管理画面の全体UXは利用時品質モデルで考える

管理画面というものは必ずしも誰もが嬉々として使用しているわけではありません。組織での導入や慣例で使わざるを得ないケースが多々あります。そんな場合のUXはどう考えればいいのでしょうか。実は国際的にも明確なモデル「利用時品質モデル」があります。これは知っておいて、かつ意識しておいて損はないモデルです。

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1. 管理画面の全体UXは 利用時品質モデルで考える 株式会社まぼろし 松田直樹
2. そもそも 管理画面は
3. 特にその管理画面の集合体である 業務アプリなどは
4. 誰も好きで使っている わけじゃない （ことが、おそらく多い）
5. 多くの管理画面は組織導入される 勤怠管理 システム 経理会計 システム 人事労務管理 システム 生産管理 システム 顧客管理 システム 営業管理 システム 税務申告 システム 在庫管理 システム 販売管理 システム 経営分析 システム 社内稟議管理 システム ERP システム
6. 1次ユーザーがそれを選んだわけじゃない 1次ユーザー 2次ユーザー ステークホルダー 主に使用する人 導入の決裁者 利害関係者 みんなこれ使えー
7. 1次ユーザーはビジョンはもっていない（極論） 1次ユーザー 主に使用する人 タイムカード めんどくさ... ビジョン ジョブ 思考 ペルソナのジョブ理論
8. 1次ユーザーの作業は基本「面倒」に終始する 1次ユーザー 主に使用する人 タイムカード めんどくさ... 面倒 面倒 面倒 やっと終わった
9. 管理画面 × 1次ユーザーにおける 全体UXとしての価値ある体験は 「面倒なことが早く終わる」
10. これをどう考えるか
11. 品質を指標化し 向上させる
12. 「品質」とは何か
13. 品質管理のフレームワーク 狩野モデル QFD（品質機能展開） 引用: 狩野モデル - Wikipedia https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%8B%A9%E9%87%8E%E3%83%A2%E3%83%87%E 3%83%AB 引用: 人間中心設計入門 HCDライブラリー0巻（山崎 和彦他）
14. SQuaRE ISO/IEC 25000 JIS X 25000 Systems and software Quality Requirements and Evaluation
15. モデル 要件 計測 評価 引用: ISO 25000 STANDARDS https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards
16. SQuaRE JIS X 25010 製品品質モデル 「インタラクションケイパビリティ」として変更されるかも
17. SQuaRE JIS X 25010 利用時品質モデル
18. ユーザビリティの定義 JIS Z 8521:2020 / ISO 9241-11:2018 引用:JIS Z 8521:2020
19. 1次ユーザーが面倒な作業を早く終わらせる ための重要品質特性を定める 製品品質 性能効率性 時間効率性 使用性 運用操作性 利用時品質 有効性 利用時間 効率性 時間効率性
20. ISO/IEC 25022 / JIS X 25022：2019 利用時品質の測定
22. 品質とは 誰かにとっての 価値である ジェラルド・M・ワインバーグ 『ワインバーグのシステム思考法』より 画像引用:https://twitter.com/weinbergbot
23. ライト、ついてますか 問題発見の人間学 プログラミングの心理学 25周年記念版
24. 品質から価値を生み出し 適切な体験に繋げる
25. ありがとうございました 株式会社まぼろし 松田直樹