管理画面の全体UXは利用時品質モデルで考える

by Naoki Matsuda

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管理画面の全体UXは利用時品質モデルで考える株式会社まぼろし松田直樹

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そもそも管理画面は

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特にその管理画面の集合体である業務アプリなどは

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誰も好きで使っているわけじゃない（ことが、おそらく多い）

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多くの管理画面は組織導入される勤怠管理システム経理会計システム人事労務管理システム生産管理システム顧客管理システム営業管理システム税務申告システム在庫管理システム販売管理システム経営分析システム社内稟議管理システム ERP システム

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1次ユーザーがそれを選んだわけじゃない 1次ユーザー 2次ユーザーステークホルダー主に使用する人導入の決裁者利害関係者みんなこれ使えー

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1次ユーザーはビジョンはもっていない（極論） 1次ユーザー主に使用する人タイムカードめんどくさ... ビジョンジョブ思考ペルソナのジョブ理論

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1次ユーザーの作業は基本「面倒」に終始する 1次ユーザー主に使用する人タイムカードめんどくさ... 面倒面倒面倒やっと終わった

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管理画面 × 1次ユーザーにおける全体UXとしての価値ある体験は「面倒なことが早く終わる」

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これをどう考えるか

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品質を指標化し向上させる

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「品質」とは何か

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品質管理のフレームワーク狩野モデル QFD（品質機能展開）引用: 狩野モデル - Wikipedia https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%8B%A9%E9%87%8E%E3%83%A2%E3%83%87%E 3%83%AB 引用: 人間中心設計入門 HCDライブラリー0巻（山崎和彦他）

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SQuaRE ISO/IEC 25000 JIS X 25000 Systems and software Quality Requirements and Evaluation

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モデル要件計測評価引用: ISO 25000 STANDARDS https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards

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SQuaRE JIS X 25010 製品品質モデル「インタラクションケイパビリティ」として変更されるかも

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SQuaRE JIS X 25010 利用時品質モデル

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ユーザビリティの定義 JIS Z 8521:2020 / ISO 9241-11:2018 引用:JIS Z 8521:2020

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1次ユーザーが面倒な作業を早く終わらせるための重要品質特性を定める製品品質性能効率性時間効率性使用性運用操作性利用時品質有効性利用時間効率性時間効率性

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ISO/IEC 25022 / JIS X 25022：2019 利用時品質の測定

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品質とは誰かにとっての価値であるジェラルド・M・ワインバーグ『ワインバーグのシステム思考法』より画像引用:https://twitter.com/weinbergbot

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ライト、ついてますか問題発見の人間学プログラミングの心理学 25周年記念版