なぜ「無責任な横軸」がうまくいかないのか〜組織の生産性にインパクトを与える振る舞いを考える

by Ayumu Sato

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Engineering Office KINTOテクノロジーズの開発組織としての⼒を⾼めたい ‣ ྫ͑͹૊৫։ൃ w Χϧνϟʔࢪࡦͷਪਐ w $PNNVOJUZPG1SBDUJDF w ਓࣄͱͷ֤छ࿈ܞ ‣ ྫ͑͹։ൃϓϩηεվળ w 74.࡞੒ˠ෼ੳˠվળ w %03"έΠύϏϦςΟௐࠪ w ग़ுϑΝγϦςʔγϣϯ ‣ ྫ͑͹ੜ࢈ੑͷݟ͑ΔԽ w 'JOEZ5FBNಋೖࢧԉ w ܦӦ޲͚ͷϨϙʔτ w ࣄྫͷφϨοδԽ ։ൃ෦ॺ% ԣ࣠Ћ ԣ࣠Ќ ։ൃ෦ॺ$ ։ൃ෦ॺ# ։ൃ෦ॺ" ݸผͷࢧԉʢೱ୶͋Γʣ શࣾاըͷਪਐ &OHJOFFSJOH 0GpDF

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今⽇のアジェンダ ԣ࣠ɺͳΜ͔͏·͍͔͘ͳ͍ Ξϯνύλʔϯ ϓϥΫςΟε ·ͱΊ ݱ৬͚ͩͰͳ͘ લʑ৬*5ϝΨϕϯͰͷԣ࣠ͳͲ ֤छͷ൓ল͕͍ࠞͬͯ͟·͢

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横軸･横串･横断 ձࣾ૊৫ʹରͯ͠޿͘ಇ͖͔͚Δ໾ׂ

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1. 横軸、なんかうまくいかない

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横軸機能のモチベーション⼀定の規模を超えた組織において必要とされる調整機能 w αΠϩԽʹΑΔ෭࡞༻ w ௐ੔ίετͷ૿Ճ w ୯Ұ෦ॺͷӨڹྗͷݶք ෆ଍ w ڞ௨ج൫ɺࣾ಺ඪ४ɺ࢓૊ΈԽʹɹ ΑΔ౷੍Λݕ౼ͨ͘͠ͳΔ w ։ൃੜ࢈ੑɺ඼࣭؅ཧɺਓࡐҭ੒ɹ ͳͲͷ૊৫ೳྗ޲্͕ٻΊΒΕΔ ෼ۀͷߴ౓ԽʹΑΔཁٻ ૊৫ߏ଄ͷෳࡶԽʹΑΔ՝୊ ૊৫ԣஅͰ෺ࣄΛಈ͔͢ͱ͖༻ͷΞϓϩʔν͕ඞཁ

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横軸における責任の有無正確には “分かりやすい” 責任の有無による類型、どっちも⼤変 ੹೚͋Δԣ࣠ ΠϯϑϥɺηΩϡϦςΟɺ๏຿ɺਓࣄFUD ແ੹೚ͳԣ࣠ ந৅ςʔϚɺશࣾඪ४ɺΧϧνϟʔFUD ࠓ೔͸ಛʹͪ͜ΒଆΛΠϝʔδɺͱ͸͍͑zແ੹೚z͸ݴ͍͗ͨ͢ w ૊৫ͷΠνػೳͱཱ͍ͯ֬ͯ͠͠Δ w ໾ׂͱ੹೚ ˺ҰఆͷӨڹྗ ͕͋Δ w ΍Γ੾Βͳ͍બ୒ࢶ͕ͳ͍ͷͰେม w ॏཁͳؔ৺Ͱ͸͋Δ͕༏ઌॱҐ͕෇͔ͳ͍ w Ґஔ෇͚͕ᐆດͰɺ੹೚΍Өڹྗ͕ബ͍ w ;ΘͬͱೖΒ͟ΔΛಘͳͯ͘େม

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組織の成⻑に応じた状況・課題横軸機能の必要性があらわれてくる ελʔτΞοϓظ ʙਓ શһͷإͱ໊લ͕Ұக͢Δ ԣ࣠ͱ͍͏֓೦͕ෆཁͳେ͖͞ ΧδϡΞϧͳ૬ஊͰղܾ ੒௕ظ ʙਓ αΠϩԽͷ෭࡞༻͕ݟ͑࢝ΊΔ ԣ࣠ࢪࡦͷඞཁੑΛײ࢝͡ΊΔ ઐ೚͔݉೚͔͸೰·͍͠ ੒ख़ظ ਓʙ ͳʹ΋͠ͳ͍ͱ෼அ͕ى͖Δ ઐ೚ͷԣ࣠૊৫͕ੜ·ΕΔ ԣ࣠ಉ࢜ͷௐ੔΋ඞཁʹ ˞ਓ਺ن໛͸͋͘·Ͱ໨҆Ͱ͢ ਓ਺ن໛ʹԠͯ͡ʮྡͷνʔϜͷ͜ͱ͕෼͔Βͳ͍ʯʮಉ͡Α͏ͳπʔϧΛෳ਺νʔϜ͕ಋೖʯ ʮंྠͷ࠶ൃ໌͕͋ͪͪ͜Ͱʯʮ੒ޭࣄྫ͕ڞ༗͞Εͳ͍ʯͳͲͷ՝୊͕ݦࡏԽ͍ͯ͘͠

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求められる横軸機能の変化例 100⼈超えたあたりの取り組みから次第に重たくなってくる ԣ࣠Ҏલͷϋϒʢਓʙʣ ݟ͑ΔԽʢਓʙʣ ࢓૊ΈԽʢਓʙʣ ࣋ଓՄೳԽʢ ਓʙʣ w ٕज़తෛ࠴ͷશࣾతͳ؅ཧɺฦࡁઓུ w ΠϊϕʔγϣϯΛ્֐͠ͳ͍౷੍ w த௕ظతͳϦεΩϦϯάɺ഑ஔస׵ w ஌ࣝڞ༗ͷ࢓૊ΈɺίϛϡχςΟߏங w εΩϧ։ൃϓϩάϥϜͷઃܭ w ։ൃΧϧνϟʔͷ࠶ߏஙͱਁಁ w ॏෳ౤ࢿͷൃݟͱௐ੔ w ҉໧஌ͷܗࣜ஌ԽʢυΩϡϝϯτԽʣ w ڞ௨ͷ՝୊ɾϖΠϯͷऩूͱ੔ཧ w ୭͕ԿΛ஌͍ͬͯΔ͔Λ೺Ѳ͢Δ w ࠔͬͨͱ͖ͷ૬ஊ૭ޱʹͳΔ w φϨοδͷޱίϛతͳڞ༗

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なぜ横軸はうまくいかないのか？関係者を “その気” にさせることは難しい w ԣ࣠୲౰ऀͷଟ͘͸ɺ૊৫ʹมԽΛ΋ͨΒ͞ͳ͚Ε͹ͳΒͳ͍ w ૊৫͕େ͖͘ͳΕ͹ͳΔ΄ͲɺӨڹྗΛൃشͯ͠ɺมԽΛੜΈग़͢͜ͱ͸೉͘͠ͳΔ w ຊདྷͷ໨తΛՌͨͤͳ͔ͬͨΓظ଴ʹԠ͑ΒΕͳ͔ͬͨΓͷ··ɺܗ֚Խͯ͠͠·͏͜ͱ΋ ·ͨԣ࣠ͷਓ͕ۭؾΛ ಡ·ͳ͍͜ͱݴͬͯΔ ͏ͪʹ͸ඞཁؔ܎͕ɹ ͳ͍Μ͚ͩͲͳ͊ ෇͖߹ͬͯ΋͍͍͚Ͳ ରԠ಺༰͸ܾΊͯͶ

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2. アンチパターン（ついやってしまう）

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3. プラクティス（まだマシなほうの）

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“これまで”と”これから”をセットで新しいケイパビリティを獲得する = 今のケイパビリティを変化させる w ͲͷΑ͏ͳτϨʔυΦϑΛ͖ͯͯ͠ݱঢ়ʹࢸͬͨͷ͔ڞ௨ೝࣝΛͭ͘Δ w ໰୊΍ෆ଍Λݟ͚ͭΔ͜ͱΑΓ΋ɺࠓͷڧΈ΍ग़དྷ͍ͯΔ͜ͱΛ஌Δ΄͏͕ॏཁ w ͦΕ͕෼͔Δͱʮ࣍ʹԿΛ͢Δ΂͖͔ɺͲ͏มԽ͢΂͖͔ʯͱ͍͏໨ઢΛଗ͑΍͍͢ த్࠾༻ʹΑͬͯ ਨ௚্ཱͪ͛ŋن໛֦େ ଟ༷ͳഎܠͷਓࡐ खް͘ߴ౓ͳ໾ׂ෼୲ ༷ʑͳੑ࣭ͷۀ຿΍ ϓϩμΫτ։ൃ͕Մೳ ࣍Ͳ͏͢ΔʁΛ Ұॹʹߟ͍͑ͨ "*։ൃ؀ڥͷมԽ ࠾༻ࢢ৔ͷมԽ ։ൃମ੍ͷ੒ख़ ੒Γཱͪ l͜Ε·Ͱzͷઓज़ ݱ࣌఺Ͱͷ੒Ռ l͜Ε͔Βzͷઓज़ طʹى͖͍ͯΔ಺֎ͷಈ͖

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意気軒昂な中途⼊社の典型罠間違ってなくても、⼊社時点の状況だけで批評されるストレスは必ずある ࡏ੶ظؒ ࡏ੶ ະ஌ͷաڈ ະ஌ ೖࣾ࣌఺ͷධՁ ʻɹίϨͱιϨͱΞϨ͕՝୊Ͱ͢Ͷʂ͋͞վળ͠·͠ΐ͏ʂ ʻɹίϨ͸ΞϨΛղܾ͔ͯ͠ΒͰɺιϨ͸ίϨͱτϨʔυΦϑͨ͠ΜͩΑʂ ྺ࢙తܦҢͷهԱ ৽ࢀ ݹࢀ

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場を整えて異議をぶつけてもらう建設的な対⽴を整えて、正規のオーナーシップを持ってもらう w ద੾ͳεςʔΫϗϧμʔΛଗ͑ͯɺΦϑΟγϟϧʹ͍ۙ͠৔Λઃ͚ͯٞ࿦͢Δ w औΓ૊Έͷෆ࣮֬ੑɾ༗ޮੑΛࠨӈ͢ΔΑ͏ͳɺਅͬ౰ͳҟٞɾҟ࿦Λૣ͘र͍ʹ͍͘ w ר͖ࠐ·ΕͨεςʔΫϗϧμʔʹ΋ɺਅͬ౰ͳΦʔφʔγοϓΛ࣋ͬͯ΋Β͏ εςʔΫϗϧμʔΛ ूΊΒΕ͍ͯΔ͔ʁ औΓ૊Έͷ໨త͕ ཧղ͞Ε͍ͯΔ͔ʁ ਅͬ౰ͳҟٞΛ ग़͠੾Ε͍ͯΔ͔ʁ ্ཱͪ͛ લఏͷڞ༗ ۩ମͷݕ౼ औΓ૊Έͷల։ ΦʔφʔγοϓΛ ઃఆͰ͖͍ͯΔ͔ʁ ˛ ू·ͬͨϦʔμʔγοϓͷ૯ྔʹ Φʔφʔγοϓֻ͕͚߹Θ͞Δ͜ͱͰ औΓ૊ΈΛਪਐ͢Δ೩ྉʹͳΔ ˛ ҙࢥܾఆͷΨόφϯεΛ֬อ্ͨ͠Ͱ ҟٞɺҟ࿦ˠજࡏ՝୊Λग़͠੾ͬͯ औΓ૊Έͷਫ਼౓ΛߴΊΔ

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種まきを諦めない特に横軸専業チームは、⾃分たちの都合だけでは物事を動かせない w ॎʹ͸ॎͷ੹೚ͱλΠϛϯά͕͋ΔͷͰɺػ͕ख़͢ͷΛ଴ͭඞཁ͕͋Δ w શࣾҰ཯తͳΞϓϩʔνʹ͸ݶք͕͋ΓɺνʔϜঢ়گʹԠͨ͡ࢧԉΛཁ͢Δ͜ͱ΋͋Δ w ͭͭμϝͰ΋͕࣍͋Δ͘Β͍ͷલ޲͖ͳঢ়گΛ్੾Εͤ͞ͳ͍ ؔ܎ऀ͕ใΘΕΔΑ͏ ࣄྫԽŋԣల։ͳͲ ߟ͑ํ΍ࢧԉͷࣄྫΛ ࣾ಺Ϛʔέ͢Δ ϓϩδΣΫτͷઅ໨΍ ମ੍มߋŊ՝୊ͷݦࡏԽ औΓ૊Έͷ੒ޭʹ޲͚ ඞཁͳϦιʔεΛఏڙ छ·͖ ժਧ͖ ਫ΍Γ ऩ֭ ˛ উෛͰ͖ΔλΠϛϯά͸ ίϯτϩʔϥϒϧͰͳ͍ͷͰ ֤छͷ͖͔͚ͬΛݟಀ͞ͳ͍ ˛ ͍·ඞཁͷແ͍΋ͷΛ ԡ͚ͭͯ͠΋Α͘ͳ͍ͷͰ ϚʔέςΟϯά͸ඞཁ

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地道にがんばろう 4. まとめ Ұ൪େࣄͳͷ͸ɺ΍Γ੾Δ͜ͱ ϑΣʔυΞ΢τ͕ଓ͘ͱظ଴Λଛͳ͏ ΰʔϧΛमਖ਼ͯ͠Ͱ΋Φν͸͚ͭΔ΂͖ l͜Ε·Ͱzͱz͜Ε͔ΒzΛηοτͰ࿩͢ ৔Λ੔͑ͯҟٞΛͿ͚ͭͯ΋Β͏ छ·͖Λ͖͋ΒΊͳ͍

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ご清聴ありがとうございました ɾ˦ɾ c͍Β͢ͱ΍͔Β࢖༻ૉࡐ IUUQTXXXJSBTVUPZBDPNCMPHQPTU@IUNM IUUQTXXXJSBTVUPZBDPNCMPHQPTU@IUNM IUUQTXXXJSBTVUPZBDPNCMPHQPTU@IUNM

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