受託開発のアジャイル奮闘記

by 藤田みゆき

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受託開発でのアジャイル奮闘記 Miyuki Fujita Agile Studio事例紹介ガントチャートからバーンダウンチャートへ

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2 一括請負のWF開発PJがお客様と自分たちにとってよりよい形を求めた 7年の歩み

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3 2 STEP PJの概要社内システムを約３~６ヶ月スパンでサービスリリース（STEP単位の契約で要件定義〜リリースまでを行う） 3 STEP 4 STEP 5 STEP STEP X カイゼンをはじめるーチームは学習モードへチームイベント見直し！チームは自己組織化モードへ完全ウォーターフォールーチームはサバイバルモード STEP 1

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4 .02 .03 どうやったらSES契約に移行できるの？自己組織化されたチームの作り方お客様とどうやって信頼関係を築いたの？ .01 よく聞かれること

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5 .02 .03 どうやったらSES契約に移行できるの？自己組織化されたチームの作り方お客様とどうやって信頼関係を築いたの？ .01 よく聞かれること今日の話にその答はありません！

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6 .02 .0 3 どうやったらSES契約に移行できるの？自己組織化されたチームの作り方お客様とどうやって信頼関係を築いたの？ .01 今日、持って帰って欲しいこと２と３の結果に契約の変更もついてきたという話

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7 2 STEP STEP1 3 STEP 4 STEP 5 STEP STEP X カイゼンをはじめるーチームは学習モードへチームイベント見直し！チームは自己組織化モードへ完全ウォーターフォールーチームはサバイバルモード STEP 1

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8 初回リリース成功！ • 期日納品 • 不具合なし • 必要な情報が揃った成果物お客様に喜んでいただけた！！

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9 一方、チームは危機的状況 • チーム内の会話なし • お通夜夕会 • 改善活動する時間ないまとめると、しんどかった。

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10 ふりかえり（チーム内）

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11 2 STEP STEP2 3 STEP 4 STEP 5 STEP STEP X カイゼンをはじめるーチームは学習モードへチームイベント見直し！チームは自己組織化モードへ完全ウォーターフォールーチームはサバイバルモード STEP 1

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12 STEP2のTRYは？（チーム内） • チーム内の会話なし • お通夜夕会 • 改善活動なし • かんばん＆バーンダウンチャート • 朝会 • 月1ふりかえり STEP1 PROBLEM STEP2 TRY このTRYはうまくはいかなかった（でも、必要な失敗だった）

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13 福井で全員集まって実施フロントエンドシステム担当サービス PO 運用オペレータ開発担当サービス PO システム運用者 2018.04 撮影お客様とのふりかえり

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14 週次 Webミーティングの開始 2019.06 撮影お客様とのコミュニケーションの改善

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15 定期的な訪問 2019.06 撮影お客様とのコミュニケーションの改善

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16 STEP2のTRYは？（お客様との関係） • 課題があるときのみに発生する非同期コミュニケーション定期的なオンライン・オフラインでのコミュニケーションで関係を強化 STEP1 PROBLEM STEP2 TRY

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17 2 STEP STEP3 3 STEP 4 STEP 5 STEP STEP X チームイベント見直し！チームは自己組織化モードへ完全ウォーターフォールーチームはサバイバルモード STEP 1 本日はカットカイゼンされてない感

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18 2 STEP STEP４・５ 3 STEP 4 STEP 5 STEP STEP X チームイベント見直し！チームは自己組織化モードへ完全ウォーターフォールーチームはサバイバルモード STEP 1 カイゼンされてない感

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19 　　・１スプリント＝1週間でサイクルをまわす　　・スプリントイベントは、ふりかえり＆（初）プランニング STEP4-5：Scrumイベント見直し～できそうなところから始める～

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20 STEP4-5：Scrumイベント見直し～プランニングのお守りとしてガントからバックログを作る～一括請負PJの見通しをたてるためのリーダーのお守りメンバーには提示しない

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21 STEP4-5：Scrumイベント見直し～ガントからバックログを作る～開発フェーズバックログの単位タスクの単位担当開発・単体テスト機能 (API 、バッチなど) 機能を構成するクラスや、処理の単位 1機能につきメイン担当が1 人。状況に応じて応援を入れる（テストをヘルプするなど）。結合テスト・システムテストテストシナリオオペレーション単位（実施、検証）１シナリオにつき複数人で取り組む重視したのは、タスクは人に渡しやすい単位にすること。タスク担当をできるだけ事前アサインしなかったことで、メンバー一人一人がいろんな機能や役割を経験することができた。

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22 STEP4-5：Scrumイベント見直し～ふりかえり～ TRY 改善ふりかえりの頻度をあげて、メンバーの意見を温かいうちに共有し、行動につなげるようになった

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23 STEP4-5：Scrumイベント見直し～朝会～ • テーマトーク（「100万円で何がしたい？」など）で場をなごませる • バーンダウンチャートを司会が書くことで、全員がバーンダウンチャートを意識するようになった

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24 STEP4-5：Scrumイベント見直しプランニング・朝会によりバーンダウンチャートが改善された

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25 STEP4-5：Scrumイベント見直しプランニング・朝会によりバーンダウンチャートが乱れなくなった　なぜ改善された？　　プランニング　　　・ベロシティの計測に基づいた計画　　　・「全員で」「すべての」タスクを出し切る　　朝会　　　・バーンダウンチャートを　　　　「毎日」「全員で」共有

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26 STEP4-5：Scrumイベント見直し～結果、ガントを使わなくなった～お客様への週次進捗報告も、ガントチャートではなく、リリースバーンダウンチャートで報告するようにした写真で進捗報告！

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27 STEP4-5：Scrumイベント見直し～結果、ガントを使わなくなった～お客様への週次進捗報告も、ガントチャートではなく、リリースバーンダウンチャートで報告するようにした写真で進捗報告！　なぜお客様に受け入れてもらえた？　　 ● お客様の知りたいこと（遅れの有無）がわかる ● STEP3までの実績で遅延なくPJが進んだ

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28 STEP4-5のTRYは？（チーム内） • かんばんバラバラ、バーンダウン無視 • お通夜朝会 • ふりかえり形骸化 • プラニング • テーマトーク＆皆でバーンダウン • 週1ふりかえり STEP3 PROBLEM STEP4-5 TRY 当番制

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29 STEP4-5のTRYは？（お客様との関係） • 形式的な報告資料直感的で双方にとって嬉しい報告資料 STEP3 PROBLEM STEP4-5 TRY

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30 自分たちで成長していけるチームになってきた！

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31 本日のまとめ

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32 .02 .03 どうやったらSES契約に移行できるの？自己組織化されたチームの作り方お客様とどうやって信頼関係を築いたの？ .01 今日、持って帰って欲しいこと・チームが安定してから・小さく変えていく・ふりかえりでアレンジ　し続ける • 高品質なプロダクトで信頼の土台を築く • お客様への責任はしっかり果たす（説明、契約に基づいた報告や納品） • 変化によるメリットを感じていただく • タスクアサインしない • イベントを当番制にして当事者意識を作る

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33 自分たちのありたい姿のために考えよう　・同じようにやれば全部うまく行くよ！じゃない　・自分たちで取捨選択し、自分たちの色に変えていく　・お客様への価値提供が大前提

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34 ガントチャートからバーンダウンチャートへ、はじめの一歩を踏み出してみませんか。 2019.03 撮影

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35 ここまでが5年前の話、現在は ● 契約の形態は一括請負→SES契約 ● 特定の案件チーム→案件を固定しない NTTPC様向け開発チームこんなに変わりました！お話の続きはパネルディスカッションで

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36 ありがとうございました