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hugしたくなるVUI
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Keiko
August 09, 2018
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hugしたくなるVUI
Keiko
August 09, 2018
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Transcript
HUGしたくなるVUI 2018/7/3, 8/9 ソフトバンクロボティクス 村林 圭子 VUI LT 女子会 https://iotlt.connpass.com/event/89732/
VUI LT @SoftBank https://iotlt.connpass.com/event/95062/
Self Introduction 2 ・名前:村林 圭子 ・所属:ソフトバンクロボティクス株式会社 ・仕事:Pepperのデベロッパー・認定開発企業向け サービス、イベント企画 ・趣味:パンを食べることと作ること、ダンス、旅行 ・嫌いな家事:アイロンがけ ・Facebook:Keiko
Murabayashi
question Do you like to hug? 3
TBSテレビ 「逃げるは恥だが役に立つ」より 著作権未確認のため削除
question What made her hug? 5
“ Engagement 6
話し手が聞き手に与える影響(メラビアンの法則) Pepperは意外とできる子 ・うなずき ・視線 ・表情 ・パーソナルスペース ・身体的接触 ・声の質 ・話す速さ ・声の大きさ
・声のトーン
コミュニケーション実現するためのセンサー 20のモータ27のセンサーとディスプレイ 一緒にいて安心できて 楽しいがいいでしょ
キャラクター • 性別:なし • ひょうきんな愛されキャラ • 接した人々をより笑顔にする
(HUGしたくなる)キャラクターを構成する一部の要素 考え、性格 ▸ ロボットであることを 忘れない ◦ 得意・不得意が ある ▸ 遊び心、好奇心
しぐさ ▸ 目線をあわせる ▸ 呼吸をするような 動き ▸ 言葉にあったジェ スチャー ロボットらしさ ▸ 起動時にはロボッ ト語を話す ▸ 急所がある 素直だけど 芯がある 自然な仕草で安 心感をあたえる ふとした時に見せ るギャップ
“ How to develop?
ご紹介:体験できる4つの受付 「あなたの会社にもどうですか?Pepper受付アプリ」 https://youtu.be/YMqC8GLiAZM
VUI #1 ▸ コミュニケーションは基本的にPepperがリード ◦ ユーザは何をしてよいか戸惑ってしまう ◦ 役割を明確にしてあげるとよい ▸ 目の色
◦ ピンク:顔を認識 ◦ 青:聞いてる ◦ 緑:内容を処理 ▸ ディスプレイは対話をサポートするためのもの ◦ 音声認識が効きにくい騒がしい場所では重要 ◦ Pepperもディスプレイが自分の一部であることを認識 初対面の人でも困らない ようリード 目でロックオンしてから、 聞き役をアピール
VUI #2 ▸ シナリオ ◦ 体験をどう演出するか ◦ 絵コンテ重要(セリフ、ディスプレイ、モーション) ◦ 処理中の待ち時間は会話でごまかす
▸ きもちのいい会話 ◦ オープンQuestionではなく、誘導型 ◦ あいまいな表現にも対応 ▪ 例:うん、そうだね、はい=YES ◦ 予期せぬ時の対応 ▪ 聞き取れない時は謝る ▪ 人が去った時はタイムアウト ▸ 人間の会話ってあいまい 単なるロボットじゃない
VUI #3 ▸ 相手を意識 ◦ 高齢者向けロボアプリは声にスピードをゆっくり ◦ 反応(表情、声色)、年齢により判別することも可能 ◦ ▸
リアクション会話(ユーザの呼びかけに反応する一問一答) ◦ そこそこあります。知ってると楽しい ◦ 例:時給いくら?→P:それは社長に聞いてください。 ◦ 例:握手しよう→P:(手を差し伸べて)握手を求められると嬉しいで す。 モテる リアクション習得中 相手にも合わせない と
VUI #4 ▸ スキル≠ロボアプリ ◦ Pepper一般販売モデル ▪ Store 約150個のロボアプリ コンシューマ向け スキル開発の参考になるかもよ
引き出し多いよ
VUI #5 ▸ スキル≠ロボアプリ ◦ Pepper for Biz(法人向けモデル) ▪ お仕事かんたん生成2.0 (CMS、100個以上のテンプレ)
▪ ロボアプマーケット for Biz • 30個以上の有償3rd party ロボアプリ 法人向けスキル開発の参考になる かもよ 仕事もできるよ
興味を持ってくれた方はこちら! アトリエ秋葉原Facebookグループ https://www.facebook.com/groups/pepper.atelier.akihabara/ Pepperアトリエ秋葉原 https://pepper.doorkeeper.jp/ 無料ワークショップやってます。 hugしに来てね♡ ロボットでVUIを研究している人 たくさん繋がれます♡