今まで知らなかったリモートチームの闇と光明を見つけるまで

by T_Kikuyama

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今まで知らなかった 2021.1.24 バレットグループ株式会社／菊⼭知宏リモートチームの闇と光明を⾒つけるまで

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本発表について約1年間⾃社で導⼊したリモートワークを始めてわかってきた、エンジニア同⼠のコミュニケーションと他部署との関わり⽅について、経緯と失敗と成功事例、導⼊してよかった推しテクを紹介はじめに対象者 l 新たにエンジニアチームを作ろうとしている⽅ l 他社のツールや取り組みの導⼊事例を知りたい⽅ l コロナ禍が収束した後のリモートワーク制度を検討している⽅

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菊⼭知宏（@syl___k）バレットグループ株式会社 Technology Department 部⻑⾃⼰紹介

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とは l バレットグループに関わる事業のエンジニアリングやデザインなど専⾨領域を担う部署 l ⾃社サービス開発や社内DXの推進などを実施 D2C ⼈材広告

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これまでの流れ

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タイムライン 2017年頃 2020年1⽉下旬現在リモートワーク試験導⼊期全社リモートワーク導⼊期

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リモートワーク試験導⼊期

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2017年10⽉からリモートワーク背景⾃部署のみ「週1」でのリモートワークを実施助成は特になく、⾃分⾃⾝で環境を整える制度エンジニアの働く場所が多様化してきたことにより、⾃社でも導⼊ができるか検証するため事例 l 集中して作業したいとき l ご家族が体調不良で看病するためなどリモートワーク試験導⼊期

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お⼦さんがいる家庭では好評急な⼦供の体調不良で保育園から戻ってくる際にもうまく活⽤導⼊してみてリモートワーク試験導⼊期また… リモートワークを導⼊しても著しいパフォーマンス低下やコミュニケーションロスは起きなかった考えられる要因 lSlackやJIRAによるコミュニケーションが取れていた l週1のためなにかあっても顔を合わせる⽇数でカバー

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全員リモート⽇を実施したりもしたがリモートワークを活⽤する⼈が限定されるせっかく導⼊したのでリモートワーク試験導⼊期要因 l家の環境より、会社の環境のほうが良い l出社というルーティーンに慣れてしまっているリリースなど重要な作業をリモートで実施できないツール利⽤の未熟さや不⾜の事態における不安

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結論試験導⼊期ではリモートワークへの意識の低さから、そこまで⼤きな課題が⾒つからなかった

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ちなみに… 試験期間に導⼊した会社設備 l32インチディスプレイ lアーロンチェア lスタンディングデスクなど

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全社リモートワーク導⼊初期

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国内でコロナ感染が確認されてリモートワーク導⼊初期 1⽉下旬より全社リモートワークを開始ほぼすべてのメンバーがフルリモートワーク⾃部署はリモート経験もあり、⼤きな問題もなく移⾏… l定例やMTGはSlack通話で実施 lザッソウのためのSlack通話常時接続タイムの導⼊ lリモート飲み会の実施

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⼀⾒うまく⾏っていたが… リモートワーク導⼊初期既存メンバー同⼠のコミュニケーションは問題なく進⾏ lしかし、この時期に⼊社したメンバーからコミュニケーション不⾜が徐々に発⽣ lSlackなどで常時接続しても新規メンバーが話さない、質問しない l新規メンバーは初めてのリモートワークで勝⼿がわからない l既存メンバーは慣れた状態のため新規メンバーにも⾃分たち同等のアウトプットを求めるなどなど新規メンバーからはモチベーション⾼くポジティブな意⾒が多かったが、既存メンバーから新規メンバーへの不満が増加

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これはまずい…

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フルリモート前と後の違いはプロジェクトチーム内コミュニケーションプロジェクトチーム外コミュニケーション飲み会など⾃部署のコミュニケーションフルリモート前フルリモート後ランチプロジェクト定例近隣テーブルとの雑談ランチ近隣テーブルとの雑談⽉1くらいで飲み会全体定例プロジェクト定例 Slack常時接続での雑談合同プロジェクト定例時に互いの近況を聞く程度チャットへの全体周知のみ

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まずやったこと各メンバーとの1on1⾯談の強化 lそれまで2,3ヶ⽉に１度だった1on1を5⽉から全メンバー（当時約20名ほど）とほぼ⽉1実施 lマネジャーとも業中、業後問わず週に2,3回のペースでチーム体制やタスク状況、それぞれの想いを共有メンバーへの質問事項 lリモート環境でやりづらくないかデスクやディスプレイ、椅⼦など l他メンバーとのコミュニケーションでやりづらくないか Slack通話の不便さ⽇報、週報の⼿間

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メンバーの特性を把握ストレングスファインダーの結果を再度確認

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メンバーの特性を把握

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メンバー簡易相関図の作成他事業部のフロントを含めた各メンバーの相関図を作成マルチサーベイを通してメンバーの気持ちを把握 lAさんは学習欲と収集⼼が⾼くドキュメントアウトプットが多いが、⾏動が慎重すぎるところがある lBさんは⾏動によるアウトプットは早いがドキュメントなどに残すことが少ない AさんとBさんでタッグを組ませてみるのはどうだろう

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それを踏まえてやったこと 01 MTGの時間と種類の整理 02 ツール整理 03 コミュニケーション整理

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01MTGの時間と種類の整理⼩さなチーム、⼩さなコミュニケーション lプロジェクトごとのMTGを分解し、時間を短縮 lおよびセクションごとのMTGを追加し、それぞれの状況を伝えられるような枠組みを設定コミュニケーションの密度を上げるのではなく、頻度を増やす

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02ツールを整理⼤量に導⼊していたツールを整理し、基本活⽤のものだけにする Slackが業務、Discordが業務外などコミュニケーションを種類でツールをわける

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03コミュニケーション整理フォートナイト⼤会⼈狼ランチ会⿇雀⼤会リモート勉強会などなど

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推しテク

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⽇々メンバーへインタビューをしてみんなのことを教えてくれる Colla

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作業メモと⽇報提出 esa l業務内容を報告するのではなく、「シャウトアウト」や「雑感」など今の気持ちを書いてもらうようなフォーマットへ変更 lチーム内で他メンバーの⽇報を確認し、メンションをつけて相互にコメントを残すよう促す

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その他

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リモート勉強会の実施 TDメンバーは今後何をやっていくの︖ 新しいことをどんどん覚えよう! 地⼒をつけよう!! リモート勉強会

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2020年12⽉は Advent Calendarを実施︕ カラフルバレット(Blog)の更新

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次に⽬指すこと各メンバーが様々な視点をもって新たなコミュニケーションをどんどん進めてもらう

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まとめコミュニケーションの⼈数と密度を増やすのではなく、少⼈数で頻度を増やしていくそれぞれが独⾃に交流を持つのはハードルが⾼いツールを導⼊しちょっとでも気軽に聞ける関係値を構築できるような機会をつくる

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