Service Development at Camphor

by Ryo Katsuma

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サービス開発勉強会サービス開発部部長勝間亮クックパッドも利用する”最速”でアイデアを形にする方法

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自己紹介 • 勝間亮 (かつまりょう) • 2009.05~ クックパッド • サービス開発エンジニア ‣ 検索, 投稿, 新規事業, 会員事業, … etc • 2014.05~ マネージャー

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今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表＋サービス開発 • 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~　　　懇親会

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今日の目的 “クックパッドのサービス開発の  考え方を理解する”

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今日のゴール「今日からクックパッドでよろしく!」に(なんとか)対応できる

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今日からよろしく？ • 開発フェーズと目的を理解 • 今、何をすべきかを判断 • 最小のコストで実現

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!! 注意 !!

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注意 • 今日はコードを書きません " • 頭を使って考えてください #

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コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?

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コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?

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サービス開発の考え方

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サービス開発の考え方 • 根底にある理解 • 技術に対するスタンス • 解くべき課題

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根底にある理解

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根底にある理解誰も正解は知らない

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根底にある理解 • 誰も正解は知らない ‣ 僕も分からない ‣ 偉い人も分からない

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根底にある理解 • 限られたリソースの中で多くのトライ ‣ 失敗から学ぶ

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根底にある理解 • 可能なかぎりの工夫 ‣ フレームワーク ‣ 先人の知恵

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技術に対するスタンス

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技術に対するスタンス • ユーザーの課題解決 ‣ ↔ 面白そうだからやってみる  (= 技術のための技術 ) • 解くべき課題は何？を明確に

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解くべき課題

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解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう？が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない

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解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう？が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない • 解) 人気レシピを探せる検索

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サービス開発の考え方まとめ

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サービス開発の考え方 • 正解は誰にも分からない • 多くのトライを打つことが合理的 • 技術はユーザーの課題解決のため

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サービス開発のフロー

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開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証

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開発フロー ‣ 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証

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課題発見 • インタビュー ‣ アンケートから感情を理解するのは困難 ‣ コストは高いが確実 • ターゲット層の声を聞く ‣ 対面形式 ‣ グループ形式

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課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何？ • 現在の解決策は何？

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課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何？ • 現在の解決策は何？これは解決すべき課題？

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引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873115917/  http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117218/

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開発フロー • 課題発見 ‣ 価値仮説 • MVP • 効果検証

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方向性のまとめ • 課題と解決策の仮説をまとめる • 自社フレームワーク ‣ 価値仮説シート ‣ EOGS ‣ ステートメントシート

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まとめる意義 • 自分たちの思考整理 • 開発中にメンバー間で考えがぶれる ‣ 「何で作ってんだっけ?」の方向性を正す ‣ 限られた時間の中で目的を見失うのは無駄

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価値仮説シート • シンプルなフォーマット ‣ ユーザー ‣ 欲求 ‣ 課題 ‣ 価値

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価値仮説シート • (ユーザー) ________ は • (欲求) _______ (し)たいが • (課題) _______ (でき)ないので • (特徴) _______ (こと)に価値がある

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No content

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例) 人気順検索 • (ユーザー) レシピをさがすユーザーは • (欲求) 今日のメニューを早く決めたいが • (課題) 多くのレシピから決められないので • (特徴) 人気レシピを探せる検索に価値がある

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開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 ‣ MVP • 効果検証

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MVP • Minimum Viable Product • 価値仮説が正しいかを検証 • 検証を行える可能な限り小さいもの ‣ 実装しないものは最も優れたMVP ‣ 例) 手書きのチラシ

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No content

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プロトタイプ • 最短で動くものを作る ‣ 実装せずにできるとベスト • InVision / Flinto ‣ 絵だけで動くものができる ‣ スマホで実現したときの疑似体験

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Flinto

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Flinto

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小さくためす • プロト→実装 ‣ 実装するに値するか信じられる？ • 実装しても全体リリースはしない ‣ ユーザーを限定して段階的リリース ‣ 本番環境でも大丈夫？ ‣ リスクの最小化

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開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP ‣ 効果検証

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検証 • 検証すべき数字をあらかじめ決定 ‣ 利用ユーザー数 ‣ 利用アクション数 … etc

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なぜ効果検証？ • MVPを答え合わせ ‣ このまま進む？ ‣ 方向転換すべき？引用: Lean Analytics   http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/

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定性的 vs 定量的 • 利用者の声 vs 行動結果 ‣ 実際はどう？ ‣ 仮説通りの行動結果になっている？

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意思決定 MVP 評価リリース範囲を拡大リリース内容見直し戦略練り直し(Pivot)

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引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/

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サービス開発のフローまとめ

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開発フローのまとめ • インタビューによる課題発見 • フレームワークで価値仮説をまとめ • ツールを使ったMVP • 行動結果による仮説の検証

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午後のワーク

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午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証

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午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証

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午後のワーク • （ユーザーの課題はあるとして。。） • 課題に対するアイデアを形にしよう • 形にしたアイデアを使ってもらおう • 自分のアイデアを検証しよう

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プロトタイピング編

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お題

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解決する課題パートナーのいる社会人は平日早く帰りたいが多忙でなかなか早く帰れない

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プロトタイプ • 課題を解決する仮説を考える • 仮説を元にストーリーを考える • ユーザーが移動する画面を考える • プロトタイプを作る

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検証 • プロトタイプを触ってもらう • 社員にインタビュー • 方向性を見直す

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発表 • 1人5分 • 発表資料は無くてもOK • 考えたこと＋プロトタイプ