PMConf2023: シリコンバレーのプロダクトマネージャー達に見る、覚悟を決めたPMは何が違うのか？

by Haruki

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シリコンバレーのプロダクトマネージャー達に見る、覚悟を決めたPMは何が違うのか？ 2023・11・29 曽根原春樹 @haruki_sonehara

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ABOUT ME

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Confidential - No copy. No redistribution About me

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Confidential - No copy. No redistribution 130億円 BtoB 大企業 BtoC 大企業 BtoB スタートアップ BtoC スタートアップシリコンバレーのプロダクトマネジメントを BigTech企業・スタートアップ・BtoB・BtoCの全方位で経験今ココ US市場向け 0~30億円 2兆円 Part of 売上規模 5000億円

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覚悟あるPMに見る６つの違い

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Confidential - No copy. No redistribution このテーマを話そうと思ったきっかけシリコンバレーで共に働いたキレッキレなPM達現在伸び盛りな日本のPMの皆さんこの差は何か？

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Confidential - No copy. No redistribution 6つの違い 1. 視点→視野→視座 2. Overcommunication 3. Over-indexingを避ける 4. 経営者感覚 5. 時間の使い方（LNO Framework） 6. ロジカルシンキングとクリティカルシンキングの使い分け

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1. 視点→視野→視座

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Confidential - No copy. No redistribution 視点: どれにするか？テストバリエーションが多い → 1テストあたりのサンプルサイズが減る → 効果を知るまでに時間がかかる or 効果が分かりづらい・・

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Confidential - No copy. No redistribution 視野: 時間的連なりの中でプロダクトを見る右肩上がりに継続的に成長するには？ Time

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Confidential - No copy. No redistribution だがマクロで考えてみると・・

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Confidential - No copy. No redistribution 視座: Step Changeに挑もう！ Step change Step change 「右肩上がり」だけがグロースではない。

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Confidential - No copy. No redistribution Step Changeの例 - Instagram stories - Amazonの1-click order - AppleのtouchID - TinderのSwipe - Slackのthreads機能

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Confidential - No copy. No redistribution Step Changeに挑もう！ - 今は視点でみている？視野を広げると？視座を高くすると？ - 自分たちがやっていることは本当に成長に向かっているか？さらに大きく成長するには？（Looking forward, Looking backward, Looking outward） - つきつめるとロードマップの否定が起こる。が、それで正しいならやるべき。 - やるとなったら強く信じよ。だが頑固になるな。（Strongly believe, Weakly held)

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Confidential - No copy. No redistribution Step Changeに挑もう！経営陣・リーダー層の方たちは”Step Change"に挑むPM達をどうサポートしてあげられるか、ぜひ考えてください。

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2. Over-communicate

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Confidential - No copy. No redistribution PMとコミュニケーション PMが伝えたいこと →

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Confidential - No copy. No redistribution PMとコミュニケーション ← 相手の理解

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Confidential - No copy. No redistribution PMとコミュニケーション ← 理解が進む

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Confidential - No copy. No redistribution PMとコミュニケーションココは触れられてないけど、 XX という意味かな・・ YYということにしておこう。ココは言いづらいからちょっと避けておこう・・・

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技術的にはイケそう（やるとは言ってない）頑張ればなんとかなります可能です。結果・・・

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技術的にはイケそう（やるとは言ってない）頑張ればなんとかなります可能です。結果・・・じゃ、できるならそれ最優先でやって。

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Confidential - No copy. No redistribution 隙間を作らない PMはそのポジションの特性上、伝えること、理解を揃えることが大事。覚悟を持って良いことも悪いことも伝えていかないと、その隙間は相手が勝手に埋めにかかる。それが齟齬を生む。 Under-communicate Over-communicate よりもを目指す

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3. Over-indexing状態を避ける

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Confidential - No copy. No redistribution PMの出自は様々エンジニアデザイナー営業

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Confidential - No copy. No redistribution PMの得意技も様々エンジニアと話せるコードも書いちゃうデザイナーと話せる Figmaはお手の物顧客ヒアリング得意営業しにいけちゃう

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Confidential - No copy. No redistribution PMの得意技も様々エンジニアと話せるコードも書いちゃうデザイナーと話せる Figmaはお手の物顧客ヒアリング得意自分で営業しにいけちゃう得意技に依存することが、 PMとして身に付けなければならないスキルを隠してしまう = Over-indexing問題

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Confidential - No copy. No redistribution Over-indexingを避ける - 強みはあってよい。強みを使うことも良い。 - ただ、その強みを推しすぎる、強みに依存することでPMとして育っていなければならないスキルがおろそかになる。 - PMのスキル獲得は待っていてはだめ。初動はいつも自分から。

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Not Given. Earn. プロダクトマネージャーになったからといって、スキルやリソースは勝手に与えられるものではない。獲得せよ。

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4. 経営者感覚

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みなさんの会社は何で収益をあげているのか？なぜ収益をあげることができるのか？ちゃんと説明できますか？

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ユーザーに価値を届けるんだ！その価値は本当に「収益」や「インパクト」となって返ってきている？

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自分が信じてやまない、ユーザーに価値があると思う「何か」をリリースしただけで満足していないか？

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自分が信じてやまない、ユーザーに価値があると思う「何か」をリリースしただけで満足していないか？自分はユーザーのために考え尽くした。使えないのはユーザーが悪い。顧客の真の課題を解決してれば勝手に事業も伸びていく。収益よりもユーザーへの価値が大事。

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自分が信じてやまない、ユーザーに価値があると思う「何か」をリリースしただけで満足していないか？自分はユーザーのために考え尽くした。使えないのはユーザーが悪い。顧客の真の課題を解決してれば勝手に事業も伸びていく。収益よりもユーザーへの価値が大事。そもそも収益性・インパクトなき価値には PMとして時間をかける意味はほとんどない

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いや〜うちはまだ「当たり前品質」が競合と比べて足りてなくて・・

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当たり前品質をいくら実装し続けたところで一切プロダクトの魅力にはならない。プロダクトの魅力（=価値・差別化要因）にユーザーは反応する。（ユーザーの手に価値が届く邪魔をしてしまうような当たり前品質は、最速・最短・最小限で終わらせる）

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当たり前品質を実装し続けて、仕事した気になっていないか？いつになったらプロダクトの魅力を高めるのか？（その遅れがユーザー離れを起こし、競合にさらに差をつけられる。）

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Confidential - No copy. No redistribution だからこそのKPI ビジョンを実現した状態？？ビジョン実現に向けて、正しい方向に進んでいるのかを計測しなければ意味がない。

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Confidential - No copy. No redistribution だからこそのKPI ビジョンを実現した状態？？その施策でプロダクトビジョンに近づいたのか？＝Topline Metrics, NSMを動かせたのか？＝収益があがったのか？

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「売上は全てを癒やす！」本当か？

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利益 = 売上 - コスト売上は全てを癒やす利益が全てを癒やすプロダクトのステージによっては、

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順位企業名 ROE 1 Apple 43.3% 2 Microsoft 42.4% 3 Amazon 29.4% 4 Alphabet 27.8% 5 Meta 20.2% … 8 Nvidia 65.7% 9 Tesla 35.4% 順位企業名 ROE 39 トヨタ 8.5% 92 ソニー 5.5% >100 NTT 5.0% 世界時価総額ランキング企業で比べると・・・ ROE = 当期純利益自己資本利益率の高いビジネスかどうかを示す代表的な指標順位企業名 ROE - マネーフォワード 36.9% - メルカリ 26.6% - サイバーエージェント 25.9% 米Tech企業の平均ROE: 17.3% 日本のTech企業の平均ROE: 9.4% 2022年度の各種財務データから

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PMの経営者感覚「施策のROI」だけでなく、「機会コスト」の両面から考える

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PMの経営者感覚 ROI = 創出した価値 – 創出にかかったコスト創出にかかったコスト機会コスト = 最も最適なオプションの価値 - 実際に選んだオプションの価値

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ROI, 機会コストの例あなたのチームで100万円投資に使えるお金があります。これを新機能開発に使うか、マーケティング活動に使うかを選びます。

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ROI, 機会コストの例リターン予測コスト ROI 新機能開発 200万円 80万円 (200-80)/80 = 1.5 マーケティング活動 150万円 50万円 (150-50)/50 = 2 ROIで考えると・・・マーケティング活動に使ったほうが良い

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ROI, 機会コストの例機会コストで考えると・・・ 200万円 - 150万円 = 50万円マーケティング活動を選ぶと50万円の機会コストが発生する。この機会コストはプロダクトと会社にとって許容できるのか？（この50万円を埋め合わせるのに、どのくらいプロダクトチームとして労力が必要か？）新機能開発のリターンマーケティング活動のリターン

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ROI, 機会コストの例自社を取り巻くマーケット環境や収益状況、ロードマップのバランスから、機会コストの考え方はリスクを取る決断の後押しになる。（短期的ROIだけを見ていたらリスクを正しく取りに行けない）

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5. 時間の使い方

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そもそも PMとして良い仕事をしたい

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そもそも PMとして良い仕事をしたい ≠ やること全てを丁寧にやる

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LNO Framework L: Leverage N: Neutral O: Overhead

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LNO Framework L: Leverage - PMとして最もインパクトがある仕事 N: Neutral - 頑張ってもそのインパクトは限定的な仕事 O: Overhead - 頑張ったところで時間のムダ。時間をかけずに終わらすもの。

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LNO Framework L: Leverage プロダクトビジョン、プロダクト戦略を作る、アップデートする新しいプロダクトや機能の構想を練る（ Step Change）視点よりも視野や視座をあげて N: Neutral スライドを美麗に仕上げるアジェンダのないミーティングに参加する情報シェアだけのミーティングに参加する O: Overhead メールやチャットでの議論を JIRAチケットに落とすプロジェクトマネジメント系のタスク

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LNO Framework L: Leverage プロダクトビジョン、プロダクト戦略を作る、アップデートする新しいプロダクトや機能の構想を練る短期視点よりも長期視点の活動 N: Neutral スライドを美麗に仕上げるアジェンダのないミーティングに参加する情報シェアだけのミーティングに参加する O: Overhead メールやチャットでの議論を JIRAチケットに落とすプロジェクトマネジメント系のタスク力をいれるべきところ任せる・省く・最小化する・やらない

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6. ロジカルシンキングとクリティカルシンキングの使い分け

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Confidential - No copy. No redistribution ロジカルシンキング思考やファクト

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Confidential - No copy. No redistribution ロジカルシンキング思考やファクト要素間のつながりが理にかなっているか？

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Confidential - No copy. No redistribution クリティカル・シンキング思考やファクト So What? Why? Why So? So How? Why? How So? Now What?

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Confidential - No copy. No redistribution ２つの思考は包含関係ロジカルシンキングクリティカルシンキングしっかりしたクリティカルシンキングなしに、ロジカルシンキングだけを行っても「筋だけは通った能書き」や「フワッとしたなんとなくそうかも、な意見」に周りは悩まされる。

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- 相手に忖度して質問することをさけるのではなく、「本当にすべきことは何か？」という真意を、相手にかまわず問い続ける。 - 多くの人は「XXさんがYYと言ったから〜」という理由だけで、すぐに”How”と”When”を確認して終わらせようとする。 - しかし、それはプロダクトの成功のために、「本当にすべきこと」かどうかの真意を確かめずに行っているので、正しいタスクでない可能性がある。 - 「誰が何を言っているか」からの、「誰」と「何を」の分離クリティカルシンキングはPMの覚悟の表れ

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一段高いところから思考を深ぼる - 問題の本質を過去の事例や他社の動きに求めることで満足しない。 - なぜXXのように考えるのか、なぜそう感じるのか？外側から自分や相手を観察する (Metacognition)

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Confidential - No copy. No redistribution 前提を疑い、現状維持を崩し、芯のある仮説を導き、 *HiPPOに負けないためのエビデンスエコシステムを持つプロダクトチームユーザー・見込み客ユーザーリサーチユーザーコミュニティー外部環境調査プロダクトアナリティクスマーケットインテリジェンスセールスカスタマーサポートカスタマーサクセスマーケティング Dogfooding HiPPO: Highest Paid Person’s Opinion

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まとめプロダクトマネージャーの「覚悟」とは？

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Confidential - No copy. No redistribution まとめ 1. 視点→視野→視座 2. Over-communication 3. Over-indexingを避ける 4. 経営者感覚 5. 時間の使い方（LNO Framework） 6. ロジカルシンキングとクリティカル・シンキングの使い分け

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最後に

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Confidential - No copy. No redistribution プロダクトマネジメントコンサルティング https://harukisonehara.wixsite.com/questpm - 自社プロダクトを洗練させていきたい - プロダクト組織をアップデートしたい - プロダクトマネージャーのスキルを高めたい - しかし、どこから始めていけばいいかわからないお問い合わせは[email protected]へ

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入門編 KPI編 PRD編 UX編 DX編 BtoB編ロードマップ編海外PM・導入編海外PM・基礎編リーダーシップ編良いプロダクトを作りたい全ての人へ ! プロダクトマネジメント 10講座

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受講者数24000人超え!! 受講者所属企業例 (アルファベット順)