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1. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 2027
2. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 2 About Mico Micoについて
3. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 3 Company Information 社名 株式会社 Mico 設⽴ 2017年10⽉30⽇ 資本⾦ 1億円（累計資⾦調達額：63億円） 従業員数 279名（2025年10⽉1⽇現在） ⼤阪本社 ⼤阪府⼤阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア 他オフィス 東京（⻘⼭）∕ フィリピン ∕ 台湾 ∕ インド 会社情報 事業内容 顧客エンゲージメントソリューション「Mico Engage AI」 LINE 1to1 チャットソリューション「Mico Message」 AI⾃動架電ソリューション「Mico Voice AI」 LINE 1to1 ビジネスチャット（エンタープライズ） 「BizClo」 デジタル会員証ミニアプリ 「Micomii」 認証 プライバシーマーク 登録番号：20002452 ISO/IEC 27001 登録番号：IS 767462 パートナー LINE ヤフー Sales Partner 2025 LINEヤフー Technology Partner 2025
4. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 4 To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、 ⼼をつかむ瞬間をつくる。 Mission
5. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 5 顧客を取り巻く環境は著しく変化しており、企 業と顧客の関係性においても、より⻑期的な視 点と、⼀⼈ひとりに最適化された深いエンゲー ジメントが求められています。 このような背景を踏まえ、企業と顧客との間に 「Lifetime Trust（⽣涯にわたる持続的な信 頼）」をより深く、より強く育むサービスを創 り出すことを追求しつづけます。 Lifetime Trust Our Point of View 顧客視点をふまえた 持続的な信頼の追求
6. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 6 わたしたちが 描きたい未来 The future believe in Empower Every Brand Build Lifetime Trust あまねくブランドが Micoのプロダクトを通じて ⼼を掴むコミュニケーションを実現し、 世の中に必要とされる存在になること Micoのプロダクトを通じて、 企業と顧客との間に“Lifetime Trust” （⽣涯にわたる信頼）を より深く、より強く育むこと Humanlike Technology ⼈に寄り添うテクノロジーで、 ⼈不⾜を補いながら、 これまで苦⼿だったことを テクノロジーで得意にすること
7. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 7 わたしたちが挑む理由：直⾯する課題 What we fight for ノイズ化*する ブランドの声 信頼は“買う理由”から “付き合い続ける理由”へ ⽇々加速する ⼈⼿不⾜ ⽇常⽣活で接する情報やブランドの コミュニケーションはノイズ*そのもの 信頼構築は製品や価格の満⾜度から 共感‧透明性‧⼀貫性へ 労働⼒の不⾜と圧倒的な速度で 変化し続ける現代の顧客 再定義が必要な 信頼構築 再定義が必要な コミュニケーション 再定義が必要な ⼈々の働き⽅ チャネル∕コンテンツを洗練させ 顧客がノイズと認識しない コミュニケーションが必要 ひとりひとりの 顧客の⼼に⼊り込み 共感し応える対話が必要 顧客の変化に対応するために ⼈の⼒を強化する テクノロジー活⽤が必要 *2020年のインターネット全体の情報量は2002年と⽐較して6450倍 *総務省調べ
8. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 8 Our Business わたしたちの事業
9. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 9 散らばった顧客情報をリアルタイムで統合し、 AI技術を活⽤しながら適切なメッセージ‧タイミング‧チャネルで会話をできるようにする。 Personalized 顧客情報の取得‧集約と 個別最適な情報提供 Data-Driven 分析、施策⽴案、 アクションの⾃動化 Timely 適切なタイミングに 適切なチャネルで送信 Our Product
10. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 10 4,400超 5,500超 のマーケティング領域における圧倒的な実績 99% ⽉次継続率※3 ※1 累計導⼊社数：株式会社MicoのLINEマーケティング領域のプロダクトでの実績（2025年9⽉時点） ※2 累計導⼊アカウント数： 株式会社MicoのLINEマーケティング領域のプロダクトでの実績（2025年9⽉時点） ※3 2025年度上半期の平均⽉次継続利⽤率（1-平均⽉次Revenue Churn Rate） 累計導⼊社数※1 累計アカウント数※2 導⼊実績
11. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 11 わたしたちの プロダクト Our Product LINE 1to1チャット ソリューション # EC事業者等の接客が重要な企業 ※LINEヤフー社との協業 AI⾃動架電 ソリューション # 営業活動の効率化を図りたい企業 エンタープライズ向け LINE 1to1チャット ソリューション # 継続的なコミュニケーションを要する企業 デジタル会員証 LINEミニアプリ # マーケ専任者のいない店舗運営者 顧客エンゲージメント ソリューション # 扱うデータの多いエンタープライズ企業
12. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 12 顧客エンゲージメントソリューション 企業と顧客のコミュニケーションを最適化。LINE公式アカウントを⾼度 に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様に とって最適なコミュニケーションを可能にします（MicoCloudから名称を 変更しました） #顧客エンゲージメント #CRM #新規獲得 #MicoAI BOXIL SaaSセクション LINEマーケティングツール部⾨ 3年連続1位を受賞
13. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 13 デジタル会員証 LINEミニアプリ LINEで簡単にデジタル会員証を作成し、リピーター促進を可能に。スマ ホで簡単システム設定、来店状況に合わせ⾃動でクーポンやメッセージ 送信し、公式アカウント運⽤効率化、デジタル会員化など、店舗ビジネ スの課題の解決をします #顧客獲得 #顧客囲い込み #会員証 #店舗向け
14. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 14 Micomiiでつくりあげたお店と顧客との新しい繋がり Micomiiによるサクセスストーリー ⼝コミサイトには頼ら ない集客を実現 グルメサイトは全て解約し常 連さんとの繋がりを構築。 幅広い年代の顧客と 繋がりを構築 タイムリーな告知で リアルタイム来店を促進。 年配の顧客でも LINEなら簡単に登録 デジタル化の 障壁をなくすMicomii。 Micomii会員の 90%がリピーターに 顧客との共感によって フードロス対策に貢献。
15. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 15 AI自動架電ソリューション AIが架電業務を⾃動化。⼈⼿不⾜を解消し、効率的に顧客にアプローチ。 ⾃然なAI⾳声で、⼈間以上の架電効果を⽬指します。⼈的リソース削減と 顧客開拓を両⽴し、事業に貢献します #⾃動⾳声コール #CRM #顧客獲得 #MicoAI
16. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 16 ⼈の⾮効率を補うことで⼈以上の架電効果‧成果を創出 通電率 (時間内 vs 時間外) 2X 完了率 80% 発信数 10X ⾯談単価 1/4 Mico Voice AIと人との比較 架電 時間 通電 スクリーニング 営業 通電率の⾼い営業時間外‧休⽇の アプローチができない 時間あたり15-20件程度しか架電できな いので⼗分な回数アプローチできない 通電時には温度感の低い顧客ともコ ミュニケーションを⾏う必要があり時 間を要する 顧客の状況‧ニーズに応じて柔軟に対 応することができ適切なクロージング が可能 通電率の⾼い営業時間外‧休⽇のア プローチ可能 ⾃動でスクリーニングをかけること が可能 ⾃動での同時発信により⼗分な頻度 でアプローチ可能 AIでは柔軟な対応は苦⼿とするため ⼈へ転送することでリスク最⼩化 ⼈による対応 成果
17. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 17 Benefits of Working at Mico Micoで働くメリット
18. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 18   良質なフィードバックと成⻑環境
19. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL Micoの成⻑環境 19 急成⻑スタートアップならではの 裁量 Outputの数 コンサル‧マーケ‧SaaS領域の 有名企業出⾝者からの 良質なフィードバック Inputの質 若⼿中⼼のベンチャーだと不⾜しがちな… 年功序列の⼤⼿や中⼩だと不⾜しがちな…
20. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL Micoの成⻑環境 20 急成⻑スタートアップならではの 裁量 Outputの数 コンサル‧マーケ‧SaaS領域の 有名企業出⾝者からの 良質なフィードバック Inputの質 若⼿中⼼のベンチャーだと不⾜しがちな… 年功序列の⼤⼿や中⼩だと不⾜しがちな…
21. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL マーケティング‧広告、コンサル、SaaS企業出⾝の素晴らしい経歴を持つ 先輩社員から、直接インプットが得られる環境があります。 様々な企業の独⾃のノウハウや強みを吸収できるのは、この規模でしか味わ えない特権です！ 経験豊富な先輩から直接フィードバック Receive direct feedback from experienced mentors
22. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL Micoの成⻑環境 22 急成⻑スタートアップならではの 裁量 Outputの数 コンサル‧マーケ‧SaaS領域の 有名企業出⾝者からの 良質なフィードバック Inputの質 若⼿中⼼のベンチャーだと不⾜しがちな… 年功序列の⼤⼿や中⼩だと不⾜しがちな…
23. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 23 勢いそのままに、 未来へ突き進むMico Growth That Never Slows Down 四半期ごとに堅調な成⻑を維持しています。 2021年 HR事業売却後から 1100% 成⻑
24. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 24 Asia No.1実現のために、 これまでになく速く劇的に、 変化‧成⻑をしてきました On the Path to Asia’s No.1 2021 2022- 2023- Under 5 R&D team Single Nationality Under 50 R&D team 5+ Nationalities Single Product Series A Round 100+ R&D team 20+ Nationalities Multi Product Series B Round beyond
25. 25 我々が⽬指す場所、Asia No.1 Brand Empowerment Companyの実現 LINE Marketing Company Japan No.1 LINE Marketing Company Japan No.1 C-Commerce Platform Asia No.1 Brand Empowerment Company CRM Web Integration Finance CDP DI Marketing Micoが描くゴール
26. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL Micoの成⻑環境 26 急成⻑スタートアップならではの 裁量 Outputの数 コンサル‧マーケ‧SaaS領域の 有名企業出⾝者からの 良質なフィードバック Inputの質 Micoには両⽅揃っている！ だから20代でのキャリア形成がしやすい！ 若⼿中⼼のベンチャーだと不⾜しがちな… 年功序列の⼤⼿や中⼩だと不⾜しがちな…
27. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 27 The People Driving Our Growth Soichiro Ishisugi General Manager, Customer Exective 在学中にMicoCloud(現:Mico Engage AI)の⽴ち 上げを経験し、⼤学卒業後はリクルートへ⼊ 社。法⼈営業として実績を残した後、Micoへ カスタマーエグゼクティブとして⼊社。現在は 本部⻑としてカスタマーエグゼクティブ全体を 統括する。 神⼾⼤学在学中にMicoにて⻑期インターンシップ 開始。新規事業⽴ち上げを経験。 学⽣時代 2019年新卒でリクルートへ⼊社。Suumoの営業で 新⼈賞を受賞するも、裁量の狭さに悩み始める。 新卒 2021年Micoに再⼊社しCSを担当。マネジメントの 壁にぶち当たるも、恩師との出会いにより⼤きく 成⻑。 転換期 ⼊社からわずか3年半でMicoにて80名の社員からな るカスタマエグゼクティブ統括本部の最⾼責任者を 努めるまで成⻑。 現在
28. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 28 The People Driving Our Growth 慶應義塾⼤学在学。就活では、マーケ‧広告、社会 的インパクトが軸。 学⽣時代 2022年Micoへ新卒⼊社。 アジアNo.1×マーケ×成⻑環境が決め⼿。 新卒 ⼤⼿クライアントの担当として、成果を残し続け る。Mico Awardも受賞。 転換期 新卒3年⽬からリーダーとして中途社員含むカスタ マエグゼクティブチームをリードする。 現在 Akane Sakamoto Leader, Customer Exective 慶応義塾⼤学卒業後、新卒でMicoへ⼊社。カ スタマーエグゼクティブとしてだけでなく各 業界のカスタマージャーニーや価値提供を描 くストラテジーチームでも活躍中。
29. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 29 The People Driving Our Growth ⾼崎経済⼤学在学。就活では、スタートアップ× マーケティングが軸。 学⽣時代 2024年Micoへ新卒⼊社。⾷に関するビジネスで起 業したいと考えており、ミコミーへ参画。 新卒 ミコミー事業のCS仕組みづくりに関わる。内定者 時代にMico Award受賞。 転換期 新規事業のMico Voice AI事業にCS⽴ち上げメン バーとして異動。エンタープライズ顧客とのビジネ スを学ぶ 現在 Koudai Nakajima Conversational AI ⾼崎経済⼤学卒業後、新卒でMicoへ⼊社。 内定者インターンシップ時から、ミコミー事業に ⽴ち上げメンバーとして関わる。現在は MicoVoiceAI事業のCSの仕組みづくりに奮闘中。
30. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 30   マーケティングのスペシャリストに
31. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 31 マーケティング課題解決を⽬的とした機能と⼿厚い運⽤‧システム活⽤⽀援を ご評価いただき業界を問わず累計700社、1200アカウントにご導⼊いただいている ※許諾をいただけている企業様のロゴのみ掲載 不動産 教育 ⼩売（有店舗） ウェディング 旅⾏ その他 EC ⾦融 ⼈材 ⾃動⾞ ※1 1,205アカウント、2025年2⽉時点 ※1
32. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 32 マーケティング課題解決を⽬的とした機能と⼿厚い運⽤‧システム活⽤⽀援を ご評価いただき業界を問わず累計700社、1200アカウントにご導⼊いただいている ※許諾をいただけている企業様のロゴのみ掲載 不動産 教育 ⼩売（有店舗） ウェディング 旅⾏ その他 EC ⾦融 ⼈材 ⾃動⾞ ※1 1,205アカウント、2025年2⽉時点 ※1 カウンターパートは 大手企業のマーケ責任者やセールス責任者 様々な業界のマーケティングのプロフェッショナルな方 とのコミュニケーションが日常的に発生するので マーケティングのノウハウが蓄積しやすい！
33. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 33   グローバルでの活躍
34. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 34 世界中から集まる 優秀な⼈材たち Where Global Talent Comes Together 300 # of Employee 4 # of Locations 19 # of Nationalities Finland Denmark Taiwan Myanmar Israel Netherland Japan Belarus Ireland Philippines Sweden USA Vietnam India France Korea Canada Brazil China
35. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 35 Inside Mico: Culture, People, Possibilities Micoで働く
36. 36 WOW THE CUSTOMER SMART SPEED OPEN MIND ALL FOR ONE お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう 最速で仮説を⽴て、最速で検証しよう 配慮はするが、遠慮はしない チームを信じ、チームに尽くそう 「⾔われた通りやったから良い」ではなく、「相⼿の本当の困りごとは何なのか？」 「相⼿が驚くような結果につながるのか？」を常に考え、⾃ら確認し、⾏動し続けよう。 相⼿が望んでいるアウトプットを素早く確認し、初稿を最速で共有する。 ⾃分が思う最速、⾃分が思う切りの良いタイミングではなく、相⼿が思う速さに合わせる。 クオリティーだけではなくスピードで相⼿を驚かせよう。 相⼿の話を真摯に聞き、理解をしたうえで、違和感を覚える場合は積極的に意思表⽰をしよう。 その際に、受け取り側へのリスペクトを持って接しよう。 個⼈の好き嫌いや損得ではなく、チームのために必要なことは積極的にボールを拾う。 チームの信頼があるからこそ、⾃分もパフォーマンスを出しやすくなる。 いかなる時もMicoworksとしてのベストなアクション、アウトプットにフォーカスしよう。 Our Value
37. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 37 Value浸透のためのアクション WOW THE CUSTOMER Project THE VALUE WOW THE CEO #all micovalue on Slack 全職種‧役職の社員がお客様を理解した上で業務を進めるため に、各組織ごとにお客様理解に関する取り組みを⾏っていま す。過去には、全社員がお客様商談に⽉に1度同席し、それぞ れの業務に活かしていました。 毎週Valueを最も体現していた社員選出 しています。 毎週の朝会でCEO⼭⽥が活躍した社員を 選出しています。 各事業部のMtgでvalueを体現した社員を 共有し、Slackチャンネルに投稿していま す。CEO⼭⽥は毎週⽉曜⽇に社員にValue に関する情報の発信をしています。 Mico Valueを体現したアクションを⾏っ たメンバーに、Slack上でValueスタンプ を押し賞賛し合うカルチャーがありま す。 Activity
38. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 38 成⻑の加速と 挑戦の後押し Accelerating Growth. Empowering Challenge. Road to Mico Value On Boarding Program マネジメント研修 Language Exchange Mico Learning Passport ⼊社後の早期活躍とカルチャー理解を深 める為の独⾃の研修です。座学でValueや カルチャーを理解、⼈事1on1や同期懇親 会で信頼関係を醸成します。⼊社後3ヶ⽉ は⼈事が伴⾛し、業務と精神⾯をサポー ト。安⼼して新環境に馴染めるよう⽀援 します。 配属後は、配属先ごとのオンボーディン グプログラムにより、早期の業務理解と キャッチアップを⽀援します。段階的な 業務習得サポートに加え、⼊社後3ヶ⽉の ⽬標を上⻑と設定。進捗評価で学びと成 果を両⽴。スムーズな⽴ち上がりを組織 全体でサポートします。 組織マネジメントを担う社員向けに、体 系的な知識‧スキル習得研修を提供して います。Mico独⾃設計で外部機関と連携 し、実践的な内容を重視したプログラム を設計。⼈材育成や、組織運営スキルを ⾼め、次世代リーダー輩出をに⼒を注い でいます。 グローバルな環境で働く社員同⼠が、語 学と⽂化の壁を越えて交流することも⽬ 的に導⼊しています。 英語‧⽇本語を学びたい社員同⼠が週ご とにランダムでマッチングされ、 30分の1on1セッションを通じて⾔語スキ ルと異⽂化理解を深めます。 スキルアップとキャリア形成を⽀援する 制度として、書籍購⼊、外部セミナー受 講、語学スクール費⽤などを年間5.5万円 まで補助しています。社員の「学びた い」意欲を後押しし、主体的なスキル向 上を促進する環境づくりに取り組んでい ます。
39. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 39 柔軟で多様な働き⽅ Flexible and Diverse Ways of Working フレックスタイム コアタイム（10:00〜16:00）を含むフ レックスタイム制を導⼊。保育園の送迎 や家庭の都合にも対応しやすく、ライフ スタイルに合わせた働き⽅が可能です。 海外拠点との時差にも柔軟に対応できる 仕組みです。 ハイブリットワーク Micoでは、国内外に拠点を持つ特性を活 かし、リモートと出社を組み合わせたハ イブリットワークを採⽤しています。 週1回以上の出社を推奨しつつ、育児や家 庭の事情には柔軟に対応。⼦育て中でも 安⼼して働ける環境を整えています。 ライフヘルス休暇 通院や⼿続きなど、⽇常の⽤事に使える 「ライフヘルス休暇」を年6回まで取得可 能。半⽇単位で有給とは別に利⽤でき、 育児世代にもやさしい制度です。 オフィスとリモートの良さ を活かす最適な働き⽅ 働く時間を⾃分でデザイン できる柔軟な制度 ⽣活と健康を⽀える新しい 休暇制度
40. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 40 透明性と事業理解 Transparency and Business Clarity Strategy Sync 四半期に⼀度、CEOやCOOから事業‧プロダクトの戦略や進捗について直接説明が⾏われます。社員か らの質問も積極的に受け付けられ、経営と現場との距離が近いMicoならではの⾵通しの良さが感じら れる機会です。世界中のメンバーが同じ視点を持って進むための、⼤切な時間となっています。 TGIM! - Thank God It’s Monday! 毎週⽉曜⽇には、全社員が参加する朝会（TGIM!）をオンラインで開催しています。CEOからの活躍社 員の表彰や、「WOW THE CUSTOMER」を体現した事例の共有、各事業部からの最新トピックスの紹 介、Valueを体現した社員の紹介などを通じて、会社の動きや仲間の活躍に触れる時間となっていま す。拠点が異なっても、週の始まりに⼀体感を感じられる貴重な時間です。
41. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 41 社内コミュニケーション Open Dialogue All Hands 半期に⼀度、⽇本‧フィリピン‧インドの各拠点で全社員が集まる「All Hands」を 開催しています。MicoAWARDの表彰や、部⾨を越えた交流イベントを通じて、オン ライン中⼼の働き⽅の中でもリアルなつながりを⼤切にしています。 Mico Night 「Mico Night」は、部署や肩書きを越えてカジュアルに交流できる定期開催の社内 イベントです。⾷事を囲みながら⾃然に会話が⽣まれ、新たな連携やアイデアにつ ながるMicoらしい取り組みです。 部活動 フットサルやゴルフ、猫部など、趣味を通じてつながる部活動が多数あります。業 務外での接点が⾃然な関係性を⽣み、仲間との距離を縮める⽂化を育んでいます。 All Mico Value Slack上でValueを体現した⾏動にスタンプを送り称え合う⽂化が根づいています。 定例会でもValue体現を共有し、全社的に広げていくことで、Valueを⾝近に感じら れる環境を築いています。
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43. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 43 選考について Hiring Process 書類選考 ⼀次選考 ⼆次選考 三次選考 最終選考 内定 会社説明会 個別⾯談 ご⼊社 内定者インターンシップ 内定承諾後は、内定者インターンシップへの参加をお願いしています。 ⼊社前にMicoのカルチャーを知ってもらうこと、業務の早期キャッチアップを⽬的に実施しています。インターンシップの勤務頻度 は週2⽇以上を想定しています。 ※三次選考 三次選考は、ワークサンプルテストを実施します。Micoの業務の⼀部を体験してもらいながら、双⽅に業務へのマッチ度を判断する機会としてい ます。
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