ユーザーの本質と向き合うプロダクト検証サイクルの高速化

by Cat_Maru

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ユーザーの本質と向き合う  プロダクト検証サイクルの高速化  プロダクトオーナー祭り2021 Spring - PO祭り2021Spring  まんまるねこ  マネーフォワードケッサイでの実践例紹介  

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自己紹介  マネーフォワードケッサイ株式会社　プロダクトマネージャー職    2020.04〜：「マネーフォワードケッサイ」   与信審査や請求書の発行・発送、入金管理までマネーフォワードケッサイにすべておまかせ。   2020.12〜：新規サービス立ち上げ中、coming soon...   経歴：UI/UXデザイナー→Webディレクター→現職   まんまるねこ @Cat_Maru

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開発文化で大切にしていること  ・ユーザへの価値提供をより早く最大化し続ける    ・BtoBでもUXがとても大切 

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優先順位つけるときに考えていること  ・効果が大きく得られそうなものは何か  ・共通ニーズやペインポイントが大きいものは何か  ・ユーザーにとって本当に必要なものなのか  　　ユーザーにとって本当に必要なものであれば開発しよう！の開発文化。   　　スクラムでまず最小限で素早く世の中に出す。    

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課題やギャップ  ・その会社独特のカスタマイズ機能になってしまわないか  ・仮説と全然違う使い方  ・機能作ったけど、結局一度も使われなかった。  　　Or想定よりも遥かに使用頻度低かった   　　 

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OOOが使いづらい  OOOは使いやすいけど☆☆☆ が使いにくい  XXXがわかりづらい  OOOを直したい  ユーザー  営業  カスタマー  サクセス  OOOをつけてくれたら案件取れる  日常会話  コミュニケーションツール  他メンバーとのMTG  様々な声を考慮して作ったつもりだけど…？ 

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理想  ・仕様検討に時間かけすぎない  ・作った機能は意図通りに使われる  ・優先順位を正しく見積もれる  ・どのユーザーも使える、1つの会社のためだけでない機能 

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リリース後の計測ツール：hotjar/PostHog  https://www.hotjar.com/  https://posthog.com/

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想像  実際  どんな使い方されているか検証  例： 

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hotjar社内運用（開始〜半年運用してきた！）  ・業務時間で曜日ごとに担当者をアサイン  　自由、任意、もくもくだと誰も見てくれない、Or関心が薄れて見るひとがいなくなる。   　  ・課題感と解決策を必ずセット、同じフォーマットで書く  課題Onlyだと、他者が見た時何をフォーカスすべきかわからない   解決策が必ずしも正しいわけじゃないが、解決につながりやすい     ・Docbaseに記録→課題感大きいものをAsana化  Asana：課題感の大きさを見るためなので、重複してもOK  

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・1つのスペースでまとめる  ・プロダクトサイドで課題を認知・共有・実行しやすい  ・今後の動きを把握しやすい  ペインポイント観察＆記録に集約  プロダクトサイド  セールスサイド  ニーズ収集  自動連携  要望タスク化  に集約 

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要望吸い上げ  実現したいこと  ストーリー化＆  仕様検討  リリース後の  仮説検証  収集  プロダクト検証サイクル  ・すべての要望を俯瞰してみれる   ・バランスが取りやすい   ・課題感の大きいものから解決できる   ・プロダクトチームで共通認識が持てる  

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さいごに  プロダクトマネージャー採用強化中🤗 https://www.wantedly.com/projects/593548

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ご静聴ありがとうございました！  まんまるねこ @Cat_Maru フォロバするので  良かったらフォローお願いします！  