ふりかえりでふりかえることしかできなかったジュニアチームが、次の打ち手を出せるチームになるのにやったこと

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1. ジュニアチームが

   次の打ち手を出せるチームになるのにやったこと
   株式会社星野リゾート　情報システムグループ
   盛林　綾華
   ふりかえりでふりかえるこ
   としかできなかった
   

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2. Hoshino Resorts Inc. 2
   盛林　綾華 (ツイッターではくまごろー)
   星野リゾート　情報システムグループ　エンジニア
   @kumaGoro_95
   ● 2015年4月　 大学卒業後警察官に

   ● 2020年7月頃 プログラミングに興味を持つ

   ● 2021年5月　 星野リゾート入社

   

   ひいじいちゃん
   は熊太郎

   

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3. Hoshino Resorts Inc.
   私たちのチーム

   3
   PO兼技術
   サポート

   メンバー全員が

   未経験 or 経験3年未満

   開発メンバー

   

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4. Hoshino Resorts Inc. 4
   こんな悩みありませんか？

   

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5. Hoshino Resorts Inc. 5
   ふりかえりで課題や悩みは出てくるのに...

   次のアクションを決められずに

   ふりかえりが終わってしまう！

   

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6. Hoshino Resorts Inc.
   課題や悩みは出てくるのに...

   6
   「ここがだめだったね」で話が終わってしまうチームだった

   

   

   もはやただの

   「ふりかえり」

   

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7. Hoshino Resorts Inc. 7
   色んな打ち手を出せるチームになっていた

   がむしゃらにやってたら

   だったんだけど

   

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8. Hoshino Resorts Inc. 8
   なんでだろう？

   (LTのネタにもなるし)

   せっかくだからふりかえってみた

   

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9. Hoshino Resorts Inc.
   やってきたことを振り返ったら、

   3つのカギが見えてきた

   9
   

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10. Hoshino Resorts Inc. 10
    心理的ハードルを下げる

    1個目のカギ

    

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11. Hoshino Resorts Inc.
    心理的ハードルを下げる

    

    11
    残り時間が少ないのに提
    案して大丈夫かな...？
    →　悩んでいる内に次の話題に移ってしまう

    提案したことが上手くいかなかった
    らどうしよう...
    

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12. Hoshino Resorts Inc.
    やったこと: チーム内で2つの認識を共有

    

    

    

    12
    ● 「だめならやめればいい」の精神

    ○ とりあえずやってみて、微妙だったら話し合おう

    ● 「ふりかえりでは頭出しだけ」

    ○ いいかもと思ったものは、ふりかえり後に別時間で話し合おう！

    →　あと一歩で出なかった意見が出てくるように
    多分皆同じ考えだったけ
    ど、口に出すことで安心
    感アップ
    

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13. Hoshino Resorts Inc. 13
    導入までのハードルを下げる

    2個目のカギ

    

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14. Hoshino Resorts Inc.
    導入までのコストを減らす

    

    

    14
    「xxをやろう」という話が
    でたけど...
    この後どう進めれ
    ばいいんだろう？

    →　対話中のハードル と 導入時のハードルがある

    話についていくのに精
    一杯で良い案が思いつ
    かない...

    ふりかえり中にミー
    ティングとか押さえた
    方が良い？

    

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15. Hoshino Resorts Inc.
    対話中のハードル解消：議事録を書く

    

    15
    ● ふりかえりボートにリアルタイムで議事録を書いていく

    ○ 対話の流れを頑張って覚えておかなくていい

    ○ じっくり考える人も対話に参加しやすい

    

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16. Hoshino Resorts Inc.
    導入中のハードル解消：導入の流れをレール化

    

    

    16
    ● やること決まった後の流れを決めておく

    ○ 決まったことはふりかえりボードの専用コーナーに書く

    ○ ふりかえりのおわりにミーティングの予定押さえたりする

    やること決めたら

    レールに沿って走るだけ
    [やること書き留めコーナー]

    

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17. Hoshino Resorts Inc. 17
    打ち手の素(課題・悩み)を増やす

    3個目のカギ

    

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18. Hoshino Resorts Inc.
    やったこと：「なんでも話してOK」コーナーを作る

    

    18
    ● 今まで話していたテーマ

    ○ 「よかったこと」

    ○ 「もっとよくできたこと」

    

    でも、どちらにも分類できない思
    いって拾い切れて無くない？
    →　「いろんな思い」というテーマを作ってみた

    

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19. Hoshino Resorts Inc.
    「なんでも話してOK」コーナーを作る

    19
    ● スコープの広い悩み・関心が出てきた

    ○ 「何がわからないのかもわからない」という悩み

    ○ 「xxxを学んでみたい」という関心

    ● 未来に目を向けた不安や悩みも出てきた

    ○ 「次PJもうすぐ始まるのに情報が全然ない」とか

    ○ 「ログをDatadogで見れるようにして効率化したい」とか

    新種の悩みが出てきて打ち手も更に増えた
    既存のカテゴリ
    からあぶれてい
    た

    

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20. Hoshino Resorts Inc.
    まとめ

    20
    ● 心理的なハードルを下げる

    ○ ふりかえりで全部決めなくていい

    ○ やって上手くいかなくてもいい

    ● 導入するまでのハードルを下げる

    ○ 議論を目で見てわかるようにする

    ○ 何かやる時の流れを決めておく

    ● 打ち手のタネを増やす

    ○ なんでも吐き出して良い場所を作る

    心と身体の重りを外す

    「思い」の受け皿を

    広げる

    皆が負荷の低い場で安心して話せれば、色んなアクションが出てくる

    

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