Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Impact Mapping на практике

Impact Mapping на практике

Презентация к мастер-классу "Impact Mapping на практике" на AgileDays 2015

Статья https://blog.byndyu.ru/2014/12/impact-mapping.html

Александр Бындю

December 24, 2014
Tweet

More Decks by Александр Бындю

Other Decks in Technology

Transcript

  1. Impact Mapping

    на практике
    Александр Бындю
    http://byndyu.ru

    View Slide

  2. 2
    Обо мне
    1. Владелец компании ByndyuSoft 

    http://byndyusoft.com
    2. Консультант по вопросам разработки приложений и организации работы IT
    компаний
    3. Технический и управленческий блог http://blog.byndyu.ru
    4. Преподаю в ЮУрГУ и ЧелГУ
    5. Тренер в ScrumTrek
    6. Организую конференции .NET-разработчиков 

    http://dotnetconf.ru
    7. Веду группу по проблемам разработки приложений https://groups.google.com/
    forum/?hl=ru&fromgroups#!forum/dotnetconf

    View Slide

  3. 3
    Чем занимается моя компания
    Outstaffing
    Длинные проекты
    Agile & Lean

    View Slide

  4. 4
    В ритме итераций теряется
    глобальная картина
    проекта

    View Slide

  5. 5
    Слишком глобальные
    планы далеки от
    реальности:
    1. Дорого делать
    2. Часто меняются
    3. Сложно передать их
    команде

    View Slide

  6. 6
    Проблемы с постановкой целей
    Написаны в документах в общий чертах
    Описаны по SMART, но командах не прониклась
    Все и так понимают (по-своему), цели нигде не описаны
    Как-то неудобно спросить

    View Slide

  7. 7
    Зачем мы это делаем?
    Очередной проект…
    Очередной набор фич…

    View Slide

  8. 8
    http://www.impactmapping.org

    View Slide

  9. 9
    Impact Mapping – Карта воздействий
    Why? Зачем мы это делаем? Это цель,
    которую бизнес пытается достичь.
    Who?
    Кто может поможет достичь желаемого
    результата? Кто может помешать? Кто
    пользователи нашего продукта?
    How?
    Воздействия, которые должны оказать
    заинтересованные стороны, чтобы
    бизнес достиг целей.
    What?
    Что мы можем сделать как организация
    или команда разработки, чтобы создать
    необходимые воздействия?

    View Slide

  10. 10
    Карта воздействий
    Зачем?
    Кто?
    Как?
    Что?

    … …




    … …

    View Slide

  11. 11
    Why?
    Зачем мы это делаем?
    Какой цели мы пытаемся достичь?
    Увеличить
    удовлетворенност
    ь пользователей в
    2 раза




    … …




    … …

    View Slide

  12. 12
    Советы из практики
    Дима сказал «Привет», а
    Даша мысленно сыграла
    свадьбу и родила троих детей

    View Slide

  13. 13
    Советы из практики
    Минимизируйте влияние
    единственного человека

    View Slide

  14. 14
    Советы из практики
    Будь модератором!
    Не переубеждай заказчика
    на этом этапе

    View Slide

  15. 15
    Советы из практики
    Даже если цель
    трудноизмерима,
    постарайтесь продумать
    критерий её достижения

    View Slide

  16. 16
    Советы из практики
    Процесс выработки целей
    итерационный

    View Slide

  17. 17
    Советы из практики
    Не надо придумывать
    искусственные цели, лишь бы
    они были

    View Slide

  18. 18
    Who?
    Кто способен произвести нужный эффект?
    Кто может помешать ему?
    Кто потребители продукта?
    Чье поведение должно измениться?
    Увеличить
    удовлетворенность
    пользователей в 2 раза
    Отдел
    маркетинга



    … …
    Модератор
    нашего форума



    … …

    View Slide

  19. 19
    How?
    Увеличить
    удовлетворенность
    пользователей в 2 раза
    Отдел маркетинга
    Увеличение
    конверсии на
    регистрациях в 2
    раза


    Ускорение покупки
    до 1 клика

    Модератор нашего
    форума
    Ответ на вопрос в
    течение 1 минуты


    Структурирование
    ответов на FAQ

    Бизнес-идеи и предположения
    Как они смогут помочь достижению цели?
    Как произойдут изменения?

    View Slide

  20. 20
    What?
    Увеличить
    удовлетворенность
    пользователей в 2 раза
    Отдел маркетинга
    Увеличение
    конверсии на
    регистрациях в 2
    раза


    Ускорение покупки
    до 1 клика
    Сделать «умную»
    форму покупки
    товара
    Модератор нашего
    форума
    Ответ на вопрос в
    течение 1 минуты
    Оповещать
    модератора по
    СМС
    Оповещать
    пользователя при
    получении ответа
    Структурирование
    ответов на FAQ

    Что нужно сделать?
    Какой список фич реализовать?

    View Slide

  21. 21
    Оградим заказчика от потока
    pet features через

    Impact Mapping!

    View Slide

  22. 22
    Поиск оптимального пути
    Увеличить
    удовлетворенность
    пользователей в 2 раза
    Отдел маркетинга
    Увеличение
    конверсии на
    регистрациях в 2
    раза


    Ускорение покупки
    до 1 клика

    Модератор нашего
    форума
    Ответ на вопрос в
    течение 1 минуты


    Структурирование
    ответов на FAQ

    View Slide

  23. 23
    Самый короткий

    путь до самой

    важной цели





    … …




    … …





    … …


    View Slide

  24. 24
    Борьба среди stakeholder’ов
    Stakeholder’ы бывает впервые собираются вместе
    Каждый stakeholder верит в общие цели, но хочет добиться
    именно своей
    Часто все только в общих чертах знают про цели других
    Обсуждение Impact Mapping – поле для поиска компромисса и
    общих целей

    View Slide

  25. 25
    Модернизация Kanban-доски
    Какая последняя
    значимая колонка на
    вашей Kanban-доске?


    View Slide

  26. 26
    Impact Map

    и другие

    визуализации

    View Slide

  27. 27
    Impact Mapping Story Mapping Kanban
    доска

    View Slide

  28. 28
    Мастер-класс: Первый этап
    Готовим доску, маркеры и стикеры
    Выбираем Product Owner’а
    Вместе создаем Impact Mapping:
    Ищем реальные цели проекта
    Придумываем как из измерить
    Составляем карту воздействий на цели
    Рисуем первое, что придумали
    Находим альтернативные линии
    Приоритизируем

    View Slide

  29. 29
    Кейсы для разбора
    1. Как продать создание Impact Mapping заказчику перед началом проекта? Особенно
    интересно работает ли это для государственных заказчиков?
    2. Должна ли эта работа оплачиваться?
    3. Что если заказчик не хочет этого делать?
    4. Мы хотим узнать проблему, настроиться на волну заказчика и постоянно спрашиваем
    Почему, Почему и т.п.? А конкуренты не спрашивают, они берут ТЗ и делают, что им
    сказали или пытаются угадать. Как не спугнуть заказчика своими постоянными
    распросами и новыми техниками?
    5. Пришёл заказчик, который хочет заказать веб-проект. Разобрали цели и вместе
    поняли, что для достижения целей веб-проект не нужен. Обидно терять заказчика. Как
    быть?
    6. Что если в начале проекта сделали Impact Mapping, определили цели проекта, а в конце
    проекта поняли, что цели не достигнуты?
    7. Ваши вопросы?

    View Slide

  30. 30
    Спасибо за внимание!


    Буду рад ответить на ваши вопросы
    лично или через:
    blog.byndyu.ru
    alexanderbyndyu
    [email protected]

    View Slide