1万人を変え日本を変える!!多層構造型ふりかえりの大規模組織変革 / 20260108 Kazuki Mori

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Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 2 ふりかえりで日本を変える、黄色いエバンジェリストふりかえりは、立ち止まり、よりよいやり方を見つけるために話し合い、行動を少しずつ変えていく活動です。ここにいるみなさんと一緒に、企業と日本を変えるための対話をしていけたら、とてもうれしいです。登壇歴・書籍執筆など Regional Scrum Gathering Tokyo 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2026 各地のスクラムフェス(新潟／金沢／三河／仙台／北海道／福岡／沖縄など) ふりかえりカンファレンスオーガナイザー(2020～2026) ふりかえりカタログ／チートシート／ナビ／チェックシート等の作者

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5 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 今日は「ふりかえり」の話をします意図的に「（スプリント）レトロスペクティブ」と「ふりかえり」を別の単語として使っています。現場に持ち帰る際は用法用量を守って単語をお使いください。出典：Ryuzee.com - 【資料公開】スプリントレトロスペクティブ Deep Dive https://www.ryuzee.com/contents/blog/14598

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9 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. SIer社内にふりかえりを浸透させる活動を開始組織と日本を変えるために動きつづけた9年間 2017 Regional Scrum Gathering Tokyo 2018 Let’s Enjoy Retrospective Facilitation!!! 2018 Regional Scrum Gathering Tokyo 2019 Effective Retrospective とにかく楽しいふりかえり 2019 3h / 6h型研修ふりかえりワークショップ～実践＆実践～周囲への働きかけ変革できた範囲自社・1チーム多方面に無作為にふりかえり発信を年100回以上自社・複数チーム・50名単位数社・～100名・部門規模各社向けにふりかえりの研修・支援を実施主なカンファレンスでの発信観測した日本の変化なし。振り返りといえばKPT KPTとYWTが使われ始めた色んな人の「ふりかえり」の発信が増えた

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10 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえり手法を集め世に広げる活動組織と日本を変えるために動きつづけた9年間 2020 2021 2022 周囲への働きかけ変革できた範囲個別相談・数十名／数社・～300名規模手法や考え方を音声媒体・YouTubeで毎週発信個別相談・数十名 Miroで～1,000名の企業での組織変革を支援組織の状態別のステップを整理主なカンファレンスでの発信 Regional Scrum Gathering Tokyo 2021 ふりかえり手法のおもちゃばこ（ふりかえりカタログのリリース） Regional Scrum Gathering Tokyo 2022 フリカエリ星人との邂逅～ふりかえりのお道具箱＆お悩み相談～ Regional Scrum Gathering Tokyo 2023 Effective Retrospective++～楽しいだけじゃない、次の一歩を自分で踏み出し続けられるふりかえりへ～観測した日本の変化 Fun／Done／Learnら始めるチームが増加ふりかえりカタログで手法を選ぶ人が増加「〇〇やってみた」というチャレンジ発信が増加 19万view

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11 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 万人にふりかえりが届くように組織と日本を変えるために動きつづけた9年間 2023 2024 2025 周囲への働きかけ変革できた範囲 Miroで数万名規模の大企業へ支援組織全体へのアプローチを模索自社内で2,000名をふりかえりネイティブに全国7か所（約300名）「やってみる」ハードルを極限まで下げる主なカンファレンスでの発信 Regional Scrum Gathering Tokyo 2024 みんなでギャザってふりかえりカタログを作ろう！～おすすめ手法、体験談、みんなで集めよう！～ Scrum Fest Fukuoka 2025 迎え入れる準備できてますか？新卒研修・オンボーディングを集合知に！ハンドブック全公開！ Regional Scrum Gathering Tokyo 2026 「ふりかえり手法を試そう！」で始める3桁人のギャザリング体験～初めましての人あつまれ！～観測した日本の変化 Miroが爆発的に広がりカタログが日常使いされる多くの企業でガイドブック・カタログが利用ふりかえりのプロポーザルが国内に増加年間4万view

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12 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 組織と日本を変えるために動きつづけた9年間私の関心ごとチーム（～10名）部署・部門（～100名）大企業全社（10000名）・人ひとりひとり IT業界全体非ITを含む国内企業全般複数チーム（～50名）部門全体・会社（～1000名）アジャイル界隈 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 影響範囲とともに興味は「より多くの人へ」自然と向いていった 1億人

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13 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 私がいま、動いている理由エンジニアリングで世の中を変えようという人たちはたくさんいるじゃあ、私のできることは何か？ ※生成AIに関する実態調査 2025春 5カ国比較 https://www.pwc.com/jp/ja/knowledge/thoughtleadership/generative-ai-survey2025.html 歯止めの聞かない少子高齢化、先細る市場 AI分野も他国に比べて効果創出の水準が低く留まっている 2025年問題の表層化、海外資本への事業売却 ※ 自分の子供・孫に対して大好きな日本をよい国として残すためには？

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15 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 1万人を超える大企業だからこそ、できることがある SHIFTグループは、ソフトウェアの「品質保証」を起点にサービス作り全体のお手伝いを手がけている会社です 5.5兆円のブルーオーシャン市場で圧勝 ◼ 売上高1兆円を狙えるポテンシャル ◼ サービス開始以来、高い売上高を維持している ◼ ITはますます人材不足→2030年には、79万人の不足が予想される（経済産業省平成28年度調べ） ◼ エンジニアがやりたがらない仕事を圧倒的に優秀な人材が実施非エンジニアが活躍できる市場をつくった ◼200万件に及ぶ膨大な不具合DBを活用した品質保証 ◼人材を選定するCAT検定、人材を育てるヒン大、管理をするCATを開発 ◼上流支援、開発、インフラ、セキュリティ、デザイン、CSなど総合的に展開「品質保証」の強みを軸に、IT総合サービスを展開 2005年9月7日設立日連結：14,726人単体：7,815人メンバー数 ※ パートナー、派遣含む 2025年5月末時点約40社グループ会社数 2025年12月時点 ※ 参照：2025年8月期第3四半期決算説明会資料

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16 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. DXの総合サービスを提供し、累計顧客数は約3,200社へ（2024年5月末時点）はじまりは「ソフトウェアテスト」 2009年市場をブルーオーシャンとして捉え成長出所：SHIFT. 統合報告書 2022. 2023年4月20日, 20p. コンサルティング開発セキュリティ性能デジマ ERP Agile AI 人事コンサル PMO ソフトウェア開発産業の市場規模は約16.5兆円 ※ソフトウェアテスト業務は全開発工程の33.8％と想定（ソフトウェア開発データ白書2018‒2019） ※経済産業省 2021年情報通信業基本調査（2020年度実績）（ソフトウェア開発に関連する業界の売上高合計より算定） ※検証工程を専業とする国内企業の売上高規模による推定 1万人を超える大企業だからこそ、できることがある

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18 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 1万人を超える大企業だからこそ、できることがある出典：株式会社SHIFT 2025年8月期第四半期決算説明資料 https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS95685/c08bfcad/a8d6/4b6a/bd1a/ca6cac5576c8/140120251014573005.pdf SHIFTの圧倒的なスピードと目指す未来が、私にとっても、ともに社会を変革するための力になってくれると信じています

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24 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの目的：4つの柱問題・原因・影響にフォーカスする未然防止・原因分析の観点で行動変容を促す出来事・プロセスにフォーカスする。継続的改善の観点で行動変容を促す出来事・感情にフォーカスする継続的学習の観点で行動変容を促す未来にフォーカスする未来を描き・目標を(再)設定し行動変容を促すリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり 4つの柱主な対象 1人・複数組織・事業複数問題・プロジェクト複数チーム～組織 1人個人活動の概要目的によって対象・観点を変えた「ふりかえり」による行動変容を続けていく

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26 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの対象：セミラティス構造組織はツリー構造だけでは表せない社長本部部プロジェクトチーム個人部を横断した事業は？チームを飛び越えた活動は？セミラティス活動で組織活動を表せる線と三角形で重なる部分がすべて集合になる社長本部部課・グループプロジェクトチーム個人階層案件リーダー定例本部間情報連携案件間情報連携さまざまな集合に対して「ふりかえり」を仕組み化し、Top-Middle-Bottom×Up-Down で変化を起こす

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31 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの期間：フラクタル構造レトロスペクティブはスプリント（1週間や2週間）に一度行うが、「ふりかえり」は「フラクタル」上期 1Q 2Q 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 1か月 1週目 2週目 3週目 4週目月火水木金月火水木金月火水木金月火水木金異なる期間ごとに「ふりかえり」を行い、さまざまな人と多様な視点でアイデアを検討する

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32 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの期間：フラクタル構造レトロスペクティブはスプリント（1週間や2週間）に一度行うが、「ふりかえり」は「フラクタル」 1年上期下期 1Q 2Q 3Q 4Q 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 1か月 1週目 2週目 3週目 4週目月火水木金月火水木金月火水木金月火水木金異なる期間ごとに「ふりかえり」を行い、さまざまな人と多様な視点でアイデアを検討する

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36 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 私の9年間で「できたこと」と「挫折」 1～300名：成功の「型」があり事例も語られている 1～30名：アジャイル文脈で定着は容易成功体験の横展開も容易 31～100名：ボトムアップでも可能定着に半年～1年を要する 101～300名：OKR/MVVなど目標設定と連動バックオフィス部門の協力で加速大規模組織の「壁」 301～10,000名以上：トップ・ミドル層の支援が必須。組織再編で潮流が変わりやすく、キャズムを超える前に担当者の心が摩耗する

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37 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと：1-30名（1チーム～複数チーム）を変える 1～300名：成功の「型」があり事例も語られている 1～30名：アジャイル文脈で定着は容易成功体験の横展開も容易 31～100名：ボトムアップでも可能定着に半年～1年を要する 101～300名：OKR/MVVなど目標設定と連動バックオフィス部門の協力で加速大規模組織の「壁」 301～10,000名以上：トップ・ミドル層の支援が必須。組織再編で潮流が変わりやすく、キャズムを超える前に担当者の心が摩耗する

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38 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと：1-30名（1チーム～複数チーム）を変えるアジャイル型・もしくはスクラムであればSprint Retrospectiveを定着させるのは容易 WF型でも、数名を中心としてふりかえりによる工程内の情報共有や改善経験を経て、成功体験をつくり、横展開していくのは難しくないしんどいって人はふりかえりガイドブックを読んでください

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39 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと： 31-100名（1部署もしくは小規模企業）を変える 1～300名：成功の「型」があり事例も語られている 1～30名：アジャイル文脈で定着は容易成功体験の横展開も容易 31～100名：ボトムアップでも可能定着に半年～1年を要する 101～300名：OKR/MVVなど目標設定と連動バックオフィス部門の協力で加速大規模組織の「壁」 301～10,000名以上：トップ・ミドル層の支援が必須。組織再編で潮流が変わりやすく、キャズムを超える前に担当者の心が摩耗する

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40 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと： 31-100名（1部署もしくは小規模企業）を変える「複数チームを変える」の延長線上だが工夫は必要各チームに変革の中核となるメンバーを作って、徐々に浸透させるボトムアップアプローチでも定着までに半年～1年は必要中核メンバーを中心に、成功体験を別チームへと少しずつ横展開させていく成功事例が出てきたタイミングでトップを早めに味方にするとトップダウンも使える

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41 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと： 101-300名（複数部署もしくは中規模企業）を変える 1～300名：成功の「型」があり事例も語られている 1～30名：アジャイル文脈で定着は容易成功体験の横展開も容易 31～100名：ボトムアップでも可能定着に半年～1年を要する 101～300名：OKR/MVVなど目標設定と連動バックオフィス部門の協力で加速大規模組織の「壁」 301～10,000名以上：トップ・ミドル層の支援が必須。組織再編で潮流が変わりやすく、キャズムを超える前に担当者の心が摩耗する

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42 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. できたこと： 101-300名（複数部署もしくは中規模企業）を変える開発チームだけでなく、マネジメント層でもレトロスペクティブも行う OKRやMVVなどの組織における目標設定と連動すると加速しやすいバックオフィス部門（人事・教育部門）等の協力があると加速しやすいボトムアップアプローチでも不可能ではないが、トップ層の支援が重要内部に強力なエバンジェリスト・チャンピオンがいると加速しやすい定着化・仕組み化までに～2年は必要

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43 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 挫折：301-10,000名以上（大規模組織）を変えるときの壁 1～300名：成功の「型」があり事例も語られている 1～30名：アジャイル文脈で定着は容易成功体験の横展開も容易 31～100名：ボトムアップでも可能定着に半年～1年を要する 101～300名：OKR/MVVなど目標設定と連動バックオフィス部門の協力で加速大規模組織の「壁」 301～10,000名以上：トップ・ミドル層の支援が必須。組織再編で潮流が変わりやすく、キャズムを超える前に担当者の心が摩耗する

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44 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 影響範囲の限界点：ダンバー数の壁 500 人の壁超えられない天井も経験しました。 DX・イノベーション推進部門などを中心にアプローチを開始しても、影響範囲は「500人」という壁に阻まれます。先進的な部署を超えて、組織全体へ波及させる段階でブレーキをかける出来事が散発し、活動が停滞するのを何度アジャイル、ふりかえり、SaaS。全体を変える取り組み。

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45 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 組織に起こる、心をすり減らす問題たち組織編制によるやりなおし部長・部門長レベルをようやく納得させたと思ったら、大きな組織再編で決裁者が変わり、再度イチからの説明のしなおしになる。また、自身が組織編制に巻き込まれることも。営業部門の巻き込みの難しさ「個」で動く文化が強い営業部門などに浸透させていくには、チームとしてのRetrospectiveの必要性を感じにくく、体制や評価制度そのものを変えるようなインパクトが必要。根回し・社内政治による疲弊組織が縦割り・サイロ化されていると、ステークホルダーをドミノ倒しのように落としていく必要がある。組織に影響力が少ない若手では、ルートを形成することすら困難。キャズムを超える前に摩耗新入社員研修、社員向け研修などで地道な活動により大多数を超えようとするには、5年以上の長い年月が必要となる。日の目を見る前にさまざまな外圧により徐々に心が疲弊していく。

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46 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブには限界がある。私の罪の吐露視野の狭窄レトロスペクティブの活動自体が、少人数チームに目を向けがちになる。外部との分断を助長してしまっているケースもみられる。組織全体を変える「本流」とはみなされにくい。1,000名以上の企業で全員が「レトロスペクティブが文化だ」という大規模な組織は、私が知る限り国内にはない。経営指標との非連続性定性的な効果に目が向き、売上・利益・生産性もちろん「本来はそうではない」ということを理解している人たちはいる。でも、全員がそうではない。誤ったやり方だろうが結果が出る仕組み化が不足していた。これらの問題から目を背け、「楽しそうに働いているけどビジネス成果はでていない」という状態を過去の私や書籍が助長してしまったかもしれない。といったROIを正確に説明できる「武器」が不足している。レトロスペクティブは改善の要だと理解はしつつも、「見ればわかる」「連れてくればいい」と説明から逃げてしまっている。

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47 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ単体では業界の壁を超えるのに苦労する問題・原因・影響にフォーカスする未然防止・原因分析の観点で行動変容を促す出来事・プロセスにフォーカスする。継続的改善の観点で行動変容を促す出来事・感情にフォーカスする継続的学習の観点で行動変容を促す未来にフォーカスする未来を描き・目標を(再)設定し行動変容を促すリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり 4つの柱主な対象 1人・複数組織・事業複数問題・プロジェクト複数チーム～組織 1人個人活動の概要目的によって対象・観点を変えた「ふりかえり」による行動変容を続けていく本来は業界問わず使えるものではあるが、(国内では)アジャイル業界以外にはほぼ進出できていない。アジャイル「開発」のイメージが強すぎるか？

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48 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ単体では業界の壁を超えるのに苦労する問題・原因・影響にフォーカスする未然防止・原因分析の観点で行動変容を促す出来事・プロセスにフォーカスする。継続的改善の観点で行動変容を促す出来事・感情にフォーカスする継続的学習の観点で行動変容を促す未来にフォーカスする未来を描き・目標を(再)設定し行動変容を促すリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり 4つの柱主な対象 1人・複数組織・事業複数問題・プロジェクト複数チーム～組織 1人個人活動の概要目的によって対象・観点を変えた「ふりかえり」による行動変容を続けていく教育分野(小学校～大学)や人事業界で広く重宝されている本来は業界問わず使えるものではあるが、(国内では)アジャイル業界以外にはほぼ進出できていない。アジャイル「開発」のイメージが強すぎるか？

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49 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ単体では業界の壁を超えるのに苦労する問題・原因・影響にフォーカスする未然防止・原因分析の観点で行動変容を促す出来事・プロセスにフォーカスする。継続的改善の観点で行動変容を促す出来事・感情にフォーカスする継続的学習の観点で行動変容を促す未来にフォーカスする未来を描き・目標を(再)設定し行動変容を促すリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり 4つの柱主な対象 1人・複数組織・事業複数問題・プロジェクト複数チーム～組織 1人個人活動の概要目的によって対象・観点を変えた「ふりかえり」による行動変容を続けていく教育分野(小学校～大学)や人事業界で広く重宝されている本来は業界問わず使えるものではあるが、(国内では)アジャイル業界以外にはほぼ進出できていない。アジャイル「開発」のイメージが強すぎるか？品質保証・製造業など。なぜなぜ分析、FMEA、フィッシュボーン、フォースフィールドアナリシスも広義では同じ。プレモーテムも含む。

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50 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ単体では業界の壁を超えるのに苦労する問題・原因・影響にフォーカスする未然防止・原因分析の観点で行動変容を促す出来事・プロセスにフォーカスする。継続的改善の観点で行動変容を促す出来事・感情にフォーカスする継続的学習の観点で行動変容を促すリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり 4つの柱主な対象 1人・複数組織・事業複数問題・プロジェクト複数チーム～組織 1人個人活動の概要目的によって対象・観点を変えた「ふりかえり」による行動変容を続けていく教育分野(小学校～大学)や人事業界で広く重宝されている本来は業界問わず使えるものではあるが、(国内では)アジャイル業界以外にはほぼ進出できていない。アジャイル「開発」のイメージが強すぎるか？品質保証・製造業など。なぜなぜ分析、FMEA、フィッシュボーン、フォースフィールドアナリシスも広義では同じ。プレモーテムも含む。経営・人事・組織などで広く扱うOKR、MVVなどの目標設定のための手法を含む。なお「むきなおり」は市谷さんの造語

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51 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの総合力で組織を変えるリフレクション内省レトロスペクティブ回顧ポストモーテム事後検証フューチャースペクティブむきなおり現状ではレトロスペクティブが大企業や業界に伝播し、全体が変わったという事例は私が知る限りはない。だからこそ、飛びつく企業も少ない。 1企業の中でも、どの「目的」が刺さるかは部門や状況によって変わる。「ふりかえり」の総合力なら組織を変えることができるかもしれない。

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52 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 大規模企業と日本を変えるためにきっと必要なこと全社的な仕組み・制度にする。「気づいたらやっている」当たり前のものにする事業部門・営業・バックオフィス。あらゆる部門の中でそれぞれにフィットした「ふりかえり」を設計するトップダウンの一声と強力な推進力研修や啓蒙活動による地道なボトムアップ左記のことがらに価値があることを認めながらも、右記のことがらにも価値をおき、ふりかえりを広げる強い想いの人を巻き込み味方を少しずつ増やすアジャイルなど自身の周辺部署から広げる上位層を連れてきて効果を体感してもらう。「共感者」「守ってくれる人」を増やす成果を定量・定性化してレポート化。マネジメント層にビジネス的に後押しする味方をつくる社外からのムーブメントを持ち込む社内独自の文化によるムーブメントをつくる「ちゃんとした理解者」を増やす「理解していなくても雰囲気でできてる」を目指す

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56 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 前提：人的資本経営を軸にした、ふりかえりによる大規模改革出典：SHIFTの人的資本経営 | 株式会社SHIFT キャリア採用サイト https://recruit.shiftinc.jp/lp/jinteki_shihon_keiei/ 業務報告でコメントしあう文化社内部活などの繋がる仕組み社内ラジオや社内ポータルで経営層の話を知る徹底した目標設定と評価制度入社時の手厚いオンボーディング研修

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57 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. リフレクション事例：ふりかえりを全社文化にする要社長本部部プロジェクトチーム個人課・グループ全社×リフレクション×毎日 ①社内ポータルで毎日「ふりかえり」を書く仕組みの導入 ②ふりかえり部の立ち上げと見える化 ③社内ラジオでの発信 ④社内ポータルで毎日「ふりかえり関連情報」の発信エンゲージメント部門×リフレクション×毎月 ⑤入社するあらゆる社員が「ふりかえり研修」を受講全社的な仕組みとして「自然と行っている」状態を作り出す

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59 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ事例：組織に血を通わせる欠かせない活動社長本部部チーム個人課・グループアジャイル部門×レトロスペクティブ×隔週 ⑧役職者でふりかえりを定着アジャイル部門×レトロスペクティブ×毎週 ⑨グループ長+リーダー層でグループ内案件のふりかえりを実施教育部門×レトロスペクティブ×逐次 ⑩レトロスペクティブ研修・チームビルディング研修の動画化採用部門・教育部門×レトロスペクティブ×週次 ⑪チーム運営にふりかえりを導入デリバリ部門×レトロスペクティブ×毎週 ⑫部長以下20名である部門へふりかえり研修実施 ⑬各チームでのレトロスペクティブの支援・改善 ⑭各部門・チームメンバー向けに相談会の実施チームのパフォーマンスを上げ、事業価値を向上。ボトムアップアプローチにて定量指標を収集中プロジェクト

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60 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ポストモーテム事例：学びを全社へ伝播させ、全社を強化社長本部部チーム個人課・グループデリバリ関連本部×ポストモーテム×プロジェクト終了後 ⑯案件終了後のポストモーテムの仕組みの改善に着手全社の仕組み化はされているものの、効果を上げるのはこれから。26年に本格着手予定デリバリ部門の特定案件×ポストモーテム×プロジェクト終了後 ⑮案件終了後のポストモーテムの支援プロジェクト

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61 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. リフレクションの事例のご紹介（5件）社長本部部チーム個人課・グループ全社×リフレクション×毎日 ①社内ポータルで毎日「ふりかえり」を書く仕組みの導入 ②ふりかえり部の立ち上げと見える化 ③社内ラジオでの発信 ④社内ポータルで毎日「ふりかえり関連情報」の発信エンゲージメント部門×リフレクション×毎月 ⑤入社するあらゆる社員が「ふりかえり研修」を受講全社的な仕組みとして「自然と行っている」状態を作り出すプロジェクト

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62 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ①社内ポータルで毎日「ふりかえり」を書く仕組みの導入 ③社内ラジオでの発信入社時＋目標設定研修との連動で実行を強化成長実感が得られるテンプレ（YWTベース）感謝による繋がりの強化、エンゲージメント向上自動で切り替わるフォーマット月～木はYWTベース、金はレトロスペクティブ、月末は定量・定性評価で年2回の目標設定と連動既存の業務報告文化をそのままに、キャリアと連動し自発的に書けるように仕組み化推進のポイント社長含む役員陣が出演する社内ラジオと全社告知の連動。これまでの経緯や「業務日報の在り方」を大事にし、IT部門との調整を進めて要件定義全社×リフレクション×毎日結果新規入社者も既存社員も自然とふりかえりを記入機能リリース以後、ふりかえり割合が1割→8割へ目に見えて「感謝」の言葉が増加（体感5倍以上）社内ポータルで社員がふりかえりを書けるように

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63 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ②ふりかえり部の立ち上げと見える化 ③社内ラジオでの発信毎日ふりかえりを共有し、褒めあい、高めあうふりかえり情報を見れたり、相談をしたり、部門を超えた繋がりを気軽につくれる入社時研修受講後に入部できるふりかえりや目標設定が上手な人のマネをできる会社公認の部活として立ち上げ推進のポイント通常の部活とは異なるため、人事部門にコンセプトを詳細に説明し、賛同を得るチャンネル設計はRSGT／スクラムフェスを参考に。ライトに参加・発信しやすいように意識結果立ち上げ3ヶ月で部員500名弱毎日10名程度が積極的にふりかえりを書き込みグループ内ポータルと併せリフレクションの仕組み化に成功全社×リフレクション×毎日ふりかえり部(Teamsチャンネルでの各自の発信)

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64 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 「ふりかえり部」「社内ポータルふりかえり機能」などの告知と併せて全社へ意識づけと協力を呼び掛ける帰属意識感度の高い社員へのアプローチ実施後は社内外に向け記事化し、参加していない層へもアプローチ毎週行う社長や役員参加のラジオでの発信推進のポイント広報部門と連動。登壇テーマと影響を伝え、社内ニュースとともに発信結果視聴者による反応・コメント多数。本取り組みを認知した一部管理者層の巻き込みが容易に ③社内ラジオでの発信全社×リフレクション×毎日社外公開記事：1万人から1億人に広げる、ふりかえりの輪 https://note.shiftinc.jp/n/nae7b33fbac42 社内ラジオで全社員に向けて発信

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65 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 1日5分の内容でいいのでつづける認知が高まるまでつづけるターゲット層を決めて発信しつづけるふりかえりや組織に関する情報を発信推進のポイントサムネイルで目を引くようにする複数チャネルで発信し認知を広げる黄色いアイコンのやつをよく見かけるなと思わせる結果全社イベントの際に「ふりかえり部の人ですよね」とお声がけされるように。DMでの相談件数増。 ④グループ内ポータルでふりかえり関連情報の発信全社×リフレクション×毎日グループ内ポータルでふりかえりの発信(6か月で49記事)

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66 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 研修は動画で座学＋リモートでワークを実施新卒入社者（4月）へも今後実施予定新卒内定者へ人生を豊かにするためのふりかえりの実践講座を実施（おそらく日本初）研修時に社内ポータルでのふりかえりの書き方を習い、自然とふりかえりを記入へ誘導毎月入社する第二新卒・中途社員に向けた研修推進のポイント能力開発部門と連動し、キャリア教育と合わせて入社時研修へ組み込む業務というより、入社したひとりひとりの人生のために長く使えるテクニックとして提供結果開始後4ヶ月で受講者500名超以前より業務報告の記載内容が丁寧になったとの声エンゲージメント指数への影響は半年後位にわかる ⑤入社するあらゆる社員が「ふりかえり研修」を受講全社×リフレクション×毎月内定者向けのふりかえり研修の1スライド

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67 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 原因の推察：研修期間中インプットが多すぎて忘れてしまう暫定対応済：研修期間中毎日2回、ふりかえりを促すチャット送付。一定数は書くようになった本格対応済：業務報告機能の記入欄のデフォルト設定を「ふりかえり」に。促さなくても自然と記入へ結果：研修当日はふりかえりを書くが、次の日はすぐに業務報告形式に戻る、もしくはやらない失敗事例のポストモーテム ⑤入社するあらゆる社員が「ふりかえり研修」を受講結果：受講者たちによるピアフィードバックが発生しない。研修中は非常に盛り上がるのに、チャットでは行わない。現場に配属されると他者へのフィードバックはしなくなる原因の推察：業務多忙により他者のことを見る余裕がなくなる暫定対応済：ふりかえり記入欄に「感謝」を追加。投稿へのlike数は増えたか…？コメントは変化なし本格対応未：メンター／バディのような互いを支えあう仕組みが必要か。もしくは、ふりかえりを書く・フィードバックすることによる何かしらの「プラス」があるとよいか〇目指す姿：ふりかえりを書くことを当たり前の文化として自身が積極的に取り組める〇目指す姿：部門を超えたピアフィードバックにより、精神的繋がりを得て、成長意欲を高められる

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69 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 業務日報機能とも連動ふりかえり部に目標設定チャンネルを作り連動ふりかえりのやり方とフォーマットをインプット月1の「当たり前の文化」として定着を図る徹底した目標設定・評価制度という全社的な取り組みを後押し推進のポイント社内イベントとして気軽に立ち上げ、無理なく運営社内文化（業務日報・目標設定）と連動させ参加者にメリットを感じさせる結果まだ2回実施したのみだが、参加した人同士で目標設定・ふりかえりの書き方を学びあえている定量効果は出にくそうだが、定性は2-3ヶ月後に取る ⑥年2回の目標設定施策との連動によるイベント実施人事部門×フューチャースペクティブ×毎月月1で目標設定に沿ったふりかえりをするイベントを実施

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70 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 目標設定に困っている社員を呼び込むふりかえり部に目標設定チャンネルをつくり連動目標設定とセットでふりかえりを行う、というのを意識に刷り込む目標設定と成果確認をどうやればいいのか？を学べる機会を定期的につくる対象講座内でふりかえりの知識もインストール推進のポイント結果まだ2回実施したのみで定量的な成果は出ていない数名が普段開示しない半期目標を開示し共有してくれた ⑦全社キャリア育成研修（任意）との連動人事部門×フューチャースペクティブ×毎月目標設定講座での「ふりかえり」との連動例人事部門と連動し、1年に繰り返し行われる研修の中に「ふりかえり」の要素を導入。ふりかえった結果が研修の場限りで消えないように、ふりかえり部のチャットに残す形式へと運用を変更

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71 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ事例（7件）社長本部部チーム個人課・グループアジャイル部門×レトロスペクティブ×隔週 ⑧役職者でふりかえりを定着アジャイル部門×レトロスペクティブ×毎週 ⑨グループ長+リーダー層でグループ内案件のふりかえりを実施教育部門×レトロスペクティブ×逐次 ⑩レトロスペクティブ研修・チームビルディング研修の動画化採用部門・教育部門×レトロスペクティブ×週次 ⑪チーム運営にふりかえりを導入デリバリ部門×レトロスペクティブ×毎週 ⑫部長以下20名である部門へふりかえり研修実施 ⑬各チームでのレトロスペクティブの支援・改善 ⑭各部門・チームメンバー向けに相談会の実施チームのパフォーマンスを上げ、事業価値を向上。ボトムアップアプローチにて定量指標を収集中プロジェクト

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72 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの結果はサマリをして部員へ共有方針・戦略・育成などテーマは多岐にわたる隔週1時間、テーマをその場で決めて話し合うみんな忙しい人たちだが、全員参加でなくても必ず実施する役職者（部長・副部長・グループ長）全員で実施推進のポイントアクションを出すまで行かなくとも、次の行動に繋がる打ち合わせは必ず設定する結果部方針や育成など、今まで部運営のために時間が多く割かれるようになった。副次的な結果として、各種施策により部員のエンゲージメント指数は上がってきている ⑧役職者でふりかえりを定着アジャイル部門×レトロスペクティブ×隔週 Miroで実施。テーマは毎回異なる

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73 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. メンバー同士のコミュニケーションの場案件の状況や戦術が主なテーマ何度か参加して自走をサポートグループ内リーダー層（グループ長・サービスマネージャー）全員で実施参加者に進め方をレクチャーふりかえりのふりかえりを実施結果上位層でのふりかえりは定着。リスクの未然防止の場としても有効に働く ⑨グループ長+リーダー層でグループ内案件のふりかえりを実施アジャイル部門×レトロスペクティブ×毎週 Miroで実施。テーマは毎回異なる推進のポイント

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74 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. レトロスペクティブ研修ではアジャイル未経験の初心者向けにも分かりやすく解説研修内容は動画化＋トークスクリプトも補足付きで全公開チームビルディング研修ではリーダーにとって組織・事業を活性化させるために何が必要かを学ぶ月1～2回開催のスペシャリスト社員による講義に出演教育部門との連携。社内にニーズのある研修を構築し、社内向けに大幅カスタマイズ。アンケート回答者へ部内展開可能な旨を個別で連携結果 200名程度が受講、動画視聴。満足度アンケートで 100%良評価。後述の別部門への波及効果(⑪)あり。 ⑩レトロスペクティブ研修・チームビルディング研修の動画化教育部門×レトロスペクティブ×逐次 1.5hの講義形式で、資料と動画はあとから見返せる推進のポイント

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75 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 私ではなく別のアジャイルコーチに進めてもらっている「ふりかえりを教える側が当たり前に使えるようにする」一緒に登壇後※に関係構築＋プロセスをアジャイル化する動きが加速採用部門・教育部門との連動。バックオフィス部門であっても、ふりかえりは利用できる部門の動きに合わせて少しずつチューニング結果自分たち自身がふりかえりの効力を知ることで、採用や教育にも説得力が増す。活動以後、より一層の協業が行われるようになった。 ⑪チーム運営にふりかえりを導入採用部門・教育部門×レトロスペクティブ×週次採用担当者を誘って登壇後、協業が加速推進のポイント採用部門教育部門研修運営・講師側のメンバーにふりかえりを定着 ※社外公開記事：採用から評価まで、現場と試行錯誤しながらつくるアジャイルの人事施策人事図書館登壇レポート https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1479/

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76 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 役職者、それ以外でチームを分け、グループワークの内容を変更前半は座学、後半は自分たちのふりかえりを見直すという内容レポートは定性でもOKで、素直に主観・感想を書いてもらうのを大事にするアジャイル・スクラムで活動している部門のメンバー20名に向けて研修を実施部長を含む部員に広く参加してもらう調整をするレポートを参加者に書いてもらうのを必須とする口コミで周辺部署へ結果を伝えていく結果もう一度やりたいとの声。定量的・定性的な結果をレポートして周囲に伝えれば範囲を広げられそう参加できなかった人向け＋範囲を拡大して受講者を増やしていく ⑫部長以下20名である部門へふりかえり研修実施デリバリ部門×レトロスペクティブ×毎週研修の事前・事後でグループ内ポータルにも共有してもらう推進のポイント

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77 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ふりかえりの設計を一緒に行い、ふりかえりのファシリテーションを行うリーダー・メンバーなどに対して、チーム内のふりかえり（＋α）の相談を実施一連の流れを見て真似できる、もしくは自己学習できるようにするふりかえりに関する相談を受け付けているという認知を広げるふりかえり部やアジャイル関連部門などからの口コミにより相談の門戸を広げる雑な依頼は受けず、しっかり設計して成功させる結果まだまだ実施数は少数。結果をこれから出していき、定量的に数値化する必要あり ⑬各チームでのレトロスペクティブの支援・改善デリバリ部門×レトロスペクティブ×毎週 Miroを使ってリモートでファシリテーションをすることが中心推進のポイント

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78 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. DMでの相談、30分の壁打ち、悩み相談まで幅広く実施毎週水曜日の一日中ずっと相談可能、のように広い時間で対応可能な限り質問はオープンな場でしてもらうように誘導ふりかえりに関する相談を受け付けているという認知を広げる認知を獲得するまでは何度も何度も繰り返し告知入社したメンバーと1on1をして相談しやすいきっかけづくり結果「困ったら相談する」のような認知を獲得。同じように組織貢献に興味のある人を探す・つくるのが次の課題 ⑭各部門・チームメンバー向けに相談会の実施デリバリ部門×レトロスペクティブ×毎週いつでも気軽に相談できる空気を作る推進のポイント案件情報等の機微情報は受け取らない前提で相談を受ける

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79 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. ポストモーテム事例(2件) 社長本部部チーム個人課・グループデリバリ関連本部×ポストモーテム×プロジェクト終了後 ⑯案件終了後のポストモーテムの仕組みの改善に着手全社の仕組み化はされているものの、効果を上げるのはこれから。26年に本格着手予定デリバリ部門の特定案件×ポストモーテム×プロジェクト終了後 ⑮案件終了後のポストモーテムの支援プロジェクト

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80 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. DMでの相談、30分の壁打ち、悩み相談まで幅広く実施毎週水曜日可能な限り質問はオープンな場でしてもらうように誘導案件終了後に行う仕組みとなっているポストモーテムに関して、やり方のアドバイスを行う認知を獲得するまでは何度も何度も繰り返し告知入社したメンバーと1on1をして相談しやすいきっかけづくり結果「困ったら相談する」のような認知を獲得。同じように組織貢献に興味のある人を探す・つくるのが次の課題 ⑮案件終了後のポストモーテムの支援デリバリ部門の特定案件×ポストモーテム×プロジェクト終了後いつでも気軽に相談できる空気をつくる推進のポイント No Image

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81 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 何のためのポストモーテムなのか、どのようにやるのか、をセットで教育を実施案件終了後に行うよう仕組み化されているポストモーテムをより効果的にする仕組みを提供する改善部門と連動。トップダウンの号令を活かして浸透させていく結果これから結果を出すために動いていきます ⑯案件終了後のポストモーテムの仕組みの改善に着手デリバリ関連本部×ポストモーテム×プロジェクト終了後推進のポイント年間4,000プロジェクトを行うSHIFTで効果を5% でも上げられたら、すごい効果になるはず

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85 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 「多層構造型ふりかえり」で組織を変えろ！セミラティスフラクタル 4つの柱 × × 対象期間目的目的・対象・期間の組み合わせにより複合的・多面的なふりかえりの総合力を活かす仕組み。意図的な仕組みづくりと設計を、みなさんの企業でも行いませんか？私も全力で応援します！「ふりかえりは組織変革の本流じゃない」のもそれでよし。組織変革の本流の助けに、「ふりかえりがどんな援護射撃になるか」の事例を一緒につくりませんか？

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86 Copyright SHIFT Inc, All Rights Reserved. 「多層構造型ふりかえり」で組織を変えろ！ 1企業のセミラティスを超えた先には、きっと業界・日本があります。各社の活動と、そして「ふりかえりコミュニティ」「部」などで互助・連携しあえば、よい未来はより早く実現できるはずです。社内に閉じがちで、仲間が増やしにくいふりかえりの活動を、日本全体のムーブメントとして広げ「ふりかえりが当たり前で、自分も企業も満たされている」という日本をつくりませんか 1企業業界日本