ヌーラボのサービスにおけるStripeの活用 / Utilizing Stripe in the service of Nulab

by 株式会社ヌーラボ

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ヌーラボのサービスにおけるStripe の活用株式会社ヌーラボ馬場保幸

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きょうは弊社の事例を紹介します。

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株式会社ヌーラボ馬場保幸決済のところなどを担当しています。自己紹介

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1. ヌーラボとは？ 2. 決済の歴史 3. 利用している課金プラットフォームアジェンダ

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1. ヌーラボとは？ 2. 決済の歴史 3. 利用している課金プラットフォームアジェンダ

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株式会社ヌーラボ (nulab-inc.com)

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すべてのチームが使えるプロジェクト管理ツール Backlog はチームで働くすべての人が使えるプロジェクト管理ツールです。マイルストーンやガントチャートなどを用いて、課題の優先付けや期限管理が簡単にできます。ソースコードの管理にも最適です。

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アイデアを形にするビジュアルコラボレーションツール Cacoo はウェブブラウザで使える作図共有ツールです。難しい操作は不要でアイデアをすぐに可視化できます。ワイヤフレームなどの基本的な図からベン図やマインドマップなどの特殊図のテンプレートをご自由にお使い頂けます。

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チームワークのためのチャットツール Typetalk は雑談を成果に変えるチャットツールです。スピーディに展開されるチャットと感覚的なファイルの共有機能は、あなたのチームコミュニケーションを円滑にして仕事をより楽しくさせます。

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提供している3つのサービスはすべて - SaaS - BtoB - サブスクリプションモデルヌーラボが提供しているサービス

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1. ヌーラボとは？ 2. 決済の歴史 3. 利用している課金プラットフォームアジェンダ

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Backlog 有料プラン開始 Cacoo 有料プラン開始 Cacooビジネスプラン開始 Typetalk 有料プラン開始 Backlog クレジットカード決済開始 2006 2010 2015 2016 2017

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Backlog 有料プラン開始 - 銀行振込 - 口座振替 Cacoo 有料プラン開始 - 銀行振込 - PayPal Cacooビジネスプラン開始 Typetalk 有料プラン開始 Backlog クレジットカード決済開始 2006 2010 2015 2016 2017

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Backlog 有料プラン開始 - 銀行振込 - 口座振替 Cacoo 有料プラン開始 - 銀行振込 - PayPal Cacooビジネスプラン開始 Typetalk 有料プラン開始 Backlog クレジットカード決済開始 2006 2010 2015 2016 - できるだけ早く始めたかったので、あまり作り込んでいない。 - 入金確認は人力。 - 当時はクレジットカード払いは一般的ではなかった。 2017 - 銀行振込の入金確認は自動化されたがユーザーによる入力が必要 - PayPalアカウントが必要

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問題の顕在化すばやく始めるために手を抜いたところが大きな問題になってきた。 - ユーザーが増えてきたので、入金の人力チェックが大変になってきた。 - Backlog を海外で展開するためにクレジットカードで決済できるようにしたい。 - PayPal は PayPal にアカウントを作らなくてはいけない。 - Typetalk でも有料プランを始めたい

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Backlog 有料プラン開始 Cacoo 有料プラン開始 Cacooビジネスプラン開始 - 複数人で使えるプランのリニューアル Typetalk 有料プラン開始 Backlog クレジットカード決済開始 2006 2010 2015 2016 2017

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この時点で計画されていたこと - Backlogのクレジットカードサポート - Typetalkの有償化

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Backlog 有料プラン開始 Cacoo 有料プラン開始 Cacooビジネスプラン開始 Typetalk 有料プラン開始 Backlog クレジットカード決済開始 2006 2010 2015 2016 2017

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将来に向けてすべてのサービスで使える決済システムを作ろう！

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決済の共通化すべてのサービスで利用できる決済システムを作成 - Backlog、Cacoo、Typetalkで使える決済システム。 - サポートする決済方法 - 銀行振込 - ジャパンネット銀行 - クレジットカード（海外） - Stripe - クレジットカード（国内） - Webpay

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銀行振込やWebpayを利用したかった => すべて自前で実装 (StripeのSubscriptionは採用しない)

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こんなかんじ

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Product / Plan / Billing など、データは Stripe Billing とちょっと似ている

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1. ヌーラボとは？ 2. 決済の歴史 3. 利用している課金プラットフォームアジェンダ

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クレカ(米ドル): Stripe クレカ(日本円): Webpay 銀行振込: ジャパンネット銀行でスタート WebpayからPAY.JPへ移行 UIにStripe Elementsを利用新規クレジットカードユーザーは Stripe で処理 2015 運用開始 2017 Webpay終了 2018 PCI DSS対応 2017 日本アカウント StripeのアカウントをUSのアカウントから日本のアカウントへ変更

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2015 運用開始クレカ (米ドル) 海外のユーザーに米ドルでのクレジットカード決済を提供したかったためStripeを採用。当時、まだ日本では契約も決済もできなかったが、ニューヨークの子会社が契約。米ドルでの入金。クレカ (日本円) 国内のユーザーにクレジットカード決済を提供するためWebpayを採用。利用できるのは日本国内だけだったため、Stripeと併用。銀行振込 (国内のみ) 銀行振込の入金確認を自動化するため、ジャパンネット銀行のAPIによる連携を採用。

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- Stripeからの入金を米ドルではなく日本円での入金にしたかったため（会社の都合） - 新たに日本でStripeのアカウントを契約 - Stripe社にもご協力いただき、データを移行。 2017 日本アカウント

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- 移行先としてはStripeも検討したが当時はまだ JCBのサポートが始まっていなかった。 - Stripe社からはベータ版として提供可能、というお話をいただくも、タイミング的にギリギリ間に合うかどうか。 - 安全に移行したかったため、PAY.JPを選択。 2017 WebpayからPAY.JPへ移行

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2018年6月、カード情報を保持しない事業者もPCI DSSに準拠することが求められるようになった 2018 PCI DSS対応

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JCB・American Express・Discover・マスターカード・VISAの国際ペイメントブランド5社が共同で策定したクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準 PCI DSSとは？

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- Stripe Elementsを使えば、それだけでPCI準拠していることができる仕組みがある。 - PAY.JPにはStripe Elementsと同様の独自のUIのうえでPCI 準拠できる仕組みがない。調べたこと

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- Stripe Elementsを使ったUIを構築。 - このUIからクレジットカードを登録すると、日本のユーザーでも Stripeへ登録。新規ユーザーや、クレジットカードを登録し直すユーザーがこれに該当する。 - 以前からPAY.JPに登録されていたユーザーは引き続き PAY.JPで決済。 - 徐々にStripeへ移行していく。 2018 PCI DSS対応

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ここ

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- ヌーラボではビジネスの成長にあわせて決済システムを構築、拡張してきた。 - Stripeの機能は基本的なところしか使っておらず、多様な機能は活用できていない。 - でも、StripeはPCI DSS対応のように基本的なところがしっかりしているし、3年以上トラブルもなく安定しているので安心して使える。まとめ

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ヌーラボはStripeのように世界で愛されるサービスを提供していきます

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ありがとうございました。