N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . www captionslive com au | captionslive outlook com | UX A a a UX A a a 2021 Da 3 Th da , 26 A g 2021 Ca i ed b : T ac Ball 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 24 ha e g a g ea li e- f e e af e da ' e i a . S f m 1 'cl ck e ha e a e i f m QTBIPOC a d c ea i g afe a d i cl i e ace a d de ig . U abili H b ill a e i a d a 2.30 B e Digi al a e i g a e i e abli g ga i a i ad de ig hi ki g. E Digi al a e i g a e i hich i i led "ba ki g d g c i g babie a d deli e me ". A 3.30 e ha e a eed e ki g e e hich i h ed b a d . Oka . Le ' m e . We ha e D a S e ce c mi g i e . I'm e D a i ell-k ma f . B I - D a i a l g ime f ie d a d c lleag e c -f de f hi c fe e ce a d a e l g ime al a f he UX c mm i i A alia. Hell D a. Welc me. DONNA SPENCER: Hell . S I a - e e ab a hi g ab me a d I i ched f m like e e e ie bei g I'm like - I mi ed ha he aid. I h e i a ice. STEVE BATY: Tha k f c mi g a d if a e ead g I ill ha d e . DONNA SPENCER: I'm ead g . Fab. S da I'm alki g lide f ee a d e , me ime eake e i e hei alk a he la mi e a d all i mea he mi ed he lide . B I e i a he la mi e, hich mea I e i ca d I ca ac all ead. M ic i e e i g de ig k. Tha ' ha I ill c e i h e he e 20 mi e . A d he ea I - k I am a e h ca alk ab hi hi g i i bei g a de ig e f a e ce i all l g am f ime, I ha e clea l e a l f m ime a di g m fee , i i g m b m, head h e i head h e , h i g ff hi g ha I ha e c ea ed. O ha m eam ha c ea ed meb d el e ha 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 25 c ea ed. I ha e al led de ig e a d ha e al g a d a gh de ig e i maki g hei e e a i be e . S ha ' ha I'm g i g c e ff. N , he ea ha I hi k hi i b h a hi g alk ab ge e all a d a hi g - f me a bi f em ha i i ha e e e - like e e e a l . Like I ha e li e all e al ead hi eek fi e h h i g k back m clie a d akeh lde . A d m ca ee h d ed a d h d ed a d h d ed f h h i g k. A d i ' j ha e e e a l , b ha he e e a i e d a e ha e le make deci i i h. S if e me a e e a i he deci i ha a ed f ha ma ha e . S i ' e -im a f ha ea a ell. A d he he ea alk ab i i I d ' hi k e le a e a gh d hi . I ce ai l d ' ee i i he ed ca i g am ha ha e bee he i e de el ed ha I each, a d I d ' ee i de el - a gh i e ed ca i g am . I hi k a l f de ig e ei he ki d f ick i a he g , he d ' ick i a he g . S i ' al h alki g ab hi g like ha ha e a e ece a il c i g i ed ca i . N , he e i a c le f j like - I j like a hi i me c e de a d ha I mea b a e e a i . Beca e he ad ice I gi e i f a a ic la le f e e a i . S he e da I'm alki g ab he e a e e e i g de ig a ic la l e le like clie a d akeh lde . Tha mea I'm alki g ab e e i g de ig c lleag e , a d i a c i i e -ki d f a beca e ha ill d i a diffe e a ha I - me ad ice I ill gi e i a m me . P e e i g clie a d akeh lde a d I'm ima il alki g ab like hi g like Y f ame a d e, de ig c ce . N ece a il e ea ch, h gh he e i ce ai l i he e ha ill hel e e 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 26 e ea ch be e . A d ece a il me hi g like b a d, hich I d ' d , b he I ee i e e ed i ha a e i el diffe e a f elli g he . N ha . S ha ' j me a i g he alk i a bi f c e k ha I'm ac all alki g ab i e e i g de ig k. S I ill c e h ee hi g . S f l ki g d a m e b I eed hem ha ' h he a e he e. I h ld ha e ck hem m all, like a ele- m e . Tha ld ha e bee g d, ld ' i ? I ill c e ff h e a e he a die ce f e e a i . H ca ac all e e ha e e eall ell, he de a d ha a e alki g ab . A d e ce i all im a l , h each a die ce h gi e g d feedback. A d I ill e lai h ha i e im a i a c le f a I g . S he a e ki d f h ee mai ic . I feel like he I h ld ha e ha lide ha a - e ec i . B I j ha e d i i h ice. S e ec i . A die ce e . Tha ' ha m e a . S hi ma - ma e e ki d f hi k ab hi b I hi k hi i eall , eall , eall im a d e a e he a die ce b h a ch a e e a i a d hi k ab gi i g g d feedback. A d he ea ha I hi k i ' h like eall i g delibe a e eff i d i g hi , i ha i i g d hi k ab hi f m a die ce' e ec i e a d de a d ha hei e e ie ce migh be i a a ha he ca make e ha achie e g al b hi ki g ab hei e e ie ce. We e d a l f ime hi ki g ab e e e ie ce, a d I d ' k ha e e d a m ch ime hi ki g ab clie a d akeh lde a d c lleag e e e ie ce . S hi i im a f ha ea . Fi l , like he a e he e i he m, he he i ' agai a i al 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 27 m eal m, c ib e a jec a d hel . The a e he e like le d hei e e i e, he a e he e check eali , me ime he a e he e ac all gi e a al a d ig ff a d a , e , e a e g d g . I a l f ca e h gh, he e f lk - le ha e bee ki g i h hem f a l g hile, he ma ha e e e ac all bee i l ed i a jec like hi . The ma ha e bee i l ed i a de ig jec , he d ' eall ki d f k ha i i , he e c me a ca . The d ' k ha ' e a ki g hem. The d ' i e k ha a e h i g hem a d he d ' k h gi e g d feed back. We a eff i de a di g hei e e ie ce, k i g he e he c me f m, ha ' e c mm ica i g i h hem ell. S fi l , eed de a d h i ac all g i g be i he - ecei i g he e e a i . Like j k , c m le el li e all h i he e. B he al h a e he he e. Like ha ' hei c ec i , h ha e he bee i i ed a d ha d he ca e ab ? Like ha ma e hem. A d ha ki d f hi g a e g i g be g i g h gh hei mi d. A d he ce k ha , ha h ld d a he begi i g f he e e a i i gi e hem a j b d . S e e b d i he m h ld ha e a j b d . A d hi migh l k like a i g, " a d , hile I h hi , lea e kee a e e f he e hi g ha ela e e e i e". "Y , kee a e e f he e he hi g ha ela e he e e i e". Be eall delibe a e ab hi . Tell e le ha hei j b i i he m, ela e i he ea he a e he e a d ha he ca c ib e a d he he he a e l ki g a he hi g a e ab h i ead f j ki d f hem hi ki g h gh like ki d f, I d ' k ha ' g i g , I d ' k I d ' like hi c l , he ill be like, ka , igh , I'm g i g l k f m ff. I'm g i g 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 28 c ib e m ff. S gi e e le j b ha ela e ha he d . I d like a ki d f f hi g b he fi ime ill d i ill be eall , eall - i ill cha ge e e a i . A d i al immedia el make hem feel al ed a d de d. Like he k h he a e he e a d ha al e hei e e ie ce. S hi ki g ab e e i g, like ac all d i g e e a i e d e d. The fi a e lai i he blem ha ' e l i g. D ' di e i h i g a l i bef e ei e a e he blem. Thi d e a c le f hi g . I e he c e . I ca gi e a bi f c e if a e maki g - if a e i g - if a e h i g me hi g ecific a d g i g he b da ie . A d i al le ' eflec back a d h ha ha e de d ha ha e bee a ked d . S i d e a c le f hi g he e, ha a b ildi g c fide ce. S fi e lai , ha i he blem a e l i g. U i g he e mi l g ha clie e a ell. S h ha de a d a d de a d he ja g . S fi c e i i i e i . S a - a a he e d. A d ha I mea b ha i , h he l i ha came i h. A d ill migh be hi ki g, eah de , b he hi g I f e ee i e le h i g he ce he e h gh. S he ill a , i ce e la alked e did hi e ea ch a d he I did hi hi g, a d I ke ched hi ff. A d ha did ' k ell. A d he I ke ched hi he hi g. Tha al did ' k ell he e g he e. Y migh be g i g " b d d e ha ". I ha e ee ma de ig e d hi a d me a chi g hem a a akeh lde a ma age , I'm like - ha am I mea be l ki g a ? S i ead f h i g a hi g i be ee a i a d e d i , j h he e d i . J h he hi g came i h. S he c e a i h ead i he , he e i he blem ha e a em ed l e, he e i he l i . If e le a k ha 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 29 ha e ed i ha middle bi , he ill a k g d e i . Ab i . N , he hi g ha - ha e le f e a me a d I'm l ki g a Q&A b hi i he hi g ha all igh a d , e le g , I eed h m ce h m al e. M a e i , eed h l i h al e, h e l m e le d ' ca e ab ce . The migh ca e ha ha e c ide ed a ic la hi g a d he ill a k ab h e. B ce d e - i ' like a el ma e he e le he he e d ha a e li i g i . S al i he e e a i he a ac all h ff hi hi g i e e i a a e d i g a hi g. A d, agai , migh be like, eah e, b ha I ee m e le d a d I ac all did hi e e da ha f a eall a ic la ea , ha m e le d i h he c ee he ha e c me i h. S he d ha ' called a eal e a e . The e i he l g a d he e i he fil e a d he e i he ca ell i h he d c i i . A d he e i a ma a d a hi g he e g he e age. I ha e be ca ef l alk i h m ha d . He e i a he hi g a d he e i he d c a d he e i he ela ed ff. A d gi e like a eal e a e f he age. Wha ha e i h ha i ha e le a e like h a ha am I l ki g a . If d a ce a i -ba ed a ach he e h a e d i g a hi g, ha d i a , ka - hi i he e am le I e i m b k - beca e I'm eall bad a maki g e am le he fl - Ge a d ha a 3- ea - ld a d h i g i g f hei cl he . A d eed b e cl he . He like b ec d ha d beca e kid cl he a e e e i e. A d al j like b ec d ha d. S he a fi d e ea b ha ell ec d ha d cl he . He g e hi hi g - ha e e he hi g i - a d he ee hi hi g, a d he' ka , ha ' a g d e. Le me lea ab ha . A d he l k ee h cl e i i a d he he i ' g a ki g, e ce e a, e ce e a. S ell a f a e d i g a hi g, a d h he 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 30 c ee ha e e de ig a e, a i g e . The hi i al c e i i i e, he g back he a a d d i all e agai . Y migh a i a i bi i d e ' d like a e e ea i g elf b ha i ha e i g i he akeh lde ' head i " ha ' g i g ? " Beca e i ' feel fa b hem he ha e e e ee i bef e he a e d i g - he e m be a c g i i e i ci le ha I d ' k he ame f he e he fi ime d a hi g i feel eall l . S , i e, feel eall fa . A d he ec d ime d i like i feel - I'm babl ge i g ha back a d b k ha I mea . S h hem h gh ce, g back he begi i g a d h hem h gh agai . The ec d ime beca e he a e ie ed he de a d he a d he ha e a ed ee me f he c ee he ca ac all a a i g a e i a d eall f c i g ha he a e l ki g a a d he a k ha ha e gi e hem. A d he migh d a hi d h gh, e iall h i g like l ima e - like m de h i g i he e le h a e ha e diffe e abili ie , ca d i ha a hi d ime b defi i el d i de ice. If h gh me hi g ce a d he a k f feedback, e le a e ill eeli g f m i , g i g, 'I d ' k ha ha e ed he e". S gi e i me ime. If eed h ff me hi g, like eall f c i a iece a me de ailed feedback, agai , g h gh he ce a i fi . A d he g back a d a , I a h h ma k i a bi m e de ail, beca e he he ha e i i a ce a i i hei c e a d ca k he e f c . S he la ch k f hi , a I f e had ed, i all ab ge i g g d feedback f m clie . S I ld imagi e ha e e b d he e ha had a m me i hei ca ee he e he ha e a ked f feedback, a d ha e g e ei d e i , ei d c mme , hi g ha 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 31 h gh e e al ead e l ed. Thi g j like I d ' ha e - I ha e idea h a e e e a ki g me ha . I eem ha e hi g d ha I h ed. A d he ea ha hi ha e i he e ha e ' imed a die ce f , gi e hem j b , a d he a e like, h, I'm i he m, a d I'm clea l he e f a ea a d I' e g c ib e me hi g. A d me f he he ea i ca ha e e eciall if a e gi i g feedback me hi g hi k i e l ed, i ha ha e ' gi e hem ime eflec a d gi e feedback e l i e i ce e . S ha ' h ca ge bad feedback. B al a I aid a he begi i g, a l f akeh lde ha e e e d e hi bef e. The d ' k ha feedback l k like. S if j a " he e i a hi g, gi e me me feedback' like ha a e he mea be a i g ? I ead f d i g ha , agai if ha e e hem a he begi i g, h hem h gh he hi g, i a ce a i -ba ed a , he a he e d ca a , " , he hi g I a ked l k f e e hi , hi a d hi . Ca le me k ha e e ie ce a ela ed h e ic ". A d k , e c age hem gi e c c e e de ailed feedback. N j , "I d ' hi k hi ill k". Well, h ' i k. Wh ' i k f . Wha ' he hi g I d ' k ab . Ge hem be eall c c e e a d ecific a d a he - a he gi e feedback he ill lea f m each he . B d ' e e ge e d a d a , " did like i " " ha d hi k". If I a k h e e i , if I me a d accide all a k h e e i I ge ei d a e . I ge hi g ela ed e e i e a d ela ed e e ie ce. The he e im a hi g d i d ' a k e le b ai m he all l e i . I i ick. The eed de a d ha he ha e ee , eflec i , hi k ab i , hi k ab he c e , a d k , ha el e migh ma e a d he 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 32 gi e feed back. S I'm he e h ill ai e hi g ha he eam hi k a e e l ed beca e if he ha e made me g h gh i a d gi e feedback a he ime, I alk f he mee i g g i g, eah, b k i h ha da a a d he c e d e ' eall i a d I k hi he hi g babl d ' k a d I ill c me back e mee i g a d I li e all d hi e le, a d I a , I k hi k ha e a ed ha b he e a e all he he hi g I h gh ab i be ee . Beca e I am - I ca ' d i m fee eall ickl . S gi e e le ime g a a a d gi e feed back a d hi f c e mea e i g a mecha i m d i , b k , ha i a f he k. I e a mecha i m le feedback ha e . The he eall im a hi g d he e i h feedback i ha e a g d a d ig ce i eam a d ha d d i h i . Like h d a e i . H d a , e ill ake hi e , a d acce i a d d me hi g ab i , e ill a k hi e, e ill d ha e. A d he c mm ica e back clie a d akeh lde ha ' e d e i h hei feedback. Beca e if ha e a ked - e e i h a g d c e, a ked f bead feedback, he ha e gi e i , a d a ea ha e ig ed i he ill d i ice. The migh d i ice, he a e ce ai l d i g i h ee ime . If ha e e c ed ce , a k a ked f feedback, ha e li e ed i a d clea l aid, ha k hi i ha e hea d, hi i ha e a e d i g ab i , he e a e he hi g e a e d i g a hi g ab beca e he ill e ec . The ma like a e d i g a hi g ab hei hi g b he ill a lea de a d hei c ib i e i a ce a d ha ha e ea f e cl di g hei gge i . Tha ac all eed ig i hi a eam a d a ce a d de a d ha i i a e d i g a d h a e d i g i b ha ill make be e a de ig e a a . 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 33 The a e m h ee big i . P e a e he a die ce ahead f ime, , b h e a e f he a die ce a d e a e hem be ead gi e feedback. S a a he e d f he k. I ha e g f i . Sh a e d i g a hi g. N a eal e a e f he c ee . F fi ge . A d e a c ed feedback ce . A d ha ' - a d ha g . I ge a a he hi g. I e a b k. Le me j g ab e. He e i i . I i ' called " e e i g de ig k". Y ca fi d i he i e e f ab $10. Chea e ha a gla f i e a a ba . S I d ' ha e a di c c de beca e i i e chea . I ' ki . L k h ki i i . Y ca ead i i I d ' k babl ime a m ch a ca li e me alk ab i . I al a f ge d he elf m i al bi , hich i li e all alki g ab i . STEVE BATY: Ye . Ye . Tha k e m ch D a. Tha a a e me. DONNA SPENCER: Tha k . STEVE BATY: We - he e ha e bee me e i b I ill d hem d i g he Q & A ge he a mid da e if ha ' ka DONNA SPENCER: Tha ' c m le el fi e. STEVE BATY: E celle . Tha k . I a ea be - he e e g . M ide a a d he ff. Hi. S ha k e m ch f ha . Tha a a e me. The e i m ch e e a i f de ig k ha de mi e g ea de ig k. I ' a kill ha e h ld all ac ice a d a d be be e a beca e all ha k ca g f a gh if e d '