コロナ禍のUXリサーチ

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© Merpay, Inc. 2 自己紹介松薗美帆 @mihozono 株式会社メルペイデザインチーム/UXリサーチャー・ICUで文化人類学を専攻、日本の限界集落でエスノグラフィ調査を行う・リクルートでデジタルマーケティング /プロダクトマネージャー /UXデザイナーを経験ののち、UXリサーチチームを立ち上げ・2019年1月よりメルペイにUXリサーチャーとしてジョイン・4月からJAIST博士前期課程社会人コースに進学し、ビジネスエスノグラフィの研究室所属 @mihozono https://note.mu/mihozono

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© Merpay, Inc. 2019年2月非接触型サービス「iD」に対応コンビニエンスストアやレストラン、ドラッグストア、ファーストフード店をはじめ、全国約90万か所の「iD」加盟店で「メルペイ」の利用が可能に。 2019年3月 QR・バーコード決済に対応全国の小売店での利用が可能に。 2019年4月「メルペイスマート払い」開始「チャージレス」でメルペイの利用が可能に。 2019年5月ネット決済機能提供開始オフラインだけでなく、オンラインでも「メルペイ」での支払いが可能に。各機能について 5

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© Merpay, Inc. 17 With 1.0  完全在宅でできる環境構築へ  チームからの slack確認用 UXRの進行台本を自分で確認用お客さまへの画面共有用お客さまとの Meet用 Google Meetでオンライン実施    + ご自宅の雰囲気やご家族とのやり取りなどホームの様子が知れる  + 地方調査のハードルが下がった  + 遅刻がほとんどない  −　表情やトーンを汲み取れない  −　厳密な検証が難しいこともある    Weekly UXR

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