Impact Mapping
 на практике Александр Бындю http://byndyu.ru

2 Обо мне 1. Владелец компании ByndyuSoft 
 http://byndyusoft.com 2. Консультант по вопросам разработки приложений и организации работы IT компаний 3. Технический и управленческий блог http://blog.byndyu.ru 4. Преподаю в ЮУрГУ и ЧелГУ 5. Тренер в ScrumTrek 6. Организую конференции .NET-разработчиков 
 http://dotnetconf.ru 7. Веду группу по проблемам разработки приложений https://groups.google.com/ forum/?hl=ru&fromgroups#!forum/dotnetconf

3 Чем занимается моя компания Outstaffing Длинные проекты Agile & Lean

4 В ритме итераций теряется глобальная картина проекта

5 Слишком глобальные планы далеки от реальности: 1. Дорого делать 2. Часто меняются 3. Сложно передать их команде

6 Проблемы с постановкой целей Написаны в документах в общий чертах Описаны по SMART, но командах не прониклась Все и так понимают (по-своему), цели нигде не описаны Как-то неудобно спросить

7 Зачем мы это делаем? Очередной проект… Очередной набор фич…

8 http://www.impactmapping.org

9 Impact Mapping – Карта воздействий Why? Зачем мы это делаем? Это цель, которую бизнес пытается достичь. Who? Кто может поможет достичь желаемого результата? Кто может помешать? Кто пользователи нашего продукта? How? Воздействия, которые должны оказать заинтересованные стороны, чтобы бизнес достиг целей. What? Что мы можем сделать как организация или команда разработки, чтобы создать необходимые воздействия?

10 Карта воздействий Зачем? Кто? Как? Что? … … … … … … … … …

11 Why? Зачем мы это делаем? Какой цели мы пытаемся достичь? Увеличить удовлетворенност ь пользователей в 2 раза … … … … … … … … … … … …

12 Советы из практики Дима сказал «Привет», а Даша мысленно сыграла свадьбу и родила троих детей

13 Советы из практики Минимизируйте влияние единственного человека

14 Советы из практики Будь модератором! Не переубеждай заказчика на этом этапе

15 Советы из практики Даже если цель трудноизмерима, постарайтесь продумать критерий её достижения

16 Советы из практики Процесс выработки целей итерационный

17 Советы из практики Не надо придумывать искусственные цели, лишь бы они были

18 Who? Кто способен произвести нужный эффект? Кто может помешать ему? Кто потребители продукта? Чье поведение должно измениться? Увеличить удовлетворенность пользователей в 2 раза Отдел маркетинга … … … … … Модератор нашего форума … … … … …

19 How? Увеличить удовлетворенность пользователей в 2 раза Отдел маркетинга Увеличение конверсии на регистрациях в 2 раза … … Ускорение покупки до 1 клика … Модератор нашего форума Ответ на вопрос в течение 1 минуты … … Структурирование ответов на FAQ … Бизнес-идеи и предположения Как они смогут помочь достижению цели? Как произойдут изменения?

20 What? Увеличить удовлетворенность пользователей в 2 раза Отдел маркетинга Увеличение конверсии на регистрациях в 2 раза … … Ускорение покупки до 1 клика Сделать «умную» форму покупки товара Модератор нашего форума Ответ на вопрос в течение 1 минуты Оповещать модератора по СМС Оповещать пользователя при получении ответа Структурирование ответов на FAQ … Что нужно сделать? Какой список фич реализовать?

21 Оградим заказчика от потока pet features через
 Impact Mapping!

22 Поиск оптимального пути Увеличить удовлетворенность пользователей в 2 раза Отдел маркетинга Увеличение конверсии на регистрациях в 2 раза … … Ускорение покупки до 1 клика … Модератор нашего форума Ответ на вопрос в течение 1 минуты … … Структурирование ответов на FAQ …

23 Самый короткий
 путь до самой
 важной цели … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

24 Борьба среди stakeholder’ов Stakeholder’ы бывает впервые собираются вместе Каждый stakeholder верит в общие цели, но хочет добиться именно своей Часто все только в общих чертах знают про цели других Обсуждение Impact Mapping – поле для поиска компромисса и общих целей

25 Модернизация Kanban-доски Какая последняя значимая колонка на вашей Kanban-доске?


26 Impact Map
 и другие
 визуализации

27 Impact Mapping Story Mapping Kanban доска

28 Мастер-класс: Первый этап Готовим доску, маркеры и стикеры Выбираем Product Owner’а Вместе создаем Impact Mapping: Ищем реальные цели проекта Придумываем как из измерить Составляем карту воздействий на цели Рисуем первое, что придумали Находим альтернативные линии Приоритизируем

29 Кейсы для разбора 1. Как продать создание Impact Mapping заказчику перед началом проекта? Особенно интересно работает ли это для государственных заказчиков? 2. Должна ли эта работа оплачиваться? 3. Что если заказчик не хочет этого делать? 4. Мы хотим узнать проблему, настроиться на волну заказчика и постоянно спрашиваем Почему, Почему и т.п.? А конкуренты не спрашивают, они берут ТЗ и делают, что им сказали или пытаются угадать. Как не спугнуть заказчика своими постоянными распросами и новыми техниками? 5. Пришёл заказчик, который хочет заказать веб-проект. Разобрали цели и вместе поняли, что для достижения целей веб-проект не нужен. Обидно терять заказчика. Как быть? 6. Что если в начале проекта сделали Impact Mapping, определили цели проекта, а в конце проекта поняли, что цели не достигнуты? 7. Ваши вопросы?

30 Спасибо за внимание!
 
 Буду рад ответить на ваши вопросы лично или через: blog.byndyu.ru alexanderbyndyu [email protected]