遠くへ行きたければ、チームで行け！アジャイルとスクラムに学ぶチームの成長のためのエッセンス

by 須田　一也

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遠くへ⾏きたければ、チームで⾏け︕ アジャイルとスクラムに学ぶチームの成⻑のためのエッセンス 2024.9.7 KDDIアジャイル開発センター株式会社須⽥⼀也 JBUG広島＃14「解けないパズルは皆で解こうの会〜」

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1 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation ⾃⼰紹介 KDDIアジャイル開発センター株式会社（KAG）プラットフォームエンジニアリング部⻑須⽥⼀也（すだかずや）主な経歴 2016〜 auでんきアプリ開発スクラムオブスクラムマスター（AWS×スクラム） 2019〜 MaaSアプリ開発スクラムマスター（AWS×GCP×スクラム） 2021〜 Scrum Inc. Japanスクラムコーチ兼務 202207〜 KDDIアジャイル開発センター株式会社兼務出向 202404〜 KAGプラットフォームエンジニアリング部⻑

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6 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation KDDI Digital Divergence Group クラウドインテグレーション・マネージドアジャイル開発グループ事業戦略⽴案・推進オンラインとリアルのコミュニケーションサービスアジャイルコンサルティング・コーチ企業⽤データ連携・データ活⽤プラットフォーム国内における⼤規模⾔語モデル（LLM）のリーディングカンパニー

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7 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation KDDIにおけるアジャイル開発の歩み 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 開発案件拡⼤オフショアニアショア法⼈向けクラウドサービス KDDI BusinessIDにて初のアジャイル開発導⼊アジャイル開発センター発⾜（様々な部⾨でAgile開始）共創ビジネス創出へ DX 領域拡⼤（Personal） auでんき auHOME（IoT）顧客視点強化 UI/UX取り組み強化・加速 KDDI DIGITAL GATE Scrum inc. Japan設⽴ 5 400+

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8 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイルサービス開発事例 KDDIサービス auでんき auでんきサービスの300万の契約者向けアプリを当初から複数チームによる⼤規模スクラムで開発。⽉間130万⼈以上のお客さまにご利⽤いただく⼈気アプリとして成⻑した今もスクラムを活かし、新機能を⽇々リリースしている。また、auでんきアプリをホワイトレーベル化し、パートナー企業に提供。当該パートナー企業のお客さまのロイヤリティ向上にも寄与している。ネットワークカメラ、リモコンなどの各種IoT機器と連携する総合IoTサービス。 UI/UXを磨き上げることで数多くのお客さまにご利⽤いただき、ユーザー数国内No.1の総合IoTサービスになるまで成⻑した。サービスの⽴ち上げから、安定稼働フェーズに⾄るまで開発を実施、現在はグループ会社に開発/運⽤を移管済み。 UI/UX 複数スクラムネイティブアプリ au HOME UI/UX IoT ネイティブアプリ運⽤引き継ぎ

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9 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイルサービス開発事例サービス共創、他社サービス空間⾃在ワークプレイスサービス離れていても同じ場所にいるかのようにチームが繋がるための法⼈のお客さま向けサービス（東⽇本旅客鉄道社と共同でサービス化）。⼤画⾯かつ4K相当の⾼画質映像や、発⾔者の位置から⾳が聞こえるサラウンドシステム、資料投影時に透過させることができ、参加者全員の表情を⾒ながらディスカッションが⾏えるなど、リモート環境における円滑なコミュニケーションを実現すべく、サービスのUX設計から実施。 UI/UX サービス共創ヘルスケア⽀援アプリ DX（ヘルスケア）内製化⽀援

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11 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイル開発⽀援メニュー⼀覧 MVP 価値探索（デザイン）プロトタイプラーニング検証/評価アイデア/ 課題アジャイル開発スプリント計画スプリント開発リリース計画スプリントふりかえりスプリントレビュー MVP リリースサービス開発サイクルサービスデザインワークショップ新規サービスの価値を探索/検証したい DXアジャイル開発経験豊富なエンジニアとアジャイル開発を始めたい DXアジャイル開発内製⽀援＆エンジニア育成実開発案件を通じ、内製開発組織を⽴ち上げたい

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18 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation これまでの仕事のやり⽅組織とプロセスが⽣む負の側⾯ • 階層構造︓ ◦ 上司からの指⽰を遂⾏ ◦ ⽬的が曖昧なことが多い ◦ 「顧客が本当に必要だったもの」よりも上司の感覚が優先 • プロジェクト型︓ ◦ 異なる役割を持った異なる組織のメンバーが集まり、⽬的を達成すると解散 ◦ 遅延、課題が⽣じても、ギリギリまで⾃組織で何とかしようとして、プロジェクトメンバーへの報告が遅れがち ◦ キックオフと打ち上げだけは⾔いたいことが⾔い合えたりする • ウォーターフォール型︓ ◦ ⼯程毎に役割とメンバーが決まっていて、個⼈にタスクがアサインされ、分担して作業を進める ◦ 初期調査と仮説に基づいて全ての仕様を決定するが、完成までに⻑い時間がかかり、仕様通りの成果物も、上司や顧客からイメージと違うと⾔われたりして結局使われない ◦ 納期、コスト、スコープが変えられず、納期近くなるとみんな疲弊する

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22 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation プロダクトを中⼼にしたチームづくり有期の急造チームからプロダクトの価値を⽣み続ける固定チームへプロダクトに関するナレッジをチームに集めるプロダクトに関してチームが責任を持つ（顧客の声やデータなど）フィードバックループに基づく価値の探索と改善プロダクトの価値を提供するために必要なスキルのメンバーを揃える

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24 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 価値への共感と⼼理的安全性のあるチーム⽬的・価値に対する共感が前提としてあり、チームメンバーに信頼と尊敬を持って発⾔するチームメンバーが⾃らのイメージ、地位、キャリアにマイナスな影響がおよぶ恐れなく⾏動できるという共通の概念として定義される。（中略）チームに⾼い⼼理的安全性があると、彼らは家族のように感じ、「⼀緒に魔法を起こしている」ように感じられるという。⼼理的に安全なチームにおける主なポジティブかつ望ましい⾏動規範は、「発⾔」するというものだ。チームメンバーが常にオープンで恐ることなく⾃らの意⾒を⾔い、批判し、貢献できる状態を指す。『⼼理的安全性とアジャイル』ドゥエナ・ブロムストロム著⽤語集「⼼理的安全性」から抜粋

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26 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイル開発チーム構成アジャイル開発の⼿法の⼀つであるスクラムのチームプロダクトオーナー、スクラムマスター、開発者の三位⼀体体制スクラムチームプロダクトオーナー（PO）プロダクトの価値の最⼤化（WHAT/WHY）に対し全責任を負い、バックログの優先順位付けを⾏う。ステークホルダー（利害関係者）スプリントゴールに向け、プロダクトを開発（HOW）し、品質、計画の適応に責任を持つ。スクラムプロセスの実践を促進し、チームパフォーマンスを向上させ、ゴールを達成させる。スクラムマスター（SM）開発者顧客、パートナー事業責任者、営業部⾨社内関係者社外関係者ステークホルダーの要求ヒアリングユーザーからのフィードバック

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27 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイル開発チームの仕事のやり⽅新しい働き⽅を実践 • プロダクトオーナーユーザ分析や顧客フィードバック、マーケット調査、ステークホルダーの意⾒など、さまざまなデータからなぜ（WHY）プロダクトを作るのか、どんな（WHAT）顧客価値とビジネス価値を⽣み出すのかを決定 ◦ プロダクトに関してチームが責任を持つ ◦ （顧客の声やデータなど）フィードバックループに基づく価値の探索と改善 • スクラムマスター（サーバントリーダー）チームをよく観察し、チームがすばやく価値を出すために、プロダクトオーナー、開発者を⽀援 ◦ リーダーはチームをよく観察し、すばやく価値を出すために必要な⽀援を⾏う（サーバントリーダー） • 開発者どうやって（HOW）作るかを決め、作業内容を洗い出し、作業の分担、進め⽅を決める（ペア、モブ）リリース可能なプロダクトを開発し、品質の担保、計画の適応に責任を持つ ◦ ⾃⼰管理型で誰が何を、いつ、どのように⾏うかはチームが決めるスクラムマスターってバックログスイーパーかも︕︖

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28 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation お互いに協⼒し合うことが必要役割のタスクだけに注⼒するのではなく、お互いに助け合うことが⼤事プロダクトオーナー（PO）早く価値を届けるべきプロダクト（バックログ）の優先順位を⾼くし、開発者からのプロダクトに対する相談に素早く判断する。パフォーマンスの向上とゴールを達成するために、進捗を妨げる障害物を排除するように働きかけ、さまざまな形でPOと開発者を⽀援する。スクラムマスター（SM）ゴールを達成すべく、開発者同⼠で協⼒して、素早くプロダクトを完成させる。開発者

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29 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation チームの⼼理的安全性が前提チームメンバーのことを知り、⾔いたいことが⾔い合える関係づくり • お互いのことを知る ◦ 偏愛マップ︓⾃分の好きなもの、興味があることを共有し、共感や会話を⽣むきっかけづくり • インセプションデッキ ◦ プロダクトで達成したい⽬的、⽬標や優先順位、リスクなどを簡潔に記載 ◦ チームメンバー全員で作成し、メンバー変更時など定期的に⾒直す • ドラッカー⾵エクササイズ ◦ ⾃分が何が得意なのか︖ ◦ ⾃分はどうやって貢献するつもりか︖ ◦ ⾃分が⼤切に思う価値は何か︖ ◦ チームメンバーは⾃分にどんな成果を期待していると思うか︖ • ワーキングアグリーメント ◦ チームが気持ちよく仕事ができるようにチーム全員で決めた約束ごとわれわれはなぜここにいるのかエレベーターピッチパッケージデザインやることやらないことリストプロジェクトコミュニティ夜も眠れない問題技術的な解決策トレードオフスライダー期間を⾒極めるなにがどれだけ必要か Whyを明らかにする Howを明らかにするインセプションデッキ

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31 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 解けないパズルはチームで解こうスクラムでは常にチームで協⼒して課題を解決 • ペアワーク（プログラミング）、モブワーク（プログラミング） ◦ 複数⼈で協⼒して同じタスク、プログラミングに取り組む ◦ ⼀⼈では調査や解決に時間がかかることも、すばやく効率的に解決でき、経験者から実践の中で学ぶことで、メンバーのスキル向上につながる • スウォーミング ◦ 群がること。チームが優先すべきタスクや障害に⼀気に取り掛かること ◦ デイリースクラムの後に、必要なメンバーが集まって協⼒して解決する • ブレインストーミング課題や価値を明確にするためのアイデア出しもチームメンバー全員で⾏う ◦ バリューストリームマッピング ◦ ユーザーストーリマッピング

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32 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation WIPは制限しようデイリースクラムとタスクボードの活⽤ • 処理中のタスク（WIP︓Work In Progress）の数を制限し、コンテキストスイッチの発⽣を抑え、優先度の⾼いタスクに集中して取り組む（例︓ワーキングアグリーメントでWIPは2までとする） • デイリースクラム（朝会）でタスクボードを確認しながら、昨⽇やったこと、今⽇やることを確認し、WIPが多くなっていないかを確認する • WIPが多くなっている場合、優先度の⾼いタスクを完了させられない理由が何かを確認し、その障害を取り除くために、朝会後にチームでスウォーミングしたり、スクラムマスターが解決を⽀援する

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33 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation スプリントレトロスペクティブ（振り返り）より良いやり⽅を⾒つけ、チームの⾏動を少しずつ変えていく • KPT（Keep/Problem/Try）︓より良いやり⽅を取り⼊れていく⼿法 ◦ Keep︓続けたいこと ◦ Problem︓課題に思っていること ◦ Try︓KとPを踏まえて試したいこと、改善したいこと • Fun/Done/Learn︓チームのマインド⾯での変化を確認 ◦ Fun︓楽しかったこと ◦ Done︓やり遂げたこと ◦ Learn︓学んだこと • 象、死んだ⿂、嘔吐︓⾔いたいことが⾔えなくなってきた負の側⾯を曝け出す KAG Blog DX を加速する「ふりかえり」︓KPT と Fun Done Learn の活⽤法 https://developers.kddi.com/blog/3yvBaZE66w8a7cbWjTJzjF Qiita ふりかえり⼿法「象、死んだ⿂、嘔吐」でチームの闇と向き合おう https://qiita.com/piyonakajima/items/ad3c44d1dc377e41d3904

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34 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation チームで成⻑するということ対話、共同作業、ドキュメント化、⼿の内化を通じて、チームでナレッジは共有し、⼀緒に魔法を起こし続ける d’s JOURNAL「【図解あり】SECIモデルとは｜実践プロセスや運⽤のポイントを解説」 https://www.dodadsj.com/content/230427_seci-model/ モブプログラミングペアプログラミングふりかえりドキュメント作成勉強会（CoP）の開催ブログ執筆チーム間、社外の勉強会やブログ、ドキュメントの内容を⾃チームの開発に取り⼊れる個⼈でも習得した知識をもとに⼿を動かし、⼿の内化する

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Be a Change Leader. アジャイルに⼒を与え共に成⻑し続ける社会を創る