ジュニアチームが
 次の打ち手を出せるチームになるのにやったこと 株式会社星野リゾート　情報システムグループ 盛林　綾華 ふりかえりでふりかえるこ としかできなかった 

Hoshino Resorts Inc. 2 盛林　綾華 (ツイッターではくまごろー) 星野リゾート　情報システムグループ　エンジニア @kumaGoro_95 ● 2015年4月　 大学卒業後警察官に
 ● 2020年7月頃 プログラミングに興味を持つ
 ● 2021年5月　 星野リゾート入社
 
 ひいじいちゃん は熊太郎
 

Hoshino Resorts Inc. 私たちのチーム
 3 PO兼技術 サポート
 メンバー全員が
 未経験 or 経験3年未満
 開発メンバー
 

Hoshino Resorts Inc. 4 こんな悩みありませんか？
 

Hoshino Resorts Inc. 5 ふりかえりで課題や悩みは出てくるのに...
 次のアクションを決められずに
 ふりかえりが終わってしまう！
 

Hoshino Resorts Inc. 課題や悩みは出てくるのに...
 6 「ここがだめだったね」で話が終わってしまうチームだった
 
 
 もはやただの
 「ふりかえり」
 

Hoshino Resorts Inc. 7 色んな打ち手を出せるチームになっていた
 がむしゃらにやってたら
 だったんだけど
 

Hoshino Resorts Inc. 8 なんでだろう？
 (LTのネタにもなるし)
 せっかくだからふりかえってみた
 

Hoshino Resorts Inc. やってきたことを振り返ったら、
 3つのカギが見えてきた
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Hoshino Resorts Inc. 10 心理的ハードルを下げる
 1個目のカギ
 

Hoshino Resorts Inc. 心理的ハードルを下げる
 
 11 残り時間が少ないのに提 案して大丈夫かな...？ →　悩んでいる内に次の話題に移ってしまう
 提案したことが上手くいかなかった らどうしよう... 

Hoshino Resorts Inc. やったこと: チーム内で2つの認識を共有
 
 
 
 12 ● 「だめならやめればいい」の精神
 ○ とりあえずやってみて、微妙だったら話し合おう
 ● 「ふりかえりでは頭出しだけ」
 ○ いいかもと思ったものは、ふりかえり後に別時間で話し合おう！
 →　あと一歩で出なかった意見が出てくるように 多分皆同じ考えだったけ ど、口に出すことで安心 感アップ 

Hoshino Resorts Inc. 13 導入までのハードルを下げる
 2個目のカギ
 

Hoshino Resorts Inc. 導入までのコストを減らす
 
 
 14 「xxをやろう」という話が でたけど... この後どう進めれ ばいいんだろう？
 →　対話中のハードル と 導入時のハードルがある
 話についていくのに精 一杯で良い案が思いつ かない...
 ふりかえり中にミー ティングとか押さえた 方が良い？
 

Hoshino Resorts Inc. 対話中のハードル解消：議事録を書く
 
 15 ● ふりかえりボートにリアルタイムで議事録を書いていく
 ○ 対話の流れを頑張って覚えておかなくていい
 ○ じっくり考える人も対話に参加しやすい
 

Hoshino Resorts Inc. 導入中のハードル解消：導入の流れをレール化
 
 
 16 ● やること決まった後の流れを決めておく
 ○ 決まったことはふりかえりボードの専用コーナーに書く
 ○ ふりかえりのおわりにミーティングの予定押さえたりする
 やること決めたら
 レールに沿って走るだけ [やること書き留めコーナー]
 

Hoshino Resorts Inc. 17 打ち手の素(課題・悩み)を増やす
 3個目のカギ
 

Hoshino Resorts Inc. やったこと：「なんでも話してOK」コーナーを作る
 
 18 ● 今まで話していたテーマ
 ○ 「よかったこと」
 ○ 「もっとよくできたこと」
 
 でも、どちらにも分類できない思 いって拾い切れて無くない？ →　「いろんな思い」というテーマを作ってみた
 

Hoshino Resorts Inc. 「なんでも話してOK」コーナーを作る
 19 ● スコープの広い悩み・関心が出てきた
 ○ 「何がわからないのかもわからない」という悩み
 ○ 「xxxを学んでみたい」という関心
 ● 未来に目を向けた不安や悩みも出てきた
 ○ 「次PJもうすぐ始まるのに情報が全然ない」とか
 ○ 「ログをDatadogで見れるようにして効率化したい」とか
 新種の悩みが出てきて打ち手も更に増えた 既存のカテゴリ からあぶれてい た
 

Hoshino Resorts Inc. まとめ
 20 ● 心理的なハードルを下げる
 ○ ふりかえりで全部決めなくていい
 ○ やって上手くいかなくてもいい
 ● 導入するまでのハードルを下げる
 ○ 議論を目で見てわかるようにする
 ○ 何かやる時の流れを決めておく
 ● 打ち手のタネを増やす
 ○ なんでも吐き出して良い場所を作る
 心と身体の重りを外す
 「思い」の受け皿を
 広げる
 皆が負荷の低い場で安心して話せれば、色んなアクションが出てくる