Slide 1
Slide 1 text
FOREVER FRIENDS
КАК СДЕЛАТЬ ИГРОКА ЛОЯЛЬНЫМ
ВАСИЛИЙ САБИРОВ, ВЕДУЩИЙ АНАЛИТИК
Slide 2
Slide 2 text
ЧТО ТАКОЕ
ЛОЯЛЬНОСТЬ?
▨ Нет такой метрики
▨ Лояльность ! = Счастье
▨ Лояльность ! = Удовлетворенность
▨ Трудно измерить лояльность, но
можно измерить не лояльность
(это уход)
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 3
Slide 3 text
ЧТО ДЕЛАЕТ ЛОЯЛЬНЫЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?
▨ Остаётся с вами
▨ Не ищет других вариантов
▨ Платит
▨ Платит ещё
▨ Приглашает друзей
▨ Даёт фидбек
Метрики лояльности:
▨ Удержание
▨ Монетизация
▨ Виральность
▨ Отзывы
▨ Другие кастомные метрики
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 5
Slide 5 text
УДЕРЖАНИЕ
▨ Classic retention
◍ 1 day
◍ 7 days
◍ 28/30 days
◍ …
◍ 2 years
◍ …
▨ Rolling retention
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 6
Slide 6 text
УДЕРЖАНИЕ
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ?
▨ Структура трафика
▨ Retention стареет
▨ День недели
▨ Рынок / платформа
▨ Фаза жизненного цикла
Group 1- day retention 7- day retention
1 week from
launch
3 months from
launch
1 week from
launch
3 months from
launch
Group 1
most successful
games
30-31% 25-26% 16-17% 8-9%
Group 2 25-26% 20-21% 8-9% 5-6%
Group 3 23-24% 15-16% 6-7% 2-3%
Group 4
less successful
games
23-24% 15-16% 5-6% 2-3%
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 7
Slide 7 text
ПОЧЕМУ УДЕРЖАНИЕ -
ВАЖНЕЙШАЯ МЕТРИКА
ЛОЯЛЬНОСТИ?
▨ Revenue = Quality * Quantity
▨ Revenue = Audience * Loyalty
▨ Revenue = MAU * ARPU
▨ LTV = Σ retention * ARPDAU
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 11
Slide 11 text
СПОСОБЫ
УВЕЛИЧЕНИЯ
RETENTION
▨ Оптимизация первой сессии
◍ Игрок должен в общих
чертах понять, что за игра
вообще
◍ Игрок не должен понять её
полностью (интрига!)
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 13
Slide 13 text
УЛУЧШАЕМ АКТИВАЦИЮ
ОБУЧЕНИЕ:
▨ Пользователь должен сразу понять,
что делать и зачем
▨ Хороший копирайт
ВОВЛЕЧЕНИЕ (ENGAGEMENT)
▨ Пользователь должен чего-то
добиться (чтоб жалко было терять)
▨ Ставьте цели
▨ Интригуйте
▨ Пробная версия / триал
▨ И просто знайте, что в английском
языке engagement означает ещё и
помолвку
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 14
Slide 14 text
УЛУЧШАЕМ
АКТИВАЦИЮ
ВОВЛЕЧЕНИЕ (ENGAGEMENT)
▨ Не должно быть сложно.
▨ Не должно быть легко.
▨ Радость игрока ~ 1/[(s1-s2)^2]
○ фактическая сложность
○ ожидаемая сложность
ПЕРВАЯ СЕССИЯ (FTUE)
▨ Запишите первых сессий нескольких
пользователей
▨ Посмотрите эти записи
▨ Довольно скоро вы обнаружите типовые
проблемы
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 15
Slide 15 text
УДЕРЖАНИЕ
КОНТЕНТ
▨ Игрок платит за контент
▨ Постепенное открытие функционала
(как в сериалах)
▨ Правильное распределение
контента по времени и прогрессу
игрока
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 17
Slide 17 text
ТРИГГЕРЫ
▨ Внутренние триггеры:
◍ ситуация
◍ время место
◍ эмоция
www.devtodev.com | [email protected]
▨ Внешние триггеры:
◍
◍ рассылка
◍ реклама
Slide 18
Slide 18 text
ДЕЙСТВИЯ
▨ Собственно поиграть
▨ Ну или выложить картинку
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 22
Slide 22 text
ПЕРЕМЕННАЯ НАГРАДА
▨ Валюта
▨ Ресурсы
▨ Социальные награды
▨ Внутренние награды
www.devtodev.com | [email protected]
Slide 23
Slide 23 text
ИНВЕСТИЦИИ
www.devtodev.com | [email protected]
▨ Новый контент
▨ Эмоция
▨ Скилл
▨ Репутация
▨ Иногда инвестиция - это и есть
последующий триггер
Slide 24
Slide 24 text
ТРИ КИТА УДЕРЖАНИЯ
www.devtodev.com | [email protected]
Правильно распределённый
контент
Оптимизация первой сессии Циклы в поведении
пользователя
Slide 25
Slide 25 text
КТО ТАКОЙ ЛОЯЛЬНЫЙ ИГРОК?
www.devtodev.com | [email protected]
▨ Остаётся с вами и не ищет других вариантов
▨ Платит: чем дольше игрок в игре, тем выше:
◍ вероятность заплатить в каждый последующий
день
◍ средний чек
▨ Платит ещё
◍ дохода игр это именно повторные
платежи
▨ Приглашает друзей
◍
Slide 26
Slide 26 text
We love games. We understand the process of game development and the needs of
game studios.
From marketing to game design - devtodev provides you with valuable insights for any
role and any side of game development.
devtodev for game studios
www.devtodev.com
PRODUCER ANALYST ACQUISITION
MANAGER
GAME
DESIGNER
Slide 27
Slide 27 text
www.devtodev.com
Here’s how
we work
Slide 28
Slide 28 text
ВАСИЛИЙ САБИРОВ
Ведущий аналитик devtodev
[email protected]
www.devtodev.com
СПАСИБО!