ベルフェイスが描く総プロダクトマネージャー構想

by takeshi yoshimoto

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ベルフェイスが描く総プロダクトマネージャー構想 Product Manager Conference 2019 ベルフェイス株式会社経営企画室長兼プロダクトマネージャー吉本猛 @ t_yoshimoto0107

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今回、何について話そうか迷いました。読んでもらったほうが早いので割愛 (笑)

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めっちゃ面白そうやん。。。

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企業が求めているのは、プロダクトマネージャーではない＜今日お話ししたいこと＞

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遅れましたが、自己紹介

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こんなプロダクトをつくっています。おかげさまで！

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Our Mission Technology for Sales 勘と根性の営業を、テクノロジーで進化させる情報物理的な距離・時間

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フィールドセールス 33% インサイドセールス 16% カスタマーサクセス 17% テクニカルサポート 8% プロダクトマネージャー 25% 経営企画室長 1% こんなキャリアの人間です。

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https://note.mu/take4yo4/n/nd955b7e7866a PO祭り 2019 Summer - 未来を創るチームのためのプロダクトオーナーシップ https://speakerdeck.com/t_yoshimoto0107/ bellface-pdm-5decision-making pmjp.slack.comオフ会#17 チョット過激ワリト真面目登壇実績

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PO祭り 2019 Autumn - 未来を創るチームのためのプロダクトオーナーシップ https://speakerdeck.com/t_yoshimoto0107/ pdm-dot-for-dot-pdm2019 チョット過激ワリト真面目登壇実績を

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企業が求めているのは、プロダクトマネージャーではない＜改めて、今日お話ししたいこと＞

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界隈でよく聞く話・PdMって企業によって役割バラバラ・他部署の調整でてんやわんや・中途でPdM採用しても活躍しにくい説

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なぜ、そうなるのか？・組織は異なる職種の集合体・職種ごとに目指す目標がある・「異なる」が「調整」を生む

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私が考えるプロダクトマネジメントの理想の状態・必要となるメンバー、要素が揃う・全員が同じ方向を向く・一点集中でやり切る

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「調整を最小限」にし、各々がプロダクトマネジメント視点で活動できる組織は強い

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そして、企業が求めているのは、プロダクトマネージャーではなく、プロダクトマネジメントトライアングルが「機能している状態」

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つまり、「誰が」の部分は、「プロダクトマネージャーが」という言葉にこだわる必要はない

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ベルフェイスはどうしたか？＜理想論では？どうすれば実現できるの？＞ ※まだまだ道半ばであることは前提に

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一点集中でやり切るためにやったこと（一部）・サブスクにおけるセールスの再定義・CSの各メンバーと１on１を実施・ユーザーコミュニティを開発に巻き込む・経営者との方向性すり合わせ、壁打ち・etc...色々やってきましたが、これらは「調整」

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可能な限り見るものをシンプルに＜最終的に最も効果的だったこと＞

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ポップアップを各社に 03−0000−0000 お問い合わせはこちら初期のbellFace

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プロダクトマネジメント上の課題見ている世界が違い過ぎるセールスの課題開発の課題・販売後、また１から開拓・顧客ごとの開発、検証 CSの課題サポートの課題・ターゲットじゃない顧客の扱い・サポート工数の増大

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顧客の課題自社事業上の課題・営業責任者は１日でも早く使いたい！・Web担当の承認を得るために複数の確認・承認フローが・契約までのリードタイム・営業責任者のOKをもらってもそこからひっくり返るケースも・もっと契約数を増やしたい・もっと認知されたいプロダクトとしての導入課題

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双方を解決する打ち手が必要・プロダクトマネジメント上の課題・プロダクト自体の課題

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ポップアップを各社に「ベルフェイス」と検索共通商談ルーム化 03−0000−0000 お問い合わせはこちら

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これによって

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顧客が成功する (利⽤頻度が増える) 契約継続率も⾼まりルームも追加に (単価UP) なりベルフェイスの顧客が増えサービスを体感する企業が増え Customer Success が全て︕ Customer Success の１点にフォーカス！

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その結果、全社で何が起きたか？・新規獲得数が急激に増加（土台固めとしては重要）・顧客の定義を考えることが習慣に・どうすればサクセスするか、が共通言語に・開発チームとセールス、CS、サポートの会話機会が増えた・プロジェクトが自走しやすくなった

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・「調整必要」→「自走型」・「自分優先」→「顧客優先」・「PdMだけ」→「全社で」

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プロダクトの設計１つで自ずと同じ方向を向くことができる

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じゃあPdMは不要なの？

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自走自走自走不要にするかどうかはあなた次第

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＜まとめ＞企業が求めているのは、プロダクトマネージャーではなく、プロダクトマネジメントトライアングルが「機能している状態」を事業の成長と共に作り続けることができる人材・組織

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＜最後に＞ベルフェイスは国内初の世界に通用する最強のプロダクトマネジメント集団になっていきます。少しでもご興味ある方はお声がけください。ご静聴ありがとうございました！ @ t_yoshimoto0107