伝えるための情報アーキテクチャー/information-architecture-for-communication-230731

by 平野尚志

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri ひらのひさし「伝えるための情報アーキテクチャー」クラスメソッド株式会社社内勉強会 (2023年7月31日)

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri 伝えるための情報アーキテクチャー (文章の書き方の種類)

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 文章の種類って、気にしたことありますか！？国語小説 (物語) 参考文献：「コミュニケーション技術」 (篠田義明著) 報告書議事録 ■学校で学んできた文章手順書 ■社会にでて、出会う文章芸術的文章 (文学的文章) 起承転結たとえば技術文書案内文告知文提案書企画書実用的文章（実用文）起承結たとえばレポート小論文説明文講義資料学術論文

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri 伝えるための情報アーキテクチャー (読者に伝える文章の特徴)

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 日本における作文術 (国語の授業など) 書籍「コミュニケーション技術」から気になるタイトル抜粋 「話すように書け」は無謀 「見た通りに書け」は不可能 国文法ができても達意（わかりやすい）の文は書けない 会話ができても文は書けない出典：「コミュニケーション技術」 (篠田義明著) 国語の成績が良くても「わかりやすい文章」が書けるとは限らない。つまり、国語の成績が悪くても「わかりやすい文章」は書ける?

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri 伝えるための情報アーキテクチャー (要点)

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 文章の組み立て方出典：「日本語スタイルガイド（第3版）」対象の理解情報の整理目的を明確にする読者を明確にする*→読者の理解を深める* 情報格差を減らす論理的に組み立てる事実と意見を書き分ける ■伝える内容（対象の理解と情報の整理） ■伝える目的（目的と読者・相手の明確化） ■コンテキストを組み立てるロジカル・ライティングメンタルモデル（前提知識) 「わかりにくい文章（人）」は、どこかに課題があるマーケティング思考、認知心理学ロジカル思考  *印は、表現を修正または追加していますいます。

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 認知心理学 (人間の情報の認識のしかたを、コンピューターモデルで表現) 出典：「日本語スタイルガイド（第3版）」入力 (五感) 感覚情報貯蔵庫 0.5秒間短期記憶貯蔵庫 20秒間感情の動き (感情系) 危険回避 (注意系) 出力 (行動) 長期記憶貯蔵庫パッと見の印象次を読みたくなるアイキャッチ画像ストーリー性〇〇は、7つ以内既有知識と結び付きやすい(伏線) ストーリー性がある全体と部分の関係がわかりやすい見つけやすい学習しやすいサイン JIS 道路交通法  図形の配置を整形しています。  「情報の認識のしかたを踏まえた配慮」を吹き出しで追記

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 情報の認識のしかたを踏まえた配慮書籍「日本語スタイルガイド」から気になる項目抜粋 パッと見の印象を良くする 意味のまとまり（チャンク）を意識的に作る (7つ以内) 既有知識と結びつきやすい形で情報を提供する どこに何が書かれているのか見つけやすいようにする 全体と部分の関係がわかるようにする 読む気にさせる工夫をする 学習や記憶をしやすくする工夫をする出典：「日本語スタイルガイド（第3版）」

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri マーケティング思考様々な段階で、戦略策定（可視化）に使われるツールがあるけれど、情報を発信する段階では、 読者（ターゲット）の立場に立った情報提供 読者の特定(ターゲティング) 必要情報の特定 (インサイト、ウォンツ、ニーズの特定) 読者に適したニーズとシーズの使い分け (シーズとニーズの紐づけと見せ方) 読者（ターゲット）をどのように理解するかというのが課題だと思います。モノの提供も、サービスの提供も、情報の提供も、マーケティング思考の本質に大きな違いはない。【私の解決策】ファンに聴く。違和感が見えてくる！違和感の適切さが確認できる！

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri 伝えるための情報アーキテクチャー (ヤマハネットワーク製品への適用事例)

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 2作目：WLX222 ユーザーガイドの情報アーキテクチャーはじめにお読みくださいユーザーガイド安全上のご注意、使用上のご注意、重要なお知らせ各部の名称と機能、ハードウェア仕様ソフトウェアライセンス契約について、お客様サポートについて、保証書、保証規定技術資料設置電波特性設置場所設置する接続管理を始める外観 (各部の名称と機能) 開封  UXデザイン (開封から設定を始めるまでの顧客体験の積み重ね)  ロジカルライティング (「既知」から「未知」へ)  適切な情報分類による検索性設定用意するもの給電方法接続するクラウドオンプレミス設定と管理方法補助的な設定

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri 伝えるための情報アーキテクチャー (平野流ブログの書き方)

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri 日常を伝える記事(1) 特徴的な画像話題の概要タイトル目次データ話題1 話題2 力を抜いて、情報構造や各ブロックの役割を大切にして、粛々と書いています。画像、タイトル、概要を見て、見たい・読みた人が見たい・読みたいデータを「拾い」読みしていただく想定です。結論はありません。日頃の気付きを記録しています。「書き慣れる」ことができます。機能、システム、ビジネスモデルが理解できます。

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© Hisashi Hirano @ Piccoli Pensieri ジョインブログ(2) コンテキスト構成自己紹介の一般的なこと・自己紹介→個人的なこと・職歴 →保有するビジネススキルやこだわり【伝えたいこと】働き方における個人的事情を理解してもらいたいこと写真による自己紹介・正方形とそうじゃないもの適当に混在 →アンバランスに違和感を感じる。 →たぶん、「なんで？」と、一通り、よく見る。アイキャッチ画像や自己紹介の伏線を回収するリンク集

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Hisashi Hirano Piccoli Pensieri テクニカルコミュニケーション技術の習得は？ (テクニカルコミュニケーター協会 = JTCA) • TC技術検定 • JMA (Japan Manual Awords)

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