BigQueryとDataformとTROCCO®による事業グロース

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© Doctormate Inc. 登壇者紹介 © 2024 Doctormate Inc. 二瓶良（にへいまこと）ドクターメイト株式会社 BizOpsグループグロースユニット 2022年1月にドクターメイト株式会社へジョイン。 2023年12月にプロダクト開発グループからBizOpsグループへの異動に伴い最近はデータエンジニア業務が多め。（本職はプロダクト開発全般です）今週末に大阪へ移住予定のため若干バタバタしています。　詳しいプロフィールはこちら【参考】 1.【エンジニア×BizOps】データ分析で課題を紐解く。創りたいのは「顧客の解体新書」 2.ドクターメイトの2年間の振り返りとこれからやりたいこと

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© Doctormate Inc. 全社データ集約 - タイムライン © 2024 Doctormate Inc. ● 2022/05〜プロダクトデータの可視化を目的にBigQueryにデータ集約を開始 ○ プロダクト・日中医療相談のfirestoreやGA4のデータを集約 ○ 可視化はGoogle SheetやLooker Studio ● 2023/06〜 BigQueryプロジェクト構造の見直しやDataform化 ○ 全社データ集約を見越して構成の改善を実施 ● 2023/07〜 TROCCO®導入 ○ kintoneやプロダクト・医療教育支援のMySQLのデータ転送に利用 ■ 弊社では顧客情報など様々な情報をkintoneで管理しています

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© Doctormate Inc. 全社データ集約 - 技術選定のwhy © 2024 Doctormate Inc. ● BigQuery ○ プロダクトで利用のfirestoreのKPIデータ集計のために導入 ○ プロダクトと同じGoogleCloud、連携に便利なextension（Stream Firestore to BigQuery）がある、などの理由で選定！ ● Dataform ○ BigQueryとの親和性、クエリ定義のGitHub管理、メイン言語がJavaScriptで TypeScriptを使っている弊社内人材との親和性、などの理由で選定！ ● TROCCO® ○ 導入・設定が容易、kintoneのデータ転送に対応、などの理由で選定！

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© Doctormate Inc. 全社データ集約 - 所感など © 2024 Doctormate Inc. ● 社内データのSSOT（Single Source Of Truth・信頼できる唯一の情報源）となりえる仕組みを用意することができた！ ● 一方で活用の促進が課題... ○ => もっと全社で使い倒して顧客価値を高めていきたい！！！ ■ 全社規模だとまだまだ伸びしろあり ■ プロダクトやCSでは徐々に活用されてます

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© Doctormate Inc. kintone・Salesforceのデータ連携 - タイムライン © 2024 Doctormate Inc. マーケ・セールス活動を加速させるためにMA・SFA部分をkintoneからSalesforce （& Account Engagement）へ切り替えを実施しました！！！ ● 2024/02〜 Salesforce => kintoneデータ連携機能の構築開始 ○ 引き続きCSはkintoneを利用するため一部のデータを連携させる必要が生じた ○ データ集約基盤BigQueryとTROCCO®ワークフローを活用して実現 ■ Salesforceのデータ転送にはTROCCO®を利用 ● 2024/05〜 Salesforce導入、社内で利用開始！

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© Doctormate Inc. kintone・Salesforceのデータ連携 - 所感など © 2024 Doctormate Inc. ● Salesforceとkintoneの構成の違いなどもBigQueryのSQLで吸収できるので多少のイレギュラーなマッピングにも対応できています！ ● 一方でデータ連携アーキテクチャには課題も。。。 ○ Salesforceで何か新しいことをしようとするたびにデータ連携がネックに... ○ => 業務フローを整理してそもそもデータ連携が不要な状態にしていきます！！ ■ データ連携の目的はあくまでSalesforce導入のための足場 ● 迅速な導入のためにkintoneの運用をできるだけ変えないための手段

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© Doctormate Inc. マーケティング改善のための活用 - これから！ © 2024 Doctormate Inc. 2024/06〜マーケ・セールスチームと連携してCAC改善に向けた取り組みを開始！ ● まずは CAC改善目的に沿って必要なデータをBigQueryへ連携追加します！ ○ 経営企画で集計している会計上のデータの集約に着手 ○ 並行してマーケ・セールスチームでファネル整理に着手 ■ Salesforce導入をきっかけに全社的に業務改善中です！ ● 続いて可視化と分析によるボトルネックの発見を行います！ ● そしてアクションへの繋ぎこみと改善サイクルを実施していきます！

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