commerce Platform Asia No.1 Brand Empowerment Company CRM Web Integration Finance CDP DI Marketing Micoが描くゴール

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 27 The People Driving Our Growth Soichiro Ishisugi General Manager, Customer Exective 在学中にMicoCloud(現:Mico Engage AI)の⽴ち上げを経験し、⼤学卒業後はリクルートへ⼊社。法⼈営業として実績を残した後、Micoへカスタマーエグゼクティブとして⼊社。現在は本部⻑としてカスタマーエグゼクティブ全体を統括する。神⼾⼤学在学中にMicoにて⻑期インターンシップ開始。新規事業⽴ち上げを経験。学⽣時代 2019年新卒でリクルートへ⼊社。Suumoの営業で新⼈賞を受賞するも、裁量の狭さに悩み始める。新卒 2021年Micoに再⼊社しCSを担当。マネジメントの壁にぶち当たるも、恩師との出会いにより⼤きく成⻑。転換期⼊社からわずか3年半でMicoにて80名の社員からなるカスタマエグゼクティブ統括本部の最⾼責任者を努めるまで成⻑。現在

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 28 The People Driving Our Growth 慶應義塾⼤学在学。就活では、マーケ‧広告、社会的インパクトが軸。学⽣時代 2022年Micoへ新卒⼊社。アジアNo.1×マーケ×成⻑環境が決め⼿。新卒⼤⼿クライアントの担当として、成果を残し続ける。Mico Awardも受賞。転換期新卒3年⽬からリーダーとして中途社員含むカスタマエグゼクティブチームをリードする。現在 Akane Sakamoto Leader, Customer Exective 慶応義塾⼤学卒業後、新卒でMicoへ⼊社。カスタマーエグゼクティブとしてだけでなく各業界のカスタマージャーニーや価値提供を描くストラテジーチームでも活躍中。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 29 The People Driving Our Growth ⾼崎経済⼤学在学。就活では、スタートアップ× マーケティングが軸。学⽣時代 2024年Micoへ新卒⼊社。⾷に関するビジネスで起業したいと考えており、ミコミーへ参画。新卒ミコミー事業のCS仕組みづくりに関わる。内定者時代にMico Award受賞。転換期新規事業のMico Voice AI事業にCS⽴ち上げメンバーとして異動。エンタープライズ顧客とのビジネスを学ぶ現在 Koudai Nakajima Conversational AI ⾼崎経済⼤学卒業後、新卒でMicoへ⼊社。内定者インターンシップ時から、ミコミー事業に⽴ち上げメンバーとして関わる。現在は MicoVoiceAI事業のCSの仕組みづくりに奮闘中。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 32 マーケティング課題解決を⽬的とした機能と⼿厚い運⽤‧システム活⽤⽀援をご評価いただき業界を問わず累計700社、1200アカウントにご導⼊いただいている ※許諾をいただけている企業様のロゴのみ掲載不動産教育⼩売（有店舗）ウェディング旅⾏その他 EC ⾦融⼈材⾃動⾞ ※1 1,205アカウント、2025年2⽉時点 ※1 カウンターパートは大手企業のマーケ責任者やセールス責任者様々な業界のマーケティングのプロフェッショナルな方とのコミュニケーションが日常的に発生するのでマーケティングのノウハウが蓄積しやすい！

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 34 世界中から集まる優秀な⼈材たち Where Global Talent Comes Together 300 # of Employee 4 # of Locations 19 # of Nationalities Finland Denmark Taiwan Myanmar Israel Netherland Japan Belarus Ireland Philippines Sweden USA Vietnam India France Korea Canada Brazil China

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36 WOW THE CUSTOMER SMART SPEED OPEN MIND ALL FOR ONE お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう最速で仮説を⽴て、最速で検証しよう配慮はするが、遠慮はしないチームを信じ、チームに尽くそう「⾔われた通りやったから良い」ではなく、「相⼿の本当の困りごとは何なのか？」「相⼿が驚くような結果につながるのか？」を常に考え、⾃ら確認し、⾏動し続けよう。相⼿が望んでいるアウトプットを素早く確認し、初稿を最速で共有する。⾃分が思う最速、⾃分が思う切りの良いタイミングではなく、相⼿が思う速さに合わせる。クオリティーだけではなくスピードで相⼿を驚かせよう。相⼿の話を真摯に聞き、理解をしたうえで、違和感を覚える場合は積極的に意思表⽰をしよう。その際に、受け取り側へのリスペクトを持って接しよう。個⼈の好き嫌いや損得ではなく、チームのために必要なことは積極的にボールを拾う。チームの信頼があるからこそ、⾃分もパフォーマンスを出しやすくなる。いかなる時もMicoworksとしてのベストなアクション、アウトプットにフォーカスしよう。 Our Value

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 37 Value浸透のためのアクション WOW THE CUSTOMER Project THE VALUE WOW THE CEO #all micovalue on Slack 全職種‧役職の社員がお客様を理解した上で業務を進めるために、各組織ごとにお客様理解に関する取り組みを⾏っています。過去には、全社員がお客様商談に⽉に1度同席し、それぞれの業務に活かしていました。毎週Valueを最も体現していた社員選出しています。毎週の朝会でCEO⼭⽥が活躍した社員を選出しています。各事業部のMtgでvalueを体現した社員を共有し、Slackチャンネルに投稿しています。CEO⼭⽥は毎週⽉曜⽇に社員にValue に関する情報の発信をしています。 Mico Valueを体現したアクションを⾏ったメンバーに、Slack上でValueスタンプを押し賞賛し合うカルチャーがあります。 Activity

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 38 成⻑の加速と挑戦の後押し Accelerating Growth. Empowering Challenge. Road to Mico Value On Boarding Program マネジメント研修 Language Exchange Mico Learning Passport ⼊社後の早期活躍とカルチャー理解を深める為の独⾃の研修です。座学でValueやカルチャーを理解、⼈事1on1や同期懇親会で信頼関係を醸成します。⼊社後3ヶ⽉は⼈事が伴⾛し、業務と精神⾯をサポート。安⼼して新環境に馴染めるよう⽀援します。配属後は、配属先ごとのオンボーディングプログラムにより、早期の業務理解とキャッチアップを⽀援します。段階的な業務習得サポートに加え、⼊社後3ヶ⽉の⽬標を上⻑と設定。進捗評価で学びと成果を両⽴。スムーズな⽴ち上がりを組織全体でサポートします。組織マネジメントを担う社員向けに、体系的な知識‧スキル習得研修を提供しています。Mico独⾃設計で外部機関と連携し、実践的な内容を重視したプログラムを設計。⼈材育成や、組織運営スキルを⾼め、次世代リーダー輩出をに⼒を注いでいます。グローバルな環境で働く社員同⼠が、語学と⽂化の壁を越えて交流することも⽬的に導⼊しています。英語‧⽇本語を学びたい社員同⼠が週ごとにランダムでマッチングされ、 30分の1on1セッションを通じて⾔語スキルと異⽂化理解を深めます。スキルアップとキャリア形成を⽀援する制度として、書籍購⼊、外部セミナー受講、語学スクール費⽤などを年間5.5万円まで補助しています。社員の「学びたい」意欲を後押しし、主体的なスキル向上を促進する環境づくりに取り組んでいます。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 39 柔軟で多様な働き⽅ Flexible and Diverse Ways of Working フレックスタイムコアタイム（10:00〜16:00）を含むフレックスタイム制を導⼊。保育園の送迎や家庭の都合にも対応しやすく、ライフスタイルに合わせた働き⽅が可能です。海外拠点との時差にも柔軟に対応できる仕組みです。ハイブリットワーク Micoでは、国内外に拠点を持つ特性を活かし、リモートと出社を組み合わせたハイブリットワークを採⽤しています。週1回以上の出社を推奨しつつ、育児や家庭の事情には柔軟に対応。⼦育て中でも安⼼して働ける環境を整えています。ライフヘルス休暇通院や⼿続きなど、⽇常の⽤事に使える「ライフヘルス休暇」を年6回まで取得可能。半⽇単位で有給とは別に利⽤でき、育児世代にもやさしい制度です。オフィスとリモートの良さを活かす最適な働き⽅働く時間を⾃分でデザインできる柔軟な制度⽣活と健康を⽀える新しい休暇制度

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 40 透明性と事業理解 Transparency and Business Clarity Strategy Sync 四半期に⼀度、CEOやCOOから事業‧プロダクトの戦略や進捗について直接説明が⾏われます。社員からの質問も積極的に受け付けられ、経営と現場との距離が近いMicoならではの⾵通しの良さが感じられる機会です。世界中のメンバーが同じ視点を持って進むための、⼤切な時間となっています。 TGIM! - Thank God It’s Monday! 毎週⽉曜⽇には、全社員が参加する朝会（TGIM!）をオンラインで開催しています。CEOからの活躍社員の表彰や、「WOW THE CUSTOMER」を体現した事例の共有、各事業部からの最新トピックスの紹介、Valueを体現した社員の紹介などを通じて、会社の動きや仲間の活躍に触れる時間となっています。拠点が異なっても、週の始まりに⼀体感を感じられる貴重な時間です。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 41 社内コミュニケーション Open Dialogue All Hands 半期に⼀度、⽇本‧フィリピン‧インドの各拠点で全社員が集まる「All Hands」を開催しています。MicoAWARDの表彰や、部⾨を越えた交流イベントを通じて、オンライン中⼼の働き⽅の中でもリアルなつながりを⼤切にしています。 Mico Night 「Mico Night」は、部署や肩書きを越えてカジュアルに交流できる定期開催の社内イベントです。⾷事を囲みながら⾃然に会話が⽣まれ、新たな連携やアイデアにつながるMicoらしい取り組みです。部活動フットサルやゴルフ、猫部など、趣味を通じてつながる部活動が多数あります。業務外での接点が⾃然な関係性を⽣み、仲間との距離を縮める⽂化を育んでいます。 All Mico Value Slack上でValueを体現した⾏動にスタンプを送り称え合う⽂化が根づいています。定例会でもValue体現を共有し、全社的に広げていくことで、Valueを⾝近に感じられる環境を築いています。

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© Mico Inc. | CONFIDENTIAL 43 選考について Hiring Process 書類選考⼀次選考⼆次選考三次選考最終選考内定会社説明会個別⾯談ご⼊社内定者インターンシップ内定承諾後は、内定者インターンシップへの参加をお願いしています。⼊社前にMicoのカルチャーを知ってもらうこと、業務の早期キャッチアップを⽬的に実施しています。インターンシップの勤務頻度は週2⽇以上を想定しています。 ※三次選考三次選考は、ワークサンプルテストを実施します。Micoの業務の⼀部を体験してもらいながら、双⽅に業務へのマッチ度を判断する機会としています。