Service Development at Camphor

Transcript

1. サービス開発勉強会 サービス開発部 部長 勝間 亮 クックパッドも利用する”最速”でアイデアを形にする方法
2. 自己紹介 • 勝間 亮 (かつま りょう) • 2009.05~ クックパッド • サービス開発エンジニア ‣ 検索, 投稿, 新規事業, 会員事業, … etc • 2014.05~ マネージャー
3. 今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表＋サービス開発 • 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~　　　 懇親会
4. 今日の目的 “クックパッドのサービス開発の
 考え方を理解する”
5. 今日のゴール 「今日からクックパッドでよろしく!」 に(なんとか)対応できる
6. 今日からよろしく？ • 開発フェーズと目的を理解 • 今、何をすべきかを判断 • 最小のコストで実現
7. !! 注意 !!
8. 注意 • 今日はコードを書きません " • 頭を使って考えてください #
9. コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?
10. コードを書かない? • 使われることがない「最高の実装」? • 求められる「なんとなく動くもの」?
11. サービス開発の考え方
12. サービス開発の考え方 • 根底にある理解 • 技術に対するスタンス • 解くべき課題
13. 根底にある理解
14. 根底にある理解 誰も正解は知らない
15. 根底にある理解 • 誰も正解は知らない ‣ 僕も分からない ‣ 偉い人も分からない
16. 根底にある理解 • 限られたリソースの中で多くのトライ ‣ 失敗から学ぶ
17. 根底にある理解 • 可能なかぎりの工夫 ‣ フレームワーク ‣ 先人の知恵
18. 技術に対するスタンス
19. 技術に対するスタンス • ユーザーの課題解決 ‣ ↔ 面白そうだからやってみる
 (= 技術のための技術 ) • 解くべき課題は何？を明確に
20. 解くべき課題
21. 解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう？が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない
22. 解くべき課題 • 例) 主婦の持つ課題 ‣ 今日何作ろう？が決まらない ‣ 同じものを作りたくない ‣ 毎日買物には行けない • 解) 人気レシピを探せる検索
23. サービス開発の考え方 まとめ
24. サービス開発の考え方 • 正解は誰にも分からない • 多くのトライを打つことが合理的 • 技術はユーザーの課題解決のため
25. サービス開発のフロー
26. 開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
27. 開発フロー ‣ 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
28. 課題発見 • インタビュー ‣ アンケートから感情を理解するのは困難 ‣ コストは高いが確実 • ターゲット層の声を聞く ‣ 対面形式 ‣ グループ形式
29. 課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何？ • 現在の解決策は何？
30. 課題の発見 • 「絶対に必要」とする課題は何？ • 現在の解決策は何？ これは解決すべき課題？
31. 引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873115917/
 http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117218/
32. 開発フロー • 課題発見 ‣ 価値仮説 • MVP • 効果検証
33. 方向性のまとめ • 課題と解決策の仮説をまとめる • 自社フレームワーク ‣ 価値仮説シート ‣ EOGS ‣ ステートメントシート
34. まとめる意義 • 自分たちの思考整理 • 開発中にメンバー間で考えがぶれる ‣ 「何で作ってんだっけ?」の方向性を正す ‣ 限られた時間の中で目的を見失うのは無駄
35. 価値仮説シート • シンプルなフォーマット ‣ ユーザー ‣ 欲求 ‣ 課題 ‣ 価値
36. 価値仮説シート • (ユーザー) ________ は • (欲求) _______ (し)たいが • (課題) _______ (でき)ないので • (特徴) _______ (こと)に価値がある
38. 例) 人気順検索 • (ユーザー) レシピをさがすユーザーは • (欲求) 今日のメニューを早く決めたいが • (課題) 多くのレシピから決められないので • (特徴) 人気レシピを探せる検索に価値がある
39. 開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 ‣ MVP • 効果検証
40. MVP • Minimum Viable Product • 価値仮説が正しいかを検証 • 検証を行える可能な限り小さいもの ‣ 実装しないものは最も優れたMVP ‣ 例) 手書きのチラシ
42. プロトタイプ • 最短で動くものを作る ‣ 実装せずにできるとベスト • InVision / Flinto ‣ 絵だけで動くものができる ‣ スマホで実現したときの疑似体験
43. Flinto
44. Flinto
45. 小さくためす • プロト→実装 ‣ 実装するに値するか信じられる？ • 実装しても全体リリースはしない ‣ ユーザーを限定して段階的リリース ‣ 本番環境でも大丈夫？ ‣ リスクの最小化
46. 開発フロー • 課題発見 • 価値仮説 • MVP ‣ 効果検証
47. 検証 • 検証すべき数字をあらかじめ決定 ‣ 利用ユーザー数 ‣ 利用アクション数 … etc
48. なぜ効果検証？ • MVPを答え合わせ ‣ このまま進む？ ‣ 方向転換すべき？ 引用: Lean Analytics 
 http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/
49. 定性的 vs 定量的 • 利用者の声 vs 行動結果 ‣ 実際はどう？ ‣ 仮説通りの行動結果になっている？
50. 意思決定 MVP 評価 リリース範囲を拡大 リリース内容見直し 戦略練り直し(Pivot)
51. 引用: http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117119/
52. サービス開発のフロー まとめ
53. 開発フローのまとめ • インタビューによる課題発見 • フレームワークで価値仮説をまとめ • ツールを使ったMVP • 行動結果による仮説の検証
54. 午後のワーク
55. 午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
56. 午後のワーク • 課題発見 • 価値仮説 • MVP • 効果検証
57. 午後のワーク • （ユーザーの課題はあるとして。。） • 課題に対するアイデアを形にしよう • 形にしたアイデアを使ってもらおう • 自分のアイデアを検証しよう
58. プロトタイピング編
59. 今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表＋サービス開発 • 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~　　　 懇親会
60. お題
61. 解決する課題 パートナーのいる社会人は 平日早く帰りたいが 多忙でなかなか早く帰れない
62. プロトタイプ • 課題を解決する仮説を考える • 仮説を元にストーリーを考える • ユーザーが移動する画面を考える • プロトタイプを作る
63. 検証 • プロトタイプを触ってもらう • 社員にインタビュー • 方向性を見直す
64. 発表 • 1人5分 • 発表資料は無くてもOK • 考えたこと＋プロトタイプ
65. 今日の流れ • 11:00~12:00 講義 • 12:00~13:00 ! • 13:00~15:00 お題発表＋サービス開発 • 15:00~15:30 インタビュー • 15:30~17:00 サービス開発 • 17:00~18:00 発表 • 18:00~　　　 懇親会