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（きっとたぶん）
人材育成や教育のような
何かの話
sejima
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免責事項
- 本資料において示される見解は、私自身の見
解であって、私が所属する組織の見解を必ずし
も反映したものではありません。ご了承くださ
い。
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はじめに
- こないだ知人と集まって話をしたとき、私がむか
しから意識してやってきた（つもり）の話をしたと
ころ、「こういった話こそblogに書いたら良いの
では」といわれたので書いてみました。
- ざっくりいうと、自分が人材育成とか教育などの
観点で意識していることの話です。
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補足
- 私はBtoCの業界で技術者として20年以上働い
てきたので、そういった背景による何かしらの偏
りはあるかもしれません。
- ただ、技術者に限らず「はたらくひと」を対象とし
て幅広い人に向けて書いたつもりです。
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アジェンダのようなもの
- 仕事の中での、自分の時間の配分
- まずは60点を目指してもらう
- 例えば具体的にやってもらうこと
- 数世代先を見る
- 私見というかおまけ
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仕事の中での、
自分の時間の配分
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60%の仕事を代わりにやってもらう
- 若い人たちや新しい人たちに教育などする場
合、自分にできる仕事の60%を、代わりにやっ
てもらえる様になることを目標とする。
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100 - 40 - 40 = 20
- 自分が仕事に使える時間の100%のうち、40%
を若い人たちの教育に充てる。
- 若い人たちが60%の仕事を代わりにやってくれ
るなら、自分にできる仕事の40%は自分でや
る。
- 自分の時間の残り20%は、将来のための投資
に充てる。
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自分がやるべき 40%の仕事
- 若い人や新しい人たちは知識や経験が不足し
ていることがある。
- 例えば私の場合、データベースの分野で20年以上の経
験や知識があるので、若い人たちが一朝一夕で学べな
いものはどうしてもある。
- 知識や経験の差をどうやって効率よくキャッチ
アップしてもらうかという課題はありつつも、当
面は自分でやる。
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将来のための投資など
- 他の人に手伝ってもらってできた20%の時間
は、将来につながる改善や、より高度な取り組
みのために使っていく。
- 他の人に教えて手伝ってもらうことで、自分の専
門性を高めるための時間を作れるようにする。
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まずは60点を
目指してもらう
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他の人にやってもらう仕事
- すべての仕事が、常に80点以上の成果を求め
られるとは限らない。
- 知識や経験が不足している人たちでは、どう頑
張っても80点以上の成果を出せないことはあ
る。
- 60点以上の成果でも良い仕事を、代わりにやっ
てもらう。
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60点の内訳
- 知識や経験が不足しているなら、自力では20点
くらいしか取れないこともあり得る。
- +20点は仕組みづくりで上乗せする。
- 例えばドキュメントやツールなどを整備する。
- 丁寧に指導したり教育したりすることで、残り
+20点の底上げをする。
- ゆくゆくは自力で60点を目指してもらう。
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80点以上はのちのち考える
- 特定の分野で90点以上の成果を出せるように
なるのは、かなり難しい。80点でも厳しいことは
ある。
- 知識や経験だけでなく、適性なども必要になることがあ
る。
- 若い人たちには、まずは安定して60点以上出
せるようになることを目指してもらう。
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80点以上出せる分野は人それぞれ
- 若い人たちには、まずは安定して60点とれる社
会人になることを目指してもらう。
- 80点以上取れる分野は、その人の適性や関
心、経験などによって変わってくる。
- 必ずしも、教える側の自分と同じ分野で80点以上取れる
ようになるとは限らない。
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教える側にも不得手な分野がある
- 教える側の自分にも、80点取れない分野はあ
る。しかし、教える相手はそういった分野にこそ
適正がある場合もある。そういった分野につい
て、自分が教えられることには限界がある。
- 自分が教えられる分野について、60点取っても
らえるよう先ずは教える。
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例えば
具体的に
やってもらうこと
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一次受けや説明を通じて学んでもらう
- 例えば、若い人や新しい人たちには、社内から
（自分が所属している）チームへの問い合わせ
の一次受けをやってもらう。
- 問い合わせの回答を考えたり、そのために調査
したりする中で気づいたり学んだりすることは数
多くある。
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説明することによって学ぶ
- 若い人が自分のために調べたり調査して学ぶこ
ともある。
- しかし、他人のために調べたり調査して説明す
るとなると、普段よりも深く調査して理解しなけ
れば、適切に説明できないことがある。
- 他の人からの問い合わせだと、普段とは異なる観点で
課題や問題と向き合うこともある。
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身近なところから受け付けて学ぶ
- いずれ、他社さんからの問い合わせを受け付け
て回答するような日が来るかもしれないが、いき
なりそのようなタスクは責任が重いと感じること
もある。
- 可能であれば組織内での問い合わせから始め
ることで、「説明する」という仕事になれていって
もらう。
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先入観を捨てて一緒に考える
- 急ぎの問い合わせでなければ、若い人に回答
内容を考えてもらう。できれば、その思考過程を
説明してもらう。
- どのような視点で問題を捉えたのか、解決策を
考えたのか示してもらう。不足している観点があ
れば指摘することで、教える側と教えられる側
の相互理解が進む。
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若い人たちの視点からの学び
- 問い合わせをした人や、問い合わせを受けた若
い人たちの視点を聞くことで、教える側の自分
たちとのギャップに気づくことがある。
- 何かしらの仕組みづくりで改善できるものもあれば、「す
でに仕組みはあるのに、その仕組みが認知されていな
い」というようなこともある。新たな問題に気づくこともあ
る。
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数世代先を見る
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自分が教えた人たちが、教えること
- 自分が教えた人たちが、次の世代にどんなこと
を教えたのかを見る。
- 次の世代に引き継げなかったことがあるなら
ば、それは再現性のない、自分ならではの専門
性なのかもしれない。
- 自分が教えた人たちを見ることで、自分の強み
に気づけることもある。
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私見というかおまけ
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あくまで私見ですが
- BtoCの場合、エンドユーザの嫌がることばかり
やっていると、客足は遠のいてしまう。
- 従業員の嫌がることばかりやっていると、組織
は弱体化していってしまう。
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- 私見ですが、BtoCである限り、エンドユーザに
せよ従業員にせよ、「人と向き合うこと」は避け
られないんじゃないかなと思います。
- そうであるならば、他人を尊重しつつちゃんと向
き合っていきたいものです。
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おわり
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