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ユーザーの本質と向き合うプロダクト検証サイクルの高速化

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March 12, 2021

 ユーザーの本質と向き合うプロダクト検証サイクルの高速化

プロダクトオーナー祭り2021 Spring - PO祭り2021Spring
2021/03/13(土)に登壇したイベントの発表資料です。

タイトル:ユーザーの本質と向き合うプロダクト検証サイクルの高速化
概要:プロダクトマネージャーとして、仮説検証に長い時間かけてリリースするも、見当違いになることはありませんか?
ツールを活用してあらゆるユーザー課題や要望をチームで見える化。共通認識を持ちやすくして、サイクルを早く回している実践例をお話します。

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Cat_Maru

March 12, 2021
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Transcript

  1. ユーザーの本質と向き合う
 プロダクト検証サイクルの高速化
 プロダクトオーナー祭り2021 Spring - PO祭り2021Spring
 まんまるねこ
 マネーフォワードケッサイでの実践例紹介 


  2. 自己紹介
 マネーフォワードケッサイ株式会社 プロダクトマネージャー職
 
 2020.04〜:「マネーフォワード ケッサイ」 
 与信審査や請求書の発行・発送、入金管理までマネーフォワード ケッサイにすべておまかせ。 
 2020.12〜:新規サービス立ち上げ中、coming

    soon... 
 経歴:UI/UXデザイナー→Webディレクター→現職 
 まんまるねこ @Cat_Maru
  3. 開発文化で大切にしていること
 ・ユーザへの価値提供をより早く最大化し続ける
 
 ・BtoBでもUXがとても大切


  4. 優先順位つけるときに考えていること
 ・効果が大きく得られそうなものは何か
 ・共通ニーズやペインポイントが大きいものは何か
 ・ユーザーにとって本当に必要なものなのか
   ユーザーにとって本当に必要なものであれば開発しよう!の開発文化。 
   スクラムでまず最小限で素早く世の中に出す。 
 


  5. 課題やギャップ
 ・その会社独特のカスタマイズ機能になってしまわないか
 ・仮説と全然違う使い方
 ・機能作ったけど、結局一度も使われなかった。
   Or想定よりも遥かに使用頻度低かった 
   


  6. OOOが使 いづらい
 OOOは使いや すいけど☆☆☆ が使いにくい
 XXXがわ かりづらい
 OOOを直 したい
 ユーザー


    営業
 カスタマー
 サクセス
 OOOをつけ てくれたら案 件取れる
 日常会話
 コミュニケーション ツール
 他メンバーと のMTG
 様々な声を考慮して作ったつもりだけど…?

  7. 理想
 ・仕様検討に時間かけすぎない
 ・作った機能は意図通りに使われる
 ・優先順位を正しく見積もれる
 ・どのユーザーも使える、1つの会社のためだけでない機能


  8. リリース後の計測ツール:hotjar/PostHog
 https://www.hotjar.com/
 https://posthog.com/

  9. 想像
 実際
 どんな使い方されているか検証
 例:


  10. hotjar社内運用(開始〜半年運用してきた!)
 ・業務時間で曜日ごとに担当者をアサイン
   自由、任意、もくもくだと誰も見てくれない、Or関心が薄れて見るひとがいなくなる。 
  
 ・課題感と解決策を必ずセット、同じフォーマットで書く
 課題Onlyだと、他者が見た時何をフォーカスすべきかわからない 
 解決策が必ずしも正しいわけじゃないが、解決につながりやすい

    
 
 ・Docbaseに記録→課題感大きいものをAsana化
 Asana:課題感の大きさを見るためなので、重複してもOK 

  11. ・1つのスペースでまとめる
 ・プロダクトサイドで課題を認知・共有・実行しやすい
 ・今後の動きを把握しやすい
 ペインポイント 観察&記録 に集約
 プロダクトサイド
 セールスサイド
 ニーズ収集
 自動連携


    要望タスク化
 に集約

  12. 要望吸い上げ
 実現したいこと
 ストーリー化&
 仕様検討
 リリース後の
 仮説検証
 収集
 プロダクト検証サイクル
 ・すべての要望を俯瞰してみれる 


    ・バランスが取りやすい 
 ・課題感の大きいものから解決できる 
 ・プロダクトチームで共通認識が持てる 

  13. さいごに
 プロダクトマネージャー採用強化中🤗 https://www.wantedly.com/projects/593548

  14. ご静聴ありがとうございました!
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