ジュニアチームが 次の打ち手を出せるチームになるのにやったこと株式会社星野リゾート 情報システムグループ盛林 綾華ふりかえりでふりかえることしかできなかった
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Hoshino Resorts Inc. 2盛林 綾華 (ツイッターではくまごろー)星野リゾート 情報システムグループ エンジニア@kumaGoro_95● 2015年4月 大学卒業後警察官に ● 2020年7月頃 プログラミングに興味を持つ ● 2021年5月 星野リゾート入社 ひいじいちゃんは熊太郎
Hoshino Resorts Inc.私たちのチーム 3PO兼技術サポート メンバー全員が 未経験 or 経験3年未満 開発メンバー
Hoshino Resorts Inc. 4こんな悩みありませんか?
Hoshino Resorts Inc. 5ふりかえりで課題や悩みは出てくるのに... 次のアクションを決められずに ふりかえりが終わってしまう!
Hoshino Resorts Inc.課題や悩みは出てくるのに... 6「ここがだめだったね」で話が終わってしまうチームだった もはやただの 「ふりかえり」
Hoshino Resorts Inc. 7色んな打ち手を出せるチームになっていた がむしゃらにやってたら だったんだけど
Hoshino Resorts Inc. 8なんでだろう? (LTのネタにもなるし) せっかくだからふりかえってみた
Hoshino Resorts Inc.やってきたことを振り返ったら、 3つのカギが見えてきた 9
Hoshino Resorts Inc. 10心理的ハードルを下げる 1個目のカギ
Hoshino Resorts Inc.心理的ハードルを下げる 11残り時間が少ないのに提案して大丈夫かな...?→ 悩んでいる内に次の話題に移ってしまう 提案したことが上手くいかなかったらどうしよう...
Hoshino Resorts Inc.やったこと: チーム内で2つの認識を共有 12● 「だめならやめればいい」の精神 ○ とりあえずやってみて、微妙だったら話し合おう ● 「ふりかえりでは頭出しだけ」 ○ いいかもと思ったものは、ふりかえり後に別時間で話し合おう! → あと一歩で出なかった意見が出てくるように多分皆同じ考えだったけど、口に出すことで安心感アップ
Hoshino Resorts Inc. 13導入までのハードルを下げる 2個目のカギ
Hoshino Resorts Inc.導入までのコストを減らす 14「xxをやろう」という話がでたけど...この後どう進めればいいんだろう? → 対話中のハードル と 導入時のハードルがある 話についていくのに精一杯で良い案が思いつかない... ふりかえり中にミーティングとか押さえた方が良い?
Hoshino Resorts Inc.対話中のハードル解消:議事録を書く 15● ふりかえりボートにリアルタイムで議事録を書いていく ○ 対話の流れを頑張って覚えておかなくていい ○ じっくり考える人も対話に参加しやすい
Hoshino Resorts Inc.導入中のハードル解消:導入の流れをレール化 16● やること決まった後の流れを決めておく ○ 決まったことはふりかえりボードの専用コーナーに書く ○ ふりかえりのおわりにミーティングの予定押さえたりする やること決めたら レールに沿って走るだけ[やること書き留めコーナー]
Hoshino Resorts Inc. 17打ち手の素(課題・悩み)を増やす 3個目のカギ
Hoshino Resorts Inc.やったこと:「なんでも話してOK」コーナーを作る 18● 今まで話していたテーマ ○ 「よかったこと」 ○ 「もっとよくできたこと」 でも、どちらにも分類できない思いって拾い切れて無くない?→ 「いろんな思い」というテーマを作ってみた
Hoshino Resorts Inc.「なんでも話してOK」コーナーを作る 19● スコープの広い悩み・関心が出てきた ○ 「何がわからないのかもわからない」という悩み ○ 「xxxを学んでみたい」という関心 ● 未来に目を向けた不安や悩みも出てきた ○ 「次PJもうすぐ始まるのに情報が全然ない」とか ○ 「ログをDatadogで見れるようにして効率化したい」とか 新種の悩みが出てきて打ち手も更に増えた既存のカテゴリからあぶれていた
Hoshino Resorts Inc.まとめ 20● 心理的なハードルを下げる ○ ふりかえりで全部決めなくていい ○ やって上手くいかなくてもいい ● 導入するまでのハードルを下げる ○ 議論を目で見てわかるようにする ○ 何かやる時の流れを決めておく ● 打ち手のタネを増やす ○ なんでも吐き出して良い場所を作る 心と身体の重りを外す 「思い」の受け皿を 広げる 皆が負荷の低い場で安心して話せれば、色んなアクションが出てくる