マネージャー不在のチームでのペアスクラムマスターの取り組み_橋本宙_倉澤茜合作

by Akane Kurasawa

Slide 1

Slide 1 text

初心者のふりかえり運営株式会社オズビジョン橋本宙/倉澤茜マネージャー不在のチームでのペアスクラムマスターの取り組み

Slide 2

Slide 2 text

開発チームリーダー /Pollet 背中を見せて刺激を与えるために修行中橋本宙（HashimotoSora）倉澤茜（KurasawaAkane）プロダクトマネージャー /Pollet みんなでいいものをつくりたいお年頃株式会社オズビジョン http://www.oz-vision.co.jp/ ポイントコマース事業 http://hapitas.jp Pollet株式会社(ポレット)https://www.polletcorp.com/ ポイント等の休眠マイクロ資産をまとめて使える Visaプリペイドカードとスマホアプリオズビジョンでの新規事業チームがスピンオフして立ち上げ

Slide 3

Slide 3 text

今日のお話当時マネージャー不在だったエンジニア＆デザイナーチームで、わたしたちが行った取り組みとひとりではなくペアだからできたと思っている事例の共有

Slide 4

Slide 4 text

３年前、チームは少々課題を抱えていた

Slide 5

Slide 5 text

開発/インフラ、デザインの総勢１６名入社３年目までの新卒がチームの４０% みんなでマネジメント

Slide 6

Slide 6 text

事業や仕事に関する議題が前進しない巻き物のようなGitHub Issueができあがる隣の席に座っていても、 Issueにコメント一番盛り上がる投稿は席替えの窓側争奪戦

Slide 7

Slide 7 text

残業時間が多い割に、欲しいものが作ってもらえない新しい挑戦なんてもってのほか要望　＞＞　開発スピード整理、計画ができない

Slide 8

Slide 8 text

トラブル発生が常習化毎日火消し月２０件え、毎日恒久対策できていないまままた新たな火種

Slide 9

Slide 9 text

やばい・・・ photo　by　フリー素材ぱくたそ（ www.pakutaso.com）

Slide 10

Slide 10 text

何とかしようにもうまくできず、問題が積み上がっていくそんな状況にチームが疲弊気味… photo　by　フリー素材ぱくたそ（ www.pakutaso.com）

Slide 11

Slide 11 text

チームの今

Slide 12

Slide 12 text

事業や仕事に関する議題が前進しない • プロジェクトを横断した　情報共有と協力 • 朝会や夕会

Slide 13

Slide 13 text

欲しいものが作ってもらえない • 企画者混合チーム • 細かく作りリリース

Slide 14

Slide 14 text

トラブル発生が常習化 • DLバックログの運用で積極的に再発防止 • たまに月1−2件取り組みの詳細はこちらのスライド「マイナスを0にもっていくまで」

Slide 15

Slide 15 text

何より、みんなが楽しそうに仕事をしている

Slide 16

Slide 16 text

私たちのチームは何をしたのか？

Slide 17

Slide 17 text

ふりかえり

Slide 18

Slide 18 text

ふりかえりって難しい photo　by　フリー素材ぱくたそ（ www.pakutaso.com）

Slide 19

Slide 19 text

「ふりかえり」という名の会議はあったが、学びも改善もされていなかった • 時間内に結論が出ない • 延長しがち • 改善案（TRY）の効果に懐疑的 • 見解の違いから口論 – もう喋りたくない…

Slide 20

Slide 20 text

時間の無駄ふりかえりってなんの意味があるの？作業したい MTG嫌い

Slide 21

Slide 21 text

まあまあ。気持ちはわかるけど、ふりかえりの意味とか問う前に改善したいってのは確かなこと。このペースでの改善じゃダメだから何か状況を変える必要があるってことも確かなこと。（だと思う…！）

Slide 22

Slide 22 text

まだ全力で向き合ってないからやれることはあるはず学んで良くするしかない気がつけば巻き込まれていた人→

Slide 23

Slide 23 text

ふりかえりに全力で挑む

Slide 24

Slide 24 text

最初の壁参加者がお客さァん！

Slide 25

Slide 25 text

今、なんの時間ですか？何すればいいんですか？どうすればいいですか？

Slide 26

Slide 26 text

時間内に結論が出ない、改善案の効果に懐疑的メンバー • 何をするべきかの確認に時間を取られる • 表面的な参加になり、議論が十分にできないファシリテーション • その場対応できるファシリ能力は持っていない TIME UP

Slide 27

Slide 27 text

シミュレーション • 不慣れなファシリだからこそ、結論がでるふりかえりのパターンを探る – 基本に立ち返り本から勉強：「これだけ! KPT」 – 2人で実際に擬似的に会議を行い改善 – あまりにできないので、コーチにお手本を見せてもらい勉強 • チームメンバーやコーチからフィードバックをもらい数回修正することでいいパターンを作る

Slide 28

Slide 28 text

• 消せる紙に油性ペンでタイムテーブル – 進行したところに架線を引いたり、メモ書きしてもタイムテーブルは再利用できる • ふりかえりに不慣れなメンバーが迷わないように細かくステップを分けて書く – 進行の可視化で参加者同士でのサポートも行われるようにデカデカタイムテーブル

Slide 29

Slide 29 text

全員解決案の共有と実施の合意少人数のグループわけ • 3〜5人のグループでディスカッション • スクラムマスターは議論には参加せずファシリテーターとしてサポートグループ解決案を決める全員継続点＆課題の共有と質疑応答グループ継続点＆課題だしと絞り込みいっぱい喋るパート

Slide 30

Slide 30 text

● 5人×3チームぐらいは分担して見れる ● リアルタイムでファシリテーションの相談 →即座に手が打てる ● 相談し決められる安心感→迷わないペアだからできたこと

Slide 31

Slide 31 text

「ほんで？」っていう付箋壁その２

Slide 32

Slide 32 text

ソースを見直してどうよくなったのかわからないこれによって何が困っているのかがわからない

Slide 33

Slide 33 text

本当に解決したいことが時間内に話しきれない • フセン１枚１枚に確認が必要 • 何が問題か、何が良いか本人も整理できてない TIME UP

Slide 34

Slide 34 text

フセンの書き方の見本を用意

Slide 35

Slide 35 text

全体共有の前にツッコミ深掘り個人でフセン出すグループで共有しあう全員で議論する

Slide 36

Slide 36 text

全体共有の前にツッコミ深掘り・少ない人数で話しているときにツッコミ。

Slide 37

Slide 37 text

全体共有の前にツッコミ深掘り・全員で議論する時は整理された状態に。

Slide 38

Slide 38 text

● ツッコミスキル不足を会話調でカバー ○ さすがに「ほんで？」とは言えなかった ○ 同調や説明下手の時の言いたいことのフォローなど ● ツッコミのしかたのフィードバック ○ 「こんなときどう聞く？」みたいな相談 ○ 「あの引き出し方よかったね！」等ペアだからできたこと

Slide 39

Slide 39 text

目的が行方不明壁その３

Slide 40

Slide 40 text

「TRYやりました！」「倒したい問題は解決したっけ？」「そもそも問題ってなんだっけ・・・？」「あれ？どうなってればいいんだっけ？」

Slide 41

Slide 41 text

やってることが無駄と感じ徐々にやる気なくなる • 何をしても良くなってると言える根拠がない・結果出ないかもと思いながら参加

Slide 42

Slide 42 text

メトリクスを見て評価 • ふりかえりの最初に必ず数字の確認 • 過去からの推移も確認できるように記録 • それを元に今スプリントどうだったを５フィンガーで評価

Slide 43

Slide 43 text

メトリクスを見て評価

Slide 44

Slide 44 text

● メトリクスの活用を相談しながらブラッシュアップ取り組みの工夫は随時行っていたがこのあたりのころ、チームはすでに会話し自分たちの取り組みを決める術を持っていたペアだからできたこと

Slide 45

Slide 45 text

わたしたちが学んだこと

Slide 46

Slide 46 text

● お互いの強みを生かし、弱みをカバーできる ● 厳しいフィードバックもなんとか受け止められる ● 一緒にやりはじめてくれる人が最低1 人いるなら、とりあえずやってみようと行動できるペアの良さ

Slide 47

Slide 47 text

• ペアだからこそ自分だけではできないことができる • ペアだからこそやったことのない未知のチャレンジができる • ペアはすごく心強い学んだこと

Slide 48

Slide 48 text

ひとりでやっていたらつらくて諦めていたかも… 約２年間ペアスクラムマスターとしてやってきたふたりでやっていても厳しいフィードバックやうまくいかないことがつらいときがあった

Slide 49

Slide 49 text

きっかけはやる気満々というより、今より良いチームにしたい自分たちのふるまいを変えたい… 何かしなくては… という焦り

Slide 50

Slide 50 text

• ポジティブ • 粘り強い • 本番に強い • 突破力タイプの違う2人 • 慎重 • 浮き沈み激しい • 念入りに準備 • 観察力まあ、ぶつかり合うことも多々… しかし、やっていくうちに自分にないものをカバーし協力できるように誠実・信頼・飲みにけーしょん

Slide 51

Slide 51 text

今よりマシにしたい… 何かしなくては… そこにあったのは共通の切実な想い

Slide 52

Slide 52 text

切実な同じ課題感をもつ仲間はたとえタイプが少し違ってぶつかることがあっても最強の仲間になる学んだこと

Slide 53

Slide 53 text

今の自分では自信がなくても仲間と一緒に立ち向かおう

Slide 54

Slide 54 text

仲間募集中！興味がわいたらお声かけいただけると嬉しいです！感想やフィードバックも喜びます！