HUGしたくなるVUI 2018/7/3, 8/9 ソフトバンクロボティクス 村林 圭子 VUI LT 女子会 https://iotlt.connpass.com/event/89732/ VUI LT @SoftBank https://iotlt.connpass.com/event/95062/ 

Self Introduction 2 ・名前：村林　圭子 ・所属：ソフトバンクロボティクス株式会社 ・仕事：Pepperのデベロッパー・認定開発企業向け 　　　　サービス、イベント企画 ・趣味：パンを食べることと作ること、ダンス、旅行 ・嫌いな家事：アイロンがけ ・Facebook：Keiko Murabayashi 

question Do you like to hug? 3 

TBSテレビ 「逃げるは恥だが役に立つ」より 著作権未確認のため削除 

question What made her hug? 5 

“ Engagement 6 

話し手が聞き手に与える影響（メラビアンの法則） Pepperは意外とできる子 ・うなずき ・視線 ・表情 ・パーソナルスペース ・身体的接触 ・声の質 ・話す速さ ・声の大きさ ・声のトーン 

コミュニケーション実現するためのセンサー 20のモータ27のセンサーとディスプレイ 一緒にいて安心できて 楽しいがいいでしょ 

キャラクター • 性別：なし • ひょうきんな愛されキャラ • 接した人々をより笑顔にする 

（HUGしたくなる）キャラクターを構成する一部の要素 考え、性格 ▸ ロボットであることを 忘れない ○ 得意・不得意が ある ▸ 遊び心、好奇心 しぐさ ▸ 目線をあわせる ▸ 呼吸をするような 動き ▸ 言葉にあったジェ スチャー ロボットらしさ ▸ 起動時にはロボッ ト語を話す ▸ 急所がある 素直だけど 芯がある 自然な仕草で安 心感をあたえる ふとした時に見せ るギャップ 

“ How to develop? 

ご紹介：体験できる４つの受付 「あなたの会社にもどうですか？Pepper受付アプリ」 https://youtu.be/YMqC8GLiAZM 

VUI #1 ▸ コミュニケーションは基本的にPepperがリード ○ ユーザは何をしてよいか戸惑ってしまう ○ 役割を明確にしてあげるとよい ▸ 目の色 ○ ピンク：顔を認識 ○ 青：聞いてる ○ 緑：内容を処理 ▸ ディスプレイは対話をサポートするためのもの ○ 音声認識が効きにくい騒がしい場所では重要 ○ Pepperもディスプレイが自分の一部であることを認識 初対面の人でも困らない ようリード 目でロックオンしてから、 聞き役をアピール 

VUI #2 ▸ シナリオ ○ 体験をどう演出するか ○ 絵コンテ重要（セリフ、ディスプレイ、モーション） ○ 処理中の待ち時間は会話でごまかす ▸ きもちのいい会話 ○ オープンQuestionではなく、誘導型 ○ あいまいな表現にも対応 ■ 例：うん、そうだね、はい＝YES ○ 予期せぬ時の対応 ■ 聞き取れない時は謝る ■ 人が去った時はタイムアウト ▸ 人間の会話ってあいまい 単なるロボットじゃない 

VUI #3 ▸ 相手を意識 ○ 高齢者向けロボアプリは声にスピードをゆっくり ○ 反応（表情、声色）、年齢により判別することも可能 ○ ▸ リアクション会話（ユーザの呼びかけに反応する一問一答） ○ そこそこあります。知ってると楽しい ○ 例：時給いくら？→P：それは社長に聞いてください。 ○ 例：握手しよう→P:（手を差し伸べて）握手を求められると嬉しいで す。 モテる リアクション習得中 相手にも合わせない と 

VUI #4 ▸ スキル≠ロボアプリ ○ Pepper一般販売モデル ■ Store　約150個のロボアプリ コンシューマ向け スキル開発の参考になるかもよ 引き出し多いよ 

VUI #5 ▸ スキル≠ロボアプリ ○ Pepper for Biz（法人向けモデル） ■ お仕事かんたん生成2.0　(CMS、100個以上のテンプレ) ■ ロボアプマーケット for Biz　 ● 30個以上の有償3rd party ロボアプリ 法人向けスキル開発の参考になる かもよ 仕事もできるよ 

興味を持ってくれた方はこちら！ アトリエ秋葉原Facebookグループ https://www.facebook.com/groups/pepper.atelier.akihabara/ Pepperアトリエ秋葉原 https://pepper.doorkeeper.jp/ 無料ワークショップやってます。 hugしに来てね♡ ロボットでVUIを研究している人 たくさん繋がれます♡